“指定维修商”竟是冒牌“李鬼”成都发布消费提示：选择家电维修服务需谨慎

来源：四川日报-川观新闻

川观新闻记者 刘佳

随着家电行业快速发展和技术进步，家电产品智能化程度越来越高，深受消费者喜爱。家电行业在满足消费者多样化需求，提升消费便利度的同时，也暴露出一些消费风险。近日有消费者投诉反映，一些不法商家打着厂家“特约维修商”、“指定维修商”等冒牌“李鬼”旗号欺骗消费者、谋取私暴利。12月13日，成都市消协、市家电维修行业协会联合发布消费提示，提醒广大消费者维修家电时应注意以下相关事项。

不要轻信网络刊登的家电维修服务信息

近来随着互联网的高速发展，家电维修服务网络平台大量涌现，消费者在面对众多的家电维修服务商时选择困难。很多消费者通过网络查询的家电维修服务商信息往往是通过竞价排名的结果，消费者容易受到搜寻结果的误导，盲目选择维修服务商，这些不法维修商在维修服务过程中通过虚报价格、谎报服务范围及项目、小问题大维修、夸大故障问题、不提供正式发票和售后服务保障等手段侵害消费者的合法权益。在此，成都市消协、市家电维修行业协会提醒广大消费者：一是购买家电后要尽量妥善保存三包凭证和厂商售后发票及信息卡等，便于售后服务使用。二是消费者选择维修家电服务时，要到所属家电品牌的官方网站上查找服务商信息，不要轻信商业网站刊登的家电维修信息。三是正规家电维修企业的服务人员上门时会出示工作牌，消费者可根据工作牌信息查询真伪。

谨防家电维修“无病维修、小病大修”等套路

一些不法商家上门检测时，对只需要清洗或者调试即可解决家电使用问题，往往夸大故障原因，告知消费者需更换零部件，收取消费者维修服务费。成都市消协、市家电维修行业协会提醒消费者：遇到使用较为频繁的家电（电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等）故障时，消费者可参考产品说明书，在安全的情况下自行调试，如仍无法解决再拨打家电企业的官方电话或登录官网预约维修服务。维修人员上门检测后，双方应对故障原因、是否更换零部件、维修服务价格等问题进行确认后再实施维修服务；对维修服务中途提出加价或增加维修项目的行为，消费者要收集好相关证据，可在所属家电品牌的官方网站进行反映，或向政府相关部门、消费者协会进行维权。消费者在家电维修服务过程中如遇有问题，可拨打成都市家电维修行业协会官方电话86696315咨询。

本文来自【四川日报-川观新闻】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

消费提示 选择家电维修服务 消费者需谨慎

随着家电行业快速发展和技术进步，家电产品智能化程度越来越高，深受消费者喜爱。家电行业在满足消费者多样化需求，提升消费便利度的同时，也暴露出一些消费风险。近日有消费者投诉反映，一些不法商家打着厂家“特约维修商”、“指定维修商”等冒牌“李鬼”旗号欺骗消费者、谋取私暴利。市消协、市家电维修行业协会提醒广大消费者维修家电时应注意以下相关事项。

一、 不要轻信网络刊登的家电维修服务信息

近来随着互联网的高速发展，家电维修服务网络平台大量涌现，消费者在面对众多的家电维修服务商时选择困难。很多消费者通过网络查询的家电维修服务商信息往往是通过竞价排名的结果，消费者容易受到搜寻结果的误导，盲目选择维修服务商，这些不法维修商在维修服务过程中通过虚报价格、谎报服务范围及项目、小问题大维修、夸大故障问题、不提供正式发票和售后服务保障等手段侵害消费者的合法权益。在此，市消协、市家电维修行业协会提醒广大消费者：一是购买家电后要尽量妥善保存三包凭证和厂商售后发票及信息卡等，便于售后服务使用。二是消费者选择维修家电服务时，要到所属家电品牌的官方网站上查找服务商信息，不要轻信商业网站刊登的家电维修信息。三是正规家电维修企业的服务人员上门时会出示工作牌，消费者可根据工作牌信息查询真伪。

二、谨防家电维修“无病维修、小病大修”等套路

一些不法商家上门检测时，对只需要清洗或者调试即可解决家电使用问题，往往夸大故障原因，告知消费者需更换零部件，收取消费者维修服务费。市消协、市家电维修行业协会提醒消费者：遇到使用较为频繁的家电（电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等）故障时，消费者可参考产品说明书，在安全的情况下自行调试，如仍无法解决再拨打家电企业的官方电话或登录官网预约维修服务。维修人员上门检测后，双方应对故障原因、是否更换零部件、维修服务价格等问题进行确认后再实施维修服务；对维修服务中途提出加价或增加维修项目的行为，消费者要收集好相关证据，可在所属家电品牌的官方网站进行反映，或向政府相关部门、消费者协会进行维权。消费者在家电维修服务过程中如遇有问题，可拨打成都市家电维修行业协会官方电话86696315咨询。

成都市消费者协会

成都市家电维修行业协会

2021年12月13日

（云上深夜快递记者：胡俊超）

相关问答

供水服务热线电话(028)962965反映或投诉。有用(0)回复laig88招JI电话,你懂D:028--3334348暗号,忠诚电脑科技.有用(0)回复efheyohdav电话就...

最近几十年房地产经济发展迅猛!很多的人生活在大城市里,不止拥有一套房,多套房下也就导致了大量被用过的家具家电被搁置没有了利用价值!加上打工族不断的拥入...

能否正常进京,主要看几个因素吧。第一个是中高风险地区,按照现在的第九版新冠肺炎疫情防控方案,如果是在中高风险地区想要进京的,一般来说会被北京健康宝赋...

9月21日,成都26岁失联女教师余治蓉失踪已经5天,依旧下落不明。近日来失联案频频发生,儿童、大学生、教师等群体成为了事件的中心。而余治蓉代表的教师群体,最...

[回答]02895568是民生银行信用卡的外呼电话,所属地为四川成都。民生银行的客服电话有:24小时客户服务电话:95568。对公服务专线:400-68-95568。小微服务专...

美女在塞尔维亚旅游将近10个月的时间都没有回国,只是因为“疫情没能回国”,这个理由太过于牵强,是否内含隐情?成都31岁美女郑某孤身一人前往塞尔维亚旅游将...

现在,在四川成都办公的平台有不少,具体是哪个很难说。如果你确实有贷款拖欠,建议你还是接电话和对方协商比较好。如果对方是那种高利贷、套路贷,那...

成都燃气出故障,在燃气公司平台不成功,将保留其他途径进行投诉!1市长热线12306,该热线收到信息,会将信息转给燃气公司处理。2小区所在社区的住建部门投诉...

在成都市人民南路四段玉洁东街3号,咨询电话是85581959。说具体点就是人民南路出城方向,到二环路人南立交时不要上桥,走辅道,刚进辅道时右边有个新簇宾馆,右...

不是0289,是028,这是成都市的区号。成都,简称“蓉”,别称蓉城、锦城,气候的显著特点是空气潮湿,因此,夏天虽然气温不高(最高温度一般不超过35℃),却显...不...