家电维修基金会售后第十一届全国售后服务大会在京召开|维修项目|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

第十一届全国售后服务大会在京召开

12月9日，第十一届全国售后服务大会在北京举行。图为活动现场。

12月9日，第十一届全国售后服务大会在北京举行。图为中国商业联合会会长姜明致辞。

12月9日，第十一届全国售后服务大会在北京举行。图为第十二届全国政协副主席刘晓峰为获得“全国国标五星级售后服务及服务相关认证企业”的代表颁奖并合影。

12月9日，第十一届全国售后服务大会在北京举行。图为中国人民大学信息资源管理学院副院长、中国人民大学智能信息分析研究中心副主任钱明辉。

12月9日，第十一届全国售后服务大会在北京举行。图为贵州上味酒业有限公司李小兵发表演讲。

备受关注的“第十一届全国售后服务大会暨高质量提高售后服务水平论坛”于12月9日在北京召开。第十二届全国政协副主席刘晓峰，中国轻工联合会会长、中央编办原副主任张崇和，中国商业联合会会长姜明，中国商业联合会执行会长兼秘书长王民，中国商业联合会副会长、北京五洲天宇认证中心主任谭新政，中国食品药品企业质量安全促进会副会长、贵州省特色食品产业促进会常务副会长兼秘书长王华，中国人民大学信息资源管理学院副院长、中国人民大学智能信息分析研究中心副主任钱明辉，中国人民大学副教授褚峻，中国保护消费者基金会副会长李小兵，丝路青年论坛副主席兼秘书长，丝路百科杂志社执行社长杨东平，北京五洲天宇认证中心常务副主任杨谨蜚等嘉宾出席会议。

由中国商业联合会主办的“第十一届全国售后服务大会”，以原国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的国家标准《商品售后服务评价体系》为测评依据。宁德时代、五粮液、恒洁卫浴、海尔智家、福龙马、英派斯、凯泉泵业、双良节能、大金空调、舒华体育、东风柳汽等知名企业参加了本次大会。此外，北京五洲天宇认证中心依据此标准开展了“全国商品售后服务达标认证”，会上也为新近通过认证的企业颁发了认证证书。

会上还发布了由中国商业联合会、中国人民大学信息分析研究中心联合编写的《2023中国售后服务发展报告》，使广大企业了解了新经济形势下售后服务的发展状况，为以后的发展指明了方向。

国网客服中心开展“生命传承爱在95598”宣传活动

4月1日，清明时分的南京，春雨淅沥，爱意萌动。位于南京市滨江开发区的国网客服中心南方园区，200多名青年员工汇聚到茵茵草坪，开展“生命传承爱在95598”宣传活动，助力人体器官捐献公益事业。国网客服中心党委书记、董事长吴杏平，中国红十字总会赈济救护部部长曹怀杰，中国人体器官捐献管理中心主任侯峰忠，江苏省红十字会党组成员、副会长徐国林，南京市红十字会党组书记、常务副会长张敏，中国社会福利基金会天琪基金发起人杭天琪等出席活动。

人体器官捐献是公民逝世后，自愿无偿捐献器官挽救他人生命的高尚行为。我国2010年启动开展公民逝世后人体器官捐献工作，11年间累计志愿登记人数已超过315万人，成功挽救了近10万器官衰竭患者的生命。我国目前每年仍有超过30多万患者等待器官移植，呼唤社会爱心捐献。

在当天的活动中，吴杏平致欢迎辞，强调了人体器官捐献事业的重要价值和社会意义，介绍了国网客服中心为推动社会公益宣传工作做出的积极行动。曹怀杰在讲话中介绍了中国红十字会的发展历史及其为推进社会文明进步发挥的作用。随后播放了专题宣传片《器官捐献·毅路前行》，南京市肺移植受者吴玥、南京“志友”代表邵泽忠等发言，国网客服中心志愿者宣读倡议书并演唱了公益歌曲。

作为国家电网有限公司对外服务的重要窗口，国网客服中心始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持“你用电我用心”服务理念，开展了一系列青年志愿活动，以实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。该中心主要通过95598热线和“网上国网”App进行电话服务和线上服务，服务全国26个省区11亿人口，通过产品推广、渠道服务、营销宣传等形式，发挥对人体器官捐献的宣传引导作用。

国网客服中心致力于将光明与温暖送到千家万户，持续开展温情服务，联合中国社会福利基金会天琪基金和中国人体器官捐献管理中心以党建共建的形式在天津、南京两个园区开展人体器官捐献的宣传和志愿登记，并在运营的网上国网App上开通线上志愿者登记入口，旨在通过在线服务的入口流量，让更多人对人体器官捐献理念有较为深入的了解和理解，进一步提高社会公众对人体器官捐献事业的认知度、感知度，呼吁社会科学认识人体器官捐献，号召更多的人加入爱心捐献队伍。

下一步，国网客服中心将通过共产党员服务队共建等活动，持续开展人体器官捐献公益活动，发挥对器官捐献的价值引导和宣传普及作用。同时，将在网上国网App热点频道开展器官捐赠专题宣传。通过打造以客户为中心的现代服务体系，结合产品推广、渠道服务、营销宣传等形式，充分发挥对器官捐献的价值引导和宣传普及作用，引导广大用电客户，积极加入包括人体器官捐献志愿者登记在内的更多公益行动。