开了十年的家电维修店，今天关门大吉，时代变了混不下去了

2010年刚从广东回来的我，居然就开始了做了售后服务，那时候的我没有技术，没有店面，也没有维修经验，一切从零开始，那就是我的人生，签了一家公司，转眼十一年过去了，我已经由当年的帅哥变成了油腻大叔了，人生又要面临一次新的改变，今天的我把自己经营了十一年的家电维修店关掉了。

货架上的东西已经搬空了

经营了十一年的家电维修，为什么要关门呢？我给大家总结一下吧，也许大家从我的总结中看到这个行业的发展趋势，对你们以后的职业生涯有一定的帮助。

1、我从事的家电维修，主要以签定国内某大品牌的售后服务为主，其中有一全国大品牌签定了11年，其中有两年是负责两个的区域，售后服务主要就是安装和维修，当然也有保养服务的。主要以上门服务为主。和店面维修是有很大区别的，店面维修主要是以在店里维修为主，而且都是以现金结算为主，我们则是三个月结算一次。

维修平台要拆开了

2、家电维修行业中的品牌售后服务其实也是一种青春饭，就是20-40岁这人年最美好的时光都消耗在这里面了，而且百分之九十的人都患有胃病。上了年纪，就不合适做这行了，如果做店面维修还可以维持一下生计，但是从目前来看，店面维修行业也是越来越难了，因为：

（1）大品牌家电已经不想让非授权工程师维修和安装家电了。以后的家电产品越来越智能化了，不管是在5G或是4G，或是WI-FI环境下，都是要联网，都要上系统，安装完成全都需要开机码，如果没有开机码，直接无法使用，维修一样也需要代码，否则一样也无法使用，因此只有厂家授权的工程师才可以安装和维修，这样一来，大品牌家电占市场百分之七十的份额都不能让这些店面来维修了。

（2）实力不强大的厂家，也开始找一些平台，如十分到家，中国联保，神州联保，中国好师傅等等一些平台来代维或是合作，这样的话，这些产品都是由这样的平台发到各地的师傅，当然这些师傅也要跟平台签定协议的，如果没有签定协议的话，这些单子实体店都接不到，现在的家电维修主要是以上门为主流，服务第一，服务的主要体现就是最大满足用户的需求。

（3）就是没有找平台，没有售后服务的单子，也有什么58同城，家庭好帮手等一些小小的社区来代发信息，很多师傅都去这些小平台上接单子了，信息化时代，很多东西都是信息化了，所以一天守着店面越来越困难了，或许现在还没有多大的感受，但是我觉得这个行业会越来越不行了。

黔盈通科技

3、家电根本不用保外维修，超长的保修政策，让用户坐在家电拨打售后服务热线，就会有师傅上门维修，而且是免费维修。现在家电主流往两个方向：

（1）一个是经典方案，就是产品质量非常好，但是价格非常贵，售后服务非常好，而且售后时间非常长，很多家电的保修期已经达到8年或是10年，或许用户可以购买延保卡达到十年的保修期限，一般来说，家电的设计就是十年左右的时间，用了十年也差不多要更换了，因为家电产品更新的周期大概就3-5年，不断有更节能更完美的产品被发明出来了，用了十年基本上就可以扔了。

（2）另一个是快速消费品方案，所谓的快速消费品方案，就是为了适应我们这个快速节奏的生活而产生的一种理念，比如闪婚，比如又闪离婚，比如快餐，比如我们要做得又快又好，但是不需要多长久。我们生活中有很多类人，如学生、时尚青年、租房者等等，他们对家电的需求就是快速消费品，快，小，便宜就是他们选择的第一条件，因为他们可能就只用半年，一年，最多就两年就要搬家了，就要离开那个城市了，生活有太多的不稳定性，所以他们买什么东西只要便宜，小，快，能用就行了，因为离开了就直接扔掉了也不觉得可惜。所以这类产品便宜是中心，而且保修的时间就一年左右，最长不会超过三年，因为这些人中不会在一个地方呆三年，也不会使用一个家电三年。所以你看看网上这类主打的产品很多，就是专门针对这类人的。

4、所以，最后店面维修的人，只能修那些基本是三无产品的家电，那些小厂家的家电，不是说不赚钱，只是说单量越来越少了，生活自然就不如以前那么滋润了。哎，这个行业越来越不被看好了，感觉生活压力越来越大了，所以我还是选择了离开这个业行，一切从头再来。

正在拆东西了

以前很多人都说什么大数据，其实，我们的大品牌厂家，一直都在建设大数据中心，就目前来说，基本上已经初步建设完成了，在信息时代的背景下，有越来越多信息为广大的用户提供服务。以后你家买的每个家电，对于厂家来说，只是一个串代码，一个机编号，从物料下单，到出厂，再到大区销售中心，再到层层经销商，再到用户家，到师傅安装，正常使用，再到设备出现故障，到维修，再到正常使用，最后到报废了，代码消费失，一切都是在一个数据库中心，都是这该死的信息化发展。公司再对这些上百亿条信息进行加工，得出需要的数据，分析出新的方案，设计出新的符合人们需要的产品。

所以，我决定改行了，不做家电维修了，那做什么呢？做家电维修的上游吧，搞网络传输吧，因为以后每个家电都需要联网，不是以后，现在的家电都开始了，比如我们的空调、洗衣机、电冰箱、油烟机、电视机、电热水器、可以在手机上操作了。所以我觉得以后这个网络传输一定比以前的家电维修还要更好，所以我决定今天把家电维修店关门了，明天开家信息技术公司，大家觉得怎么样呢？不知道我的改行能成功不，但愿能再创辉煌。

摸爬滚打，生活不易，致敬所有家电维修工兄弟们

作为这个社会最底层的手艺人，家电维修工这个职业已经没有多少从业者了，曾经这个职业还是很多人羡慕的一个行当，甚至可以成为相亲的一个资本，挣得也比那些早八晚五的工人要多，但是时代在慢慢改变，为了生存曾经的兄弟们都转了行。

维修铺

其实吧，电器维修工还真的是个技术活，最起码你要懂最基本的电路知识，还有维修方法，但是很奇怪的是很多维修工都是一些初中就毕业打工的孩子，文化水平并不是很高，家里给送到维修铺里面找个师傅，然后就每天跟在师傅后面打下手。

有的时候师傅上门维修还要给师傅拿工具包，当徒弟的最主要的就是有眼力见儿，有的时候师傅高兴了，就会点拨你几句，或者有些小活就会让你亲自上手去干，慢慢的技术越来越成熟，有些比较难维修的东西师傅也会让你搭把手，只要肯学，几年后就可以自立门户了。

在家电维修这个行当，有句老话叫“教会徒弟，饿死师傅”。这个其实多少有点偏激了，但是怎么说呢，确实有一些徒弟跟师傅反目成仇的。徒弟学成之后，就在同一个地段开了个修理铺，抢师傅的生意，还会去撬师傅的客户。

我就认识个维修工，在我们这里开了个电子用品商店，生意做得很大，但是名声却不好，就是因为他的店铺距离他师傅的店铺特别近，抢他师傅的生意，还跟他师傅恶性竞争，比谁的价格低，差点给他师傅气晕过去。

当然了，大多数的徒弟还是很好的，知道不能抢师傅的饭碗，回到别的镇子上去开个维修铺，过年过节还是到回来看看师傅，给师傅带点东西，不忘当初的教导之恩。

忍气吞声

家电维修工真的很难，因为不管怎么样你都会遇到几个非常难缠的客户，根本不拿正眼瞧你，觉得你就是个社会最底层的人，挣了他的钱，对你的态度也特别不好。

有的客户家里比较偏僻，离得比较远，你骑车大老远去给他上门维修，拆机和检查故障弄了半天，结果发现是电容坏了，于是赶紧给他换上，修好之后跟他要50块钱修理费，自己认为还是比较合理的，结果客户立马变脸，说：“你就换那么个小东西就50块钱，这个电容的成本也就几毛钱吧”。是的，这个电容的成本确实是很便宜，但是他没有考虑你的时间成本，人工成本还有你晚上学习查资料所付出的辛勤汗水。

现状

因为现在的家电质量过硬，厂家的售后服务好，现在的家电维修店铺其实已经很难盈利了。有问题厂家会直接更换新的，如果过了保修期的话，厂家也会有专门的售后服务机构上门服务，家电修理铺真的是很难生存下去。

所以很多头脑灵活的早期会转型去销售家电，一边销售一边修理，这个在早些时候电商没有普及的时候确实是挣到钱了，但是现在不行了，电商直接触底的价格完全碾压了实体店铺，很多人也坚持不下去了。

还有好多人转行去做数码了，开了个手机店，顺便维修个手机，也就勉强维持个生活吧，因为网络太发达了，你没法加价往外卖，利润真的是低到不行。

总结

曾经多少个日日夜夜，我们关上店门，自己一个人拆解机器，寻找问题，遇到比较难的地方又是查资料又是请教别人，好不容易给这个故障修好了，然后把机器给组装上，结果开机发现又出现了新的问题，这其中的辛酸只有维修工自己知道啊。

给我一瓶酒精，我可以修好纯利润一万块的遥控器…

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