焦作马村区：“红管家”贴心可靠“幸福里”民呼必应

“居家遇事不用愁，社区小周来解忧。”在焦作市马村区九里山街道九里山社区，常听到居民说这样一句话。小周是谁？他就是九里山社区“幸福里”网格服务站“红管家”周杰。作为一名微网格员，周杰每天都会接到居民的各种求助，更换电灯、维修线路、代买代办……一天下来，他的运动步数经常在2万步以上，总是占据微信运动排行榜榜首。

民呼必应，服务贴心。周杰是九里山街道微网格员的一个代表。今年以来，该街道瞄准“幸福九里山”建设目标，创新“党建+全科网格”服务模式，探索组建“幸福里”网格服务站，选聘微网格员75名，分布在辖区各个楼栋，推动基层治理末梢向楼栋、家户延伸，变“群众跑腿”为“上门服务”，保证群众有诉求不出楼栋、不出网格就能得到回应，不断提升群众的幸福感和获得感。

“‘幸福里’网格服务站全面打通便民‘最后一米’，让网格的‘哨’一吹就灵，实现民有所呼、必有回应，让群众感受到了社区服务的温度。”马村区副区长、九里山街道党工委书记石记红说。

在“幸福里”网格服务站，微网格员赵丹在工作日志上写着：“张存俊阿姨的药还有一周就吃完了，要尽快帮她买药。”微网格员赵大锁的工作日志上记录着需要维修家电的居民信息，他每天一早就会上门为居民修理电器。微网格员王淑月的日志本上记录着居民张传英注射胰岛素的情况，她多次开着私家车跑到几公里外帮张传英购买胰岛素。微网格员庞兴梅的工作日志本上，详细记录着分包帮扶人管振生一日三餐的饮食情况。

“幸福里”网格服务站为居民制定了每周的文娱活动“套餐”，在持续开展好职业技能培训、传统节日庆祝、观看红色电影、健康体检等活动的同时，还开展乡思坊家乡菜制作、重阳节送祝福等特色活动，让居民老有所为、老有所乐。

从群众争相夸赞的微网格员，到把孤残群众当亲人的“社区好闺女”，再到街道分包社区的热心干部，在九里山街道，他们在各自岗位上努力践行为人民服务的初心，用工作的辛苦指数换来辖区群众的幸福指数。难怪这里的居民常常发出感叹：“住在九里山街道，幸福指数就是高！”（图片由王颖、陈洁授权使用）

焦作市供暖热线电话点这里

河南日报客户端记者 张萌萌

为确保今冬集中供暖工作的安全平稳开展，中环寰慧（焦作）节能热力有限公司从4月份开始进行冬病夏治工作，对城区供热设施进行全面的检修和保养；于8月底全部完成；9月份全面进入供暖前的准备工作当中；11月12日对主管网进行预热升温；11月14日提前进入供暖状态，确保按时供暖。

为加强疫情防控期间保障供暖措施，切实保障疫情防控期间城市集中供暖安全运行，确保广大市民在疫情防控过程中温暖过冬，该公司特制订了《在疫情防控封闭管理期间保证供暖应急预案》，建立了由公司班子成员组成的疫情防控下保障城市集中供暖应急工作领导小组。

在强化内部疫情防控的基础上，成立由50名能力突出、作风硬朗的男性职工组成应急抢险队，在全市范围内划分6个供热区域 ，配备1辆指挥车和6辆抢修车，设置了6个闭环管理服务场所；要求各片区服务人员加入小区业主群，制作了简单故障处理视频，在不接触的情况下指导用户对供暖过程中遇到的问题进行解决，制作的《进小区、入户供热服务防控手册》，在确保疫情防护的前提下，可以及时解决用户用暖问题。

供暖初期可能会遇到采暖设施跑冒滴漏、室内采暖设施不热或冷热不均、室温不达标、地暖采暖效果不好等情况，市民可随时拨打各热力公司客服电话进行解决。

“今年专门对客服进行了调整，扩充客服中心席位至30席，统一调配、统一安排，针对居民用户报修、缴费、咨询等问题提前开启报修电话，提前进入供热服务状态。”中环寰慧（焦作）节能热力有限公司总经理张庆春说。

温馨提示：中环寰慧（焦作）节能热力有限公司客服电话为3681088，焦作市高新热力有限公司客服电话为2046650、2046651、2046652、2046653，另焦作市各城区集中供热主管部门电话为：解放区2930828，山阳区8793828，中站区2956110，马村区3948774，示范区3560118。

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