沈阳铁西:小实事传递大关怀 社区让“烦心事”变“暖心事”
中新网辽宁新闻4月19日电 民有所呼,我有所行。近日,在沈阳市铁西区笃工街道北二中路社区,一件件网格里的民生“小实事”传递着解民忧、纾民困、暖民心的“大关怀”。家里热水器不热、老人出门就医不便、楼上楼下因漏水产生矛盾……藏在小事里的“民声”被社区用心倾听、用力解决,通过建立“党建+网格”管理机制,深入践行新时代“枫桥精神”,让社区网格真正成为百姓幸福的兜底网。
用心察民意 免费清洗热水器解了老人愁事儿
“这回用热水方便了,水流大,用着更放心了。真心感谢社区帮我们联系免费清洗热水器!”近日,家住北二中路社区富云新都小区的张大爷开心地说道。不久前,社区网格员熊旭在入户走访时发现,张大爷正在为家中热水器水流小的事情发愁,不知该如何维修。而且,辖区内与张大爷有相似困惑的居民还有不少。北二中路社区党委立即联系专业清洗维修人员,并组织辖区志愿者团队,上门为高龄、独居、空巢老人和有需求的居民提供免费清洗热水器服务,还检修家用电器线路,送上安全用电、热水器使用知识宣传手册,赢得居民广泛赞誉。
“我们采取网格员入户登记和居民接龙登记的形式,目前已经为50余户居民免费清洗热水器。”北二中路社区相关负责人介绍,活动不仅解决了居民生活里的烦心事儿,还增强了居民安全意识,及时消除了一些潜在的家电安全隐患,在群众中叫响“党派我来的”。
用情暖民心 医护登门义诊送来实打实的关爱
北二中路社区80岁居民张婷娥老人最近也少了件烦心事,多了件暖心事。原来,老人年纪大了,腿脚不便,虽然一直想去医院查查眼睛,但始终没找到合适的机会。近日,社区专程开展了“小社工、传大爱”送义诊送关爱活动,为张婷娥这样的高龄老人免费进行白内障筛查义诊。活动当天,在志愿者的安排协助下,医护人员为30余名居民进行了登记、检查,并为居民答疑解惑,讲解白内障的发病情况,介绍白内障如何科学治疗,还提供了其他眼部疾病的咨询义诊。“平时出趟门真的不容易,今天在家门口就享受到来自专家的暖心服务,真是太好了!” 张婷娥老人高兴地说。
用力解民忧 化解邻里纠纷凝聚“两邻”暖意
近日,家住富云新都东区16号楼的两户居民因房屋漏水问题产生矛盾。北二中路社区网格员陈玲玲走访了解到,楼上居民李某房间自来水管道破裂渗水,造成楼下白某房间顶层渗水,对其生活产生影响。双方因不能达成维修共识,引发矛盾。笃工街道北二中路社区按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则,积极开展矛盾纠纷化解工作,社区网格员多次对两家开展劝说,并邀请双方及物业工作人员共同到社区沟通协商,晓之以理、动之以情,终于促成双方握手言和。李某承诺将尽快将管道维修好,楼上楼下邻居达成和解。周围居民了解到此事,也纷纷对网格员竖起大拇指
近段时间以来,以“我为群众办实事”实践活动为引领,北二中路社区积极发扬为民服务精神,立足岗位为群众办实事、办好事,入户走访察民情、真抓实干暖民心,用实际行动把党的关怀和温暖送到群众心坎上。北二中路社区相关负责人表示,接下来,社区党委将继续加强党建引领,深入践行“两邻”理念,持续推进“解民忧、纾民困、暖民心”行动,通过幸福来敲门、日常网格巡查、12345未诉先办等举措,精准对接群众需求,为居民提供更贴心、便捷的服务,着力打造社区、居民双向奔赴的幸福家园。(完)
沈阳市铁西区启工街道:百姓急难愁盼“民情日记”里给答案
主题教育开展以来,沈阳市铁西区启工街道学习“千万工程”经验,坚持“开门搞教育”,问需于民、问计于民,在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上持续用力,着力推动高质量发展、增进民生福祉。
小小“日记”里
“驶出”为民服务“直通车”
“非常感谢社区网格员的关心和照顾,又是帮我申请轮椅,又是上门服务陪我看病,真是解决了我的大难题!”近日,家住沈阳市铁西区启工街道保利心语花园社区的张大娘,拉着社区网格员的手连声道谢。她的看病难题之所以能够这么快解决,还得从社区的一本民情日记说起。
凝心铸魂、以学促干,铁西区启工街道党工委以主题教育为契机,探索党建引领基层治理新路径,以提升网格化管理、精细化服务和信息化支撑为目标,以“党派我来的”温暖行动为载体,立足启工街道地区实际,制定了《2023年启工街道进一步规范社区网格化工作实施办法》,创新“蓝、黄、橙、红”四色响应机制,全面开展“党派我来的——晒晒我的民情日记”活动。
不久前,社区网格员到空巢老人张大娘家走访时,发现老人膝盖受伤,行动不便,但又着急去医院看病。网格员马上把张大娘的情况写入民情日记,很快便申请到一辆轮椅,并陪同老人及时就医,一个“燃眉之急”就这样顺利解决。
以民为本,才能真正把主题教育成果转化成为民服务实效。仔细阅读社区的民情日记,不仅能了解到网格内的楼栋特点、居民情况等信息,还能详细看到每个诉求解决后,居民是否满意、建议是否可行。字里行间透露出的是社区网格员们勤勉的脚步和扎实的作风。
在“党派我来的——晒晒我的民情日记”活动中,社区网格员通过每周一次例会、一次周报、一次公示,每天不少于3户、每周不少于6小时的走访活动,下沉到百姓中听民声、解民忧,着力打造出一个纵到底、横到边、网格化、零距离的“民生直通车”。家电维修、送药上门、代买生活用品……无论大事小情,只要百姓有实际困难,都能得到妥善解决。
网格员的“办公桌”
搬到了百姓“屋檐下”
用心记录民情日记只是第一步,落实好民生问题才是关键所在。主题教育开展以来,铁西区启工街道以“党派我来的——晒晒我的民情日记”活动为抓手,坚持以问题为导向,聚焦群众急难愁盼的问题精准发力,出实招、办实事、见实效,切实把党的政治优势、组织优势转化为基层社会治理的强大效能。街道依托社区党群服务中心打造民情日记公示板16块,搜集居民意见建议80条,解决家中漏水、孕产妇等特殊群体上门办理业务、为老年居民送餐上门等实事380余件,调解矛盾纠纷30余起,居民满意率达100%。
小小的民情日记,将网格员的“办公桌”搬到了老百姓的“屋檐下”,文字中流淌的温情将干群紧密联系在一起。“我们希望通过这本民情日记,真正架起一座为民服务的连心桥,以民生实事‘小切口’来助力完善高质量发展这篇‘大文章’。”启工街道相关负责人说道。
把民情日记作为
考核工作实绩的“答题本”
一页页朴实的民情日记,满载了网格员对居民的深情,也体现了社区居民对网格员的信赖,密织了一张张情感沟通之网。启工街道党员干部沉下去、群众意见建议提上来,走入群众家中促膝谈心,听民声、访民情、解民忧。凡首次在民情日记中记录的居民诉求均由首次记录者负责解决跟进,直至居民诉求达成;情况反馈追踪制,由专人定期对诉求清单进行实地走访或电话回访,充分考察解决情况、听取群众意见、改进工作方式。
“解决啦!之前我和网格员反映的园区施工的问题,赶在冬天之前解决真是太好了,要不下雪天泥多、路滑多遭罪啊!”启工街道保利心语花园社区居民冯大爷激动地说。跟踪问效,以电话回访、重点走访的形式真正问效于民,督促真正把百姓的“问题清单”转变为“履职清单”,真正把民情民意转化为改进工作、推动发展的实际举措,把民情日记作为考核工作实绩的“答题本”。
启工街道相关负责人表示,街道党工委将主题教育与扎实开展“深入践行‘两邻’理念,打造更加幸福美好家园”专项行动结合,持续擦亮启工街道“邻里有温度,幸福手拉手”为民服务品牌,不断提升党员干部为民服务和解决问题的能力,坚持创新举措,提升基层治理效能,通过解决群众关心的问题、优化公共服务供给、提升民生保障水平等方式,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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