网友爆料小米11新手机出现主板故障却得自己花钱修 售后：正想办法申请换机

来源：海报新闻

4月30日，山东东营的学生小丁及其父亲丁先生告诉记者，购买的一部全新小米11手机才用2个月就出现自动黑屏关机，检测后是主板故障，但售后却让丁先生自己花钱维修，对此丁先生想不通，认为这属于机器本身缺陷不该由消费者买单。

丁先生家的这部手机是今年1月1日在小米之家济南印象城店购买的，3月份手机出现故障后，到济南槐荫区售后维修。经检测，对方表示是主板故障，不是人为造成。但维修的话，需要丁先生自己出钱修主板，或者由售后直接以1100元价格把这部手机回收了。而丁先生则认为这种产品质量问题，应该直接免费换新机。“我上网查了有挺多人都说用这个手机出现了主板故障，质量问题，不是我们使用的问题。”

记者随后联系到小米售后，对方称这可能是手机主板某个电源模块有问题，也可能是电路有问题。店里的主板目前缺货，目前正在想办法，看能不能申请成功给丁先生换机。

记者又联系到小米之家济南印象城店销售，对方称主板的事他们管不了，得联系厂家。记者又拨打了小米官方客服电话反映相关手机主板问题，客服人员称需要核实处理后再反馈。截至目前，记者尚未得到进一步答复。

责编：莫元婧

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家电维修谨防三大骗术

　　　 自年初至今，槐荫区消协先后受理涉及家电维修的投诉14起，经对案例进行整理归类，发现一些商家在家电维修中常用“偷梁换柱”、“夸大其辞”及“头痛医头、脚痛医脚”等三大骗术，消协人士提醒市民维修家电时谨防上当。

　　据介绍，多数家庭的冰箱、音响等出现故障后，一般都是修了再用，直至无法使用才买新的。殊不知在维修期间，却经常会被不法维修人员钻了空子。现实中主要存在以下问题：一是偷梁换柱。不法维修人员

　　多把进口、原装或新零件换成国产的或旧零件，如音响的进口功放管音质好、使用寿命长，换上国产的后外行人一般听不出来，事后才会慢慢察觉，只好再次送去维修。据了解，此事多发生在新机上，“黑”维修部往往让顾客把机子留在维修处，以便有时间从容做手脚。另外，“偷梁换柱”术不仅可给维修行留下“真品”供日后高价出售，还可给维修部带来生意———被换机子事后不久肯定还要上门维修，心知肚明的维修部一修就好。

　　二是夸大其辞。有些故障本来花几元钱就能修好，但维修人员总以种种借口罗列故障让顾客心甘情愿地“挨宰”。有一位市民反映，他有一台电脑死机，跑了三家维修部开价分别是300元、200元、150元，没想到最后竟被一位业余电脑爱好者花30元修好了。

　　三是头痛医头。这多发生在一些资质不高的维修部，懂些维修皮毛的维修人员“头痛医头、脚痛医脚”，表面上修好了当时也能用，但过不了多长时间机器便会“旧病”复发。据了解，这样的维修部为数不少，且多是一些小店并打着低价的幌子。有些维修部是存心留下维修“伏笔”，以便日后有“生意”可做。

　　针对家电维修服务中存在的问题，槐荫区消协秘书长岳新立提醒市民，当家电出了问题时，应到该品牌的售后服务站或信誉好、技术过关的维修店维修，切记索要发票和更换下来的旧零件，以便在产生质量疑问时作为投诉维权的重要依据。

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