济南市诚信家电维修平台正式上线了

2021年1月份，济南市诚信家电维修平台成立了，当居民需要维保各类家电及空调移机时，可以直接登录www.家电维修.中国，或者拨打服务电话0531-82767701查找诚信企业即可。下一步将通过媒体等部门把平台企业推向居民。

近几年，全国各地家电维修市场乱象已影响到居民正常生活，2018年7月，中央电视台新闻频道《新闻1+1》公布了一则调查：94%的消费者在维修家电时都遇到过“套路”，评论员白岩松指出了家电维修行业的欺骗、敲诈、恐吓等不诚信及违法行为几乎无处不在。

为规范济南市的家电维修市场秩序，加快家电维修市场诚信体系建设，引导企业诚实守信、规范服务，创造良好的市场竞争环境，切实保障用户、企业的合法权益，根据商务部《家电维修服务业管理办法》、《 GB/T28841-2012 家用电子电器维修服务业经营规范》及济南市对该行业的相关规定，结合济南市家电维修行业实际情况，由主管部门主导成立了济南市诚信家电维修平台，该平台分为五个模板方式，为市民推广诚信企业：1.电脑搜索端，2.手机搜索端，3.微信网站端，4.形成手机端APP，5.媒体的网络新闻端和纸质版面等。

首先要求入驻企业符合平台管理办公室规定的入驻基本条件，及符合《GB/T28841-2012》家用电子电器维修服务业经营规范相关规定。

驻诚信平台，创品牌企业，入驻企业今后将依托政府相关政策发展。平台展现了正规企业的服务风采，企业形象，提高企业的知名度，增强企业在市民中的诚信感，彻底打破市民有需求无处可寻“真公司、真售后”的局面。

诚信平台的成立对于改变行业不良现状具有重要意义。平台的成立是行业正能量体现，给济南的家电维修行业彻底洗牌，震撼行业不良之风。随符合条件企业的入驻平台后，给不诚信服务的群体敲响警钟，让其认识到必须规范服务诚信经营，否则面临被行业正能量挤出市场的风险。诚信平台的成立及应用，更是从实际出发，落实了该行业国家标准的实施及执行力，只有严格执行国家行业标准，行业才能得以规范及健康发展。

诚信平台的成立引导济南的家电维修行业走向品牌化，逐步形成品牌之间的竞争，比服务、比技术、比特色。这种良性的竞争有利于居民，有利于企业健康的发展，更有利于和谐社会的文明进程与发展。

诚信平台管理办公室作为诚信平台的服务机构，以平台为切入点，加强行业的正面宣传，正确引导企业规范诚信服务，促使行业健康发展；以行业标准为准绳，协助主管部门管理企业，服务企业，力争把济南的家电维修行业打造成为全国家庭服务业的亮点。

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最快1小时上门、乱收费双倍赔，京东推出自营家电维修服务

夏天持续高温，居民家中制冷类电器超负荷运行，空调“罢工”、冰箱制冷效果不好等问题频现，家电维修需求激增。日前，京东自营家电维修服务上线，并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动，为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉，京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类，可有效满足居民日常家电维修需求。时效方面，在社区4公里范围内布局直营站点，通过智能派工、直派到人的模式，全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率；收费方面，价格透明、用户满意再付款，不仅杜绝了乱收费行为，还承诺“若乱收费双倍赔付”；售后方面，同部位、同性质故障享有长达90天的质保期，并为维修售后问题上了工单险“托底”，让消费者吃下“定心丸”。有维修需求的居民只需打开京东APP，搜索“家电维修”，即可进入京东服务自营旗舰店，根据自身需求选择相应的家电维修服务，按照页面提示下单后即可坐等师傅预约上门。此外，即日起至8月底，京东自营家电维修服务还在北京市五环内开展进社区免费检测活动，维修师傅最快1小时上门。居民可在社区活动现场预约或者线上预约，维修师傅上门后会先对故障电器进行免费检测，再根据检测结果制定维修方案、评估维修费用，待客户确认后再开展维修。家住北京德胜门外大街的张女士就是首批“京东维修进社区免费检测”活动的受益者。据张女士介绍，近几日家中空调制冷效果不佳，还有滴水的情况，在社区广场看到这个活动就进行了现场预约。“预约之后不到一小时，京东维修师傅就上门了，仔细检查了空调的制冷剂和排水管后，发现空调不仅缺氟，排水管也有些堵了，需要280元维修费用，其中170元为加氟费用，110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理，最后测试效果满意后才离开，整个过程又快又省心。”

本文源自金融界AI电报

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