20分钟修好电水壶、上门解决漏水问题信阳供水公司开展“学雷锋”志愿服务

顶端新闻·河南商报记者 肖风伟 见习记者 祝鹤 通讯员 晏鼎

为大力弘扬新时代文明风尚，不断续写新时代的雷锋故事，3月4日，信阳市供水公司组织电气设备维修班的技术人员及党员志愿者，带着维修电气设备的看家本领和专业工具，来到南湖路军韵花园，深入开展“学雷锋·文明实践我行动”志愿服务活动，切实为群众办实事、办好事。

活动前，公司提前3天向小区居民发放“致军韵花园小区业主们的一封信”，告知居民服务具体时间与内容。活动当天，志愿者们早早来到小区布置活动场地。不少居民拿着形状各样、故障各异的电风扇、微波炉、电饭煲早早赶来，志愿者们热情接待前来维修电器的社区居民，运用专业知识，有条不紊地分析每件电器的故障原因，思考解决办法。

“同志，我家的电水壶坏了，麻烦您给看看还能用吗？”一位奶奶手里拿着一个电水壶来到志愿者面前。电气设备维修班的技术人员接过她手里的电热水壶，认真查找故障原因。只见他小心翼翼地拆卸螺丝、检测、换零件、重装、测试……大约20分钟，就把一个坏掉的电水壶修好了。

志愿者们还向大家宣讲家电使用和保养的方法，对无法修好的电器认真地说明损坏原因，提供维修建议，告诉大家如何能够将小型电器的使用发挥到极致。他们专业的技术和服务态度得到了社区居民的一致认可，看着社区居民们带着修好的电器心满意足地离开，志愿者们感受到为他人服务的幸福感。

当天，志愿者们还走进居民家中，通过上门维修，将服务送到家门口，为居民居家生活增加更多看得见、摸得着、感受得到的“微幸福”。

该小区一位独居老人向志愿者反映自家水龙头有漏水问题，问“可不可以帮忙找人修理”。志愿者听后，立马拿着工具就来到老人家中。经过仔细检查，发现水龙头内的垫片松了，修理后当场解决了漏水问题，老人开心地说：“龙头不仅修好了不漏了，水流还大了，太谢谢你们了！”

社区居民们向志愿者们反映的下水堵塞、电路老化、水龙头漏水等问题，志愿者们都立即组织维修小分队迅速处理，为居民提供力所能及的帮助，解决各类用水诉求。

本次学雷锋志愿服务活动，不仅弘扬了雷锋精神，还切实将供水服务送到居民家中。该公司相关负责人表示，将继续用实际行动践行雷锋精神，把崇高的理想信念和道德品质追求融入日常工作生活中，为用户提供优质稳定高效的供水服务保障。

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水管堵、电器坏、锁难开……十元材料百元人工，都市人犯愁

“十元材料百元人工”，面对维修人工费用上涨都市人该怎么办？

胡铁湘摄

“两锤子”100元 维修费“由师傅说了算”

“三下五除二，师傅用锤子敲了两下，把锁砸坏，不到10秒，收费100元。”在上海工作的小余请来开锁师傅，既没有用到复杂的技术，也没换零部件，收费这么高。他提出异议，师傅说，上门开锁起步就是这个价。

记者在上海找到另一位上门开锁师傅，他表示，破坏性地开一次锁，80到100多元很正常，“大家都是‘游击队’，收多点收少点都是自己定，没有一个特别统一的收费标准。”

和小余存在同样困惑的胡女士，最近通过广州一家装修公司找到一位窗台贴砖的师傅，“水泥砂浆、瓷砖这些材料都是我自备的，师傅过来只需要贴一块砖，10分钟完成，一开口就是200元。”

如果家用电器坏了，通过官方售后会否有比较透明统一的价格标准？记者致电某知名家用电器品牌的客服中心。客服表示，过了保修期的空调电器，需要给50元上门费，维修费“由师傅说了算”。记者提出就某型号空调加氟单项，希望客服提供价格参考区间，客服说：“我们这里没有报价，也没有大致的价格区间，具体价格还是以当地师傅报价为准。”

四大原因促成维修人工费用上涨

是什么促成了维修人工费用上涨？记者调查发现，生活成本高、中介抽成多、成熟工人少、社会发展快等是背后的原因。

一线城市生活成本高，“实则赚不了多少钱”。来自江西的电工王师傅平时上门起步价就是150元，他表示，价格不是他定的，而是行业内默认的报价，“一天来去一趟至少两个小时，做不了几家。平均一个月大概挣一万元，但是租房子去掉三四千，还有每天奔波在各家各户间的路费，实则赚不了多少钱。”

中介平台抽成多，“报价不得不高一点”。在上海从事房屋维修20多年的吴师傅介绍，很多维修工人会找到网络平台上的中间商，中间商抽取20%至30%的提成。“中介为了抽成拿得多一点，报价不得不高一点。”

2到3年技艺成熟期，“年轻人等不起，工人就少了”。来自江苏的朱师傅说，干家电维修，“既要花时间学，还累，又不见得比送外卖、快递挣得多，年轻人等不起，工人就少了，但活儿多，以后估计工钱还要涨呢。”

社会发展快，产品部分价值转移到人工维修上。广东省中山市技师学院副院长陈建辉表示，随着科技进步、生产工具的不断改变，产品将越来越价廉物美，产品的部分价值将会转移到为产品提供各种附加服务的项目中来，如安装、搬运、维修等。

教育、社区、行业都要迈进一步

花100元砸了把锁，小余至今想起来仍觉得不可思议：“小时候总觉得爸妈是全能的。出来工作独立生活，才发现生活经验有多匮乏，所学的有多没用。”

尽管社会分工不同，个人经历各异，但有20多年教学经验的高校教师郭彦军坦言，劳动技能教育在学校中仍存在被忽视和弱化的现象，“我们习惯于认为只有职业教育才需要重视劳动技能的培养，但对于个体的人而言，缺乏基本的劳动技能也很难说实现了全面发展。”

实际上，现在已有高校设置了工科实践基地，这给学生提供了动手操作的平台。但实践教学能否覆盖到所有的学生群体，教学内容能否切实提高劳动技能，实践教育依然有进步空间。

“解决生活中小事，社区也可以出一份力。”上海浦东陆家嘴街道市新居民区负责人李娟介绍，居民区的服务站有个公益小屋，提供家电、房屋维修的公益小卡片，拨打电话可以联系到与公益组织长期合作的维修师傅，“这些师傅受公益组织推荐的同时也受到监督，再加上常年服务于社区，开价也较为合理。”

“有关部门2005年就印发过《家用电器维修服务明码标价规定》，现在看来，仍然需要进一步落实到具体行动。”上海邦信阳中建中汇律师事务所律师袁晓波表示，一是商家要做到明码标价，要将服务费、配件费等收费标准透明化标准化；二是维修人员要持证上岗，保证维修质量；三是商家要主动出具结算清单，让日后争议有据可寻；四是要做好保修工作，明确保修范围。

针对维修工人缺乏的问题，陈建辉认为，随着劳动者价值得到充分体现，自然会吸引更多人投身到这个行业，教育与培训有了沃土，行业会有更高层次的发展。（来源：新华社）

监制: 陈岩

编辑: 黄品超

来源：北京日报客户端

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