旧家电回收处理怎样探新路？河南20个县区、企业“尝鲜”

炎炎夏日，郑州市民孙璐家换上了新空调，老柜机却成了新烦恼。“维修太贵不划算，留在家里占地方，想丢掉还要掏钱请人来搬。”孙璐说。

孙璐遇到的烦恼并非个案。近年来，随着河南省家电保有量的增加，家电报废高峰来临。废旧家电如何处理，成了不少家庭面临的小烦恼，也成了绿色发展的新话题。

为了解决新问题，7月8日，省发展改革委发文，探索旧家电回收处理体系建设试点，20个试点县区、企业先行先试，探索旧家电变废为宝、循环发展的新路子。

旧家电成了新烦恼

“前些年家里有了旧彩电、旧冰箱，老家的亲戚抢着要，现在大家生活都好了，新家电越来越便宜，没人再稀罕这些旧物件。”孙璐直言，旧家电成了甩不掉的烦恼。当前，不少90后喜欢通过闲鱼、同城等网站转手旧家电，但由于物流限制，只适合小家电，废旧大家电成了累赘。

数据显示，2020年我国家电保有量超过21亿台，废旧家电回收成了现实问题。大约只有20%的废旧家电能进入正规、符合环保要求的拆解、回收渠道，剩下的多数进入二手渠道或卖给回收废品的“游击队”，旧家电被暴力拆解后，废液、废气、废渣给环境带来负担，环保隐患非常突出。

国家发改委的测算数据显示，目前我国正处于家电报废高峰期，每年淘汰废旧家电超过1亿台，巨大的体量一方面给居民造成困扰，一方面也带来环保隐患。

电器垃圾浑身是宝

普通人看到的是旧电器带来的压力与烦恼，而在专业人士眼里，电子垃圾其实全身是宝。

1.5匹的空调内机里含有铜材大概2公斤，外机里含有铜材大概4公斤，1吨电子板卡可以分离出286磅铜、1磅黄金和44磅锡……废旧家电含有许多有色金属、黑色金属等可供回收的再生资源。

国内不少地方正在从垃圾中寻宝，发展循环经济。比如在广东佛山、浙江台州等地，从废旧电器中提取贵重材料，带动了当地经济发展。号称中国“电子垃圾第一镇”的广东贵屿镇拆解电子垃圾已成为当地的经济支柱，形成再生资源回收利用的基地。

在业内人士看来，我国已有的技术和工艺已完全可以把旧电器科学地进行拆解和无害化处理。可以说，旧电器变成再生资源不缺技术支撑，关键需要形成与循环经济相适应的发展路径与制度保障。

河南省探索变废为宝

变废为宝，河南省不少企业也在探索。一些大型商场通过“家电以旧换新”促进消费，也为旧家电找出路；京东本地仓在销售新家电的同时，提供旧家电收购服务。

为了完善废旧家电回收处理体系，日前，河南省发展改革委、工业和信息化厅、财政厅等8部门联合发文明确，确定洛阳市孟津区、南阳桐柏县、三门峡灵宝市、鹤壁淇县等4个县（市、区）和郑州市百川垃圾处理有限公司等16个企业为河南省废旧家电回收处理体系建设试点。

即日起到2022年底，试点单位将担负起“先行先试”的责任，探索废旧家电“变宝”的新路径。各地发展改革委将会同有关部门优化服务，解决试点中遇到的问题，对试点中探索形成的有创新、有价值的经验做法，及时进行复制推广。

河南省人均资源匮乏，发展循环经济既符合环保要求，同时也是产业转型升级的方向。在环保部门看来，要想打造良好的循环经济，除了鼓励行业企业与地方政府积极探索试点，更重要的是通过价值导向，提高市民参与废旧电器规范化处理的积极性、主动性，走出一条政府主导、企业参与、全民共建的统一标准的回收体系，走出一条可持续发展的循环经济之路。

（来源：河南日报）

来源： 河南发布

曝光！劣质家电威胁人身安全，维修市场“李鬼”泛滥

中国消费者协会统计，2021年商品大类投诉中，家用电子电器类超过10万件，位列第一。

图源中国消费者协会

为此，我们今天就来扒一扒家电消费中的那些“坑”。

NO.1丨壹

劣质家电威胁人身安全

维修市场“李鬼”泛滥

如果不是亲眼所见，我恐怕永远都不会相信家电消费市场上的形形色色。

1、宣传功能与实际不符

去年11月，戴森因在其一款吸尘器的商品详情页面中发布“…且可识别不同地面类型，自动随需调节吸力 ”的广告，实际该产品仅能识别光滑硬地板和地毯2种地面，且未对“不同地面类型”在备注解释栏注明 ，被上海市黄浦区市场监管局罚款6万元。

图源上海市市场监督管理局

2、产品质量差，故障频发

去年12月，国家市场监管总局公布了洗碗机产品质量监督抽查结果，抽查的20批次样品中，有4批次不合格。 其中，接地措施项目不合格的样品有两批次。

图源央视财经

在这4批次样品中，插头残留电压测试全都没达到国家标准。消费者如果触碰到刚拔下来插头上的插脚，很容易有电击危险。

某标称为河南省红运来电器有限公司生产的样品，其发热盘也没有任何接地保护，如果发热盘漏电，电就没办法从保护接地流走，就只能从人体流过，造成触电危险。

3、维修市场“李鬼”泛滥

去年7月，上海市宝山区某业主反映，自己家中电视机出现故障，经上网查询联系了该电视机品牌的“特约维修部”上门维修，对方收取维修费570元，保修3个月。

然而仅过了一周电视机又出现了同样的问题，再次与对方联系要求保修，对方却迟迟不肯上门。

受理该投诉后，宝山区消保委立即电话联系该维修部，对方一听是消保委就挂电话。工作人员只好以消费者的名义询问维修部地址，但是经实地查看根本就没有任何家电维修公司 。

4、发生问题索赔难

去年6月下旬，重庆某个体门店跑路。此前，有17位业主在该门店购买了空调、地暖、交换器等产品，门店跑路给他们造成了上百万元损失。

无奈之下，他们只能依据《消费者权益保护法》第43条规定，起诉作为场地出租方的家居卖场。

5、网购家电退货换货难

去年春节前期，贵州省毕节市某业主在威宁县某商贸有限公司购买了一台智能冰箱。

5月，他在使用冰箱过程中发现，冰箱制冷功能失效。经多次联系售后服务，售后师傅第一次上门维修，冰箱仍然不能制冷；第二次上门维修，售后修理人员剪除冰箱内的两条管子，冰箱能制冷。

但业主对该治标不治本的维修方式不满意，向商家提出换货要求，遭商家拒绝。经威宁县消费者协会调解，商家才同意为消费者免费更换同款新智能冰箱。

6、售后维修困难

合肥某业主去年5月购买空调，销售人员明确告知此空调享受10年包修，并在购物小票上手写“包修10年、终身保修”，且售后服务由厂家官方售后提供。

业主拨打官方售后服务电话查询包修年限，客服告知只享受6年整机包修 ，且多次联系商场销售人员确认包修年限都没有明确答复。

合肥市消保委8.26组织调解后，商场及厂家售后才承诺包修10年并提供纸质证明。

图源合肥市消保委

NO.2丨贰

家电避坑，你了解吗？

对于当前的家电行业，有专家指出：

很多小家电企业“轻研发、重营销”，产品同质化严重，制约了小家电行业发展。

图源央视财经

小家电行业门槛相对较低，市场需求也较大，一些商家通过打价格战的方式吸引消费者，事实上却偷工减料， 埋下了安全隐患。

更重要的是，行业尚未建立起完整的技术创新体系，入门门槛低，而且缺乏相应的控制质量标准 ，种种因素让小家电产品质量难以全面提升。

因此，对于买家电、修家电，我总结出以下几点“避坑”建议：

1、购买家电时，选择知名度较高的品牌，并且要去正规门店。

如同买房要选大品牌房企一样，知名度高的品牌有更强的经济实力、研发能力，也更在乎自己的形象，质量会相对可靠。更重要的是，知名度高的品牌可以保证它真实存在，不致于子虚乌有。

在选择门店方面，大型商场相对于沿街门店而言，场地租售人更为专业，在审核商家资质方面会更加可靠。

购买时，要留意商家有无营业执照，产品有无合格证，可以考虑拍照留存，以便后期投诉时能找到对应的商家。

2、注意“包修”与“保修”不一样。

商家有提供“三包”（即维修、更换、退货）的责任和义务，“包修”一般意义上就是指三包有效期内的商家免费维修义务 ，三包商品在包修期内出现质量问题，商家应按照国家法律法规的规定履行义务，提供免费维修，包括人工费和材料费，不得向消费者收取任何费用。

而“保修”则是商家根据产品性质和价值，自行制订的长短不同的商品维修期，在超过三包期的保修期内进行维修，商家一般是可以收取材料费和人工费的。

3、注意选择正规维修店铺维修。

在购买家电后要保存好三包凭证 ，家电报修时可拨打三包凭证上的售后电话，也可以在其微信公众号上预约报修。

不要轻信街边派发的家电维修宣传单页、上门推销的服务人员。可以尽量寻找声誉好、有固定经营地址的商（店）家。

在接受服务的过程中要注意核实上门服务人员的身份，注意查看维修师傅的工作证件并索要维修单据，约定清楚更换配件的质保期等，并保留相关付款、服务凭证，以便在发生纠纷时有充足证据。

NO.3丨叁

结语

尽管家电行业仍有很多雷点，但随着技术的不断革新，品牌家电必然会不断占领市场 ，就像曾经一度平凡的中国制造，如今竟有大量品牌享受漂亮国的免费广告一样。

特别是随着家电生产、使用越来越多，相关经验会越来越丰富，监督、评估标准也会越来越统一。

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