深圳消委会针对家电维修乱象发布提醒

随着深圳气温逐渐升高，不少市民家中的空调冰箱都急需维修清洗，可“山寨维修”、不合理报价、拆装后出现故障等情况频出。对此，深圳市消委会提醒消费者，家电维修应该首选品牌官方售后，切勿轻信网络搜索结果中声称“官方售后维修”的广告，必要时可与品牌方联系核实。其次谨慎选择需要预付维修费用的维修企业或平台，同时比较多家企业报价，避免费用虚高。另外，在维修过程中，消费者要全程监督，谨防虚假维修、过度维修等，维修后也应对产品进行试用后再付费，并注意索要费用票据。

来源： 深圳特区报

无病乱修、小病大修！深圳消委会揭秘家电维修乱象

近年来，深圳市消委会收到有关家电维修的消费投诉较为突出，消费者主要反映家电维修存在“山寨”维修、小病大修、价格虚高、延保“不保”等问题。为指引消费，保障消费者合法权益，深圳市消委会针对家电维修发出以下消费提示：

一、谨慎选择维修机构。家电产品不管是否在质保期，维修首选该品牌官方售后服务。消费者可通过产品说明书或者该品牌官方渠道公布的售后服务联系方式，切勿轻信搜索引擎所谓“官方售后维修”的广告，可联系品牌核实是否为授权维修点，拨打时可关注是否显示为品牌售后或客服电话。如选择非官方家电维修机构，应查验该机构是否具有营业执照、维修资质、维修场所，可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询该机构注册登记信息和相关信用记录，审慎选择需预付维修费用的维修机构或平台。

二、全面掌握维修过程。维修前后留存好凭证，以便后续维权。维修前要核实维修人员身份信息，如未穿工服佩戴工牌的，应主动询问核实其身份，从事高处作业、制冷与空调作业、危险化学品安全作业等特种维修人员，应要求其持证上岗；在维修过程中，先检测判定需要维修的项目，约定维修明细、配件品牌和维修费用；维修后，不要急于付款，应对产品进行全面调试，并索要费用票据和质保凭证。建议消费者全程参与维修过程，谨防虚假维修、过度维修等问题。

三、避免使用超龄家电。家电不合理使用会缩短寿命，超安全使用年限存在安全隐患。做好家电日常清洁保养，将家电放置在通风、干燥、灰尘少的环境中，不使用时关闭电源开关；定期检查家电使用状态，特别是维修后的家电，如发现不明气味、声响、发热等异常情形，应立即停止使用，找专业人员进行检查维修；注意查看家电使用年限，参照家电使用年限相关标准，达到使用年限的老旧家电应停止使用，家用电器超龄使用是引发火灾的重要原因。

四、按需购买延保服务。延保一般是延长保修时间，并非延长“三包”时间。因此，消费者在购买延保服务时，一定要详细了解延保服务所包含的内容，与经营者形成书面约定，详细写明延保期限、延保范围、承保单位、维修单位、故障责任界定等问题。对于使用频率和维修成本相对较高的产品，可以根据自身的实际情况来选择合适的延保服务；对于价格便宜、性能款式更新速度快的产品，可不必购买延保服务。

【撰文】邓子良 丰雷

【通讯员】张媛

【作者】 丰雷

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

相关问答

现已建成上海奔腾、浙江奔腾、芜湖奔腾三大生产基地,拥有完善的塑料件、钣金件、喷涂件、电子配件等自我配套能力。其在深圳的维修点在广东省深圳市...

[回答]统一的收费标准,杜绝乱收费,售后保修。快速上门服务,专业高效,价格实惠,我们就在您身边。福永沙井哪里有上门家电维修?电视安装维修,风扇灯安装,各...

[回答]美的顾客服务中心地址:广东省深圳市龙岗区中兴路10-1附近美的客户服务中心地址:广东省深圳市宝安区万众路附近美的销售服务中心地址:广东省深圳市宝...

在昌化路59号有一家苏宁电器城,里面就设有格兰仕微波炉维修点,你可以去咨询一下,那里的服务态度很不错!价格也实惠!微波炉的常见故障有:不启动、不...

大部分人认为大型的公司修理质量高、服务质量好的心态。看似其很高档,殊不知内部却是黑心的,俗话说:驴***蛋子外面光,不只是“深圳市社区便民综合服...

美超电器呀他们是美的在龙岗的总店,主要销售美的品牌下的空调,冰箱,洗衣机等电器。我家的电磁炉也是在那买的。上次出了点问题就直接拿到那去维修的美超电器...

深圳热水器可以上门维修的有A:万和万家乐热水器维修地址:深圳市南山区南新路195号B:博世热水器维修中心地址:深圳市罗湖区春风路C:多田热水器...

[回答]深圳通用(GE)冰箱售后服务总部。深圳地区覆盖福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区,各区均设有通用...

美的饮水机官网客服电话400-889-9315客服服务时间:24小时服务热线保修信息:全国联保,享受三包服务,整机1年保修美的饮水机全国维修服务点1075个...

[回答]A宏科电器维修店地址:松岗塘下涌村三村街11号B声辉电器维修中心地址:东方大道C创誉家电维修中心地址:宝民花园30-2D家电维修中心地址:深圳...