家电维修坑人套路多，广西行业大佬们来拆招了

长期以来，家电售后维修行业存在的无病假修、小病大修、高价推销等问题一直被吐槽。4月12日，广西消委会联合广西电子电器行业协会召开“信用广西·让消费者更满意”家电行业座谈会，数十个家电品牌和卖场代表探讨如何加强自律。

去年7月，张女士因热水器打不着火保修，维修人员上门检查后称：“电脑板坏了，需要更换”，报价960元。“我说热水器还在保质期内，但维修人员仍坚持收费。”张女士说，她付钱后收到了一张南宁市格创家电维修有限公司（以下简称格创公司）的收据。

事后，张女士联系到产品官方售后，经检查发现，电脑板并没有更换，故障原因只是一个阀门没有打开。随后，她将此事投诉到12315消费者申诉举报中心。经查，格创公司实际名称为南宁市奥利美家电维修服务中心。经数次调解后，张女士才得到了1000元赔偿。

今年3月，陈先生的冰箱坏了，他通过网络找到一家名为“修得好”的家电维修部，对方自称为该品牌电器售后维修服务点。在花1700元维修费后，冰箱故障仍未解决。官方售后人员上门检测后，认为他遭遇了小病大修。

事后，陈先生多次联系“修得好”维修人员无果。12315工作人员按照注册地址前去核查，也找不到商家。

据介绍，一些知名品牌家电的“三包”售后服务也存在履行不到位的情况。

网上家电维修平台 ，有 九成不靠谱

会上，广西消委会披露，2018年，广西家电商品类投诉共1285件。其中，质量问题366件，售后服务478件，其他维修问题441件。

此外，网上正成为家电维修坑害消费者的重灾区。南宁12315指挥中心统计数据显示，在涉及家电维修问题的投诉中，92%的消费者反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。且这些商家大多无法按注册地址找到。

一名家电维修行业人士认为，一些小型维修网点会在网上寻求推广，那么推广费的成本就转嫁到了消费者身上。

消费者如何避免山寨维修店的“潜规则”？

该业内人士提醒，遇到家电出现故障，最好先查看产品保修卡或用户手册，找出正规品牌家电的售后服务中心的联系电话、地址，或登录其官网查找（通常山寨维修点只有联系电话，无地址）。

同时，维修人员上门时，要注意查看维修人员是否统一着装，并出示每一项维修内容的明码标价；最后看其能否提供正规维修发票，发票上有无清楚的单位名称。

行业承诺加强自律

根据《广西消保条例》规定，加工、修理业经营者应当告知消费者加工、修理所需的零配件以及材料的性能、修理期限、费用、修理风险等真实情况。否则，市场监管部门将依法给予警告、没收违法所得、罚款等相应的行政处罚。

当天，参会家电品牌及卖场承诺，严格落实国家“三包”及网购7天无理由退换货规定，落实售后服务承诺，规范服务项目，公开透明收费，不捏造、虚构、夸大故障，明确告知零配件和材料的性能，维修费用、使用数量、维修期限，不偷换零配件，不以假劣零配件冒充合格零配件，保障消费者的知情权，满足消费者合理诉求。

来源丨南国早报客户端记者 赵劲松

编辑丨陈秋实

南宁市家电维修

专业维修：空调、洗衣机、热水器、煤气灶、油烟机、

消毒柜、冰箱等家电，需要联系15089545738

相关问答

[回答]家电维修培训首选杭州华力华力维修培训是华东地区极具权威学员高度评价,浙江消费者满意示范单位1、电工电子基础部分主要学习电工基础、电子线路...

[回答]千万别学家电维修因为当下的家电换代更新太快!家电本身不值钱了以前修家电的都改行做销售了维修就挣不到啥钱还是换个学习项目吧比如汽车建...

在虎邱村修理家电便宜。虎邱村是南宁市比较大的城中村,周边人口众多。这个村是典型的城中村,村民以出租自家的商铺为业,因为出租的商铺多,竞争激烈,租金比...

这个可以在网上搜索看看,应该会有地址的,要是需要找维修的话,可以考虑到点豹抢单上看看有没有哦这个可以在网上搜索看看,应该会有地址的,要是需要找维修的话,...

[回答]据我知道有以下地方:超强广播电视维修部地址:红星路二段119号附5号温江电视维修部地址:文武路25华东电视维修地址:武侯区一环路南二段2号新世纪...

[回答]南宁市全区指定家电维修安装服务中心热线是0771-2789298快速闪电上门维修,一分钟预约,30分钟内到达。南宁全市维修点覆盖南宁市全区指定家电维修...

[回答]上林县骐达家电维修部维修地址:广西南宁市上林县大丰镇澄洲路60马山县百佳家电维修部维修地址:广西南宁市马山县白山镇东方名都17号南宁市恒阳家...

[回答]南宁万和热水器售后维修中心地址:中华路50之20-10号南宁万家乐热水器售后维修点地址:青秀区东葛路祥盛大厦1108南宁万和热水器售后维修点地址:青秀...

南宁消毒柜维修点地址:广西省南宁市可乘公交:市中级法院(公交站)地址:广西壮族自治区南宁市青秀区竹溪大道途经公交:w8路,70路,219路,34路...

南宁海尔热水器维修地址:地址:青秀区民族大道131号(国际会展中心,与航洋国际城相邻)(兴宁区民生路38号),广西沃顿国际大酒店(青秀区民族大道东段88...