淮安盱眙家电维修淮安市盱眙县福彩网点“跨界”成便民服务综合体|维修案例|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

淮安市盱眙县福彩网点“跨界”成便民服务综合体

6平米的福彩销售站“变身”过往行人“歇脚点”、便民服务“情报站”、社会救助“联络点”。江苏省盱眙县以学促干，把福彩销售站打造成微型便民服务综合体，为群众提供30多种便民服务和帮助，真正地做到惠民生、解民忧、暖民心。

我们路上的家

“孙大哥您来啦！”钱成丽一边为彩民打票，一边招呼环卫工孙师傅。经营32080771号福彩站五年多，周边的环卫工、外卖骑手都熟了，来这加点开水、歇个脚、热个饭、借个气筒、换个现金，这里成了户外工作者的“加能站”。

32080771号福彩站位于盱眙国贸停车场北侧，人流量大。“每天来这‘加能’的至少30人。”不论是谁来了，钱成丽都笑脸相迎。“城区有4个这样的公益站点。”钱成丽说，站内饮水设备、小药箱、工具箱、小凳子等设施设备都无偿使用。

“这是我们路上的家。”孙师傅记忆犹新：今夏突降暴雨，30多个路人挤到亭中避雨，压坏了底座，钱成丽毫无怨言，自掏腰包2000多元加固维修。“为了方便我们，还申请安装了自来水。”

便民服务“情报站”

“这里的钟表修理店搬哪去了？”“请问交燃气费的在哪？”不到十分钟就有两人前来咨询，钱成丽耐心指引。

“这里还是便民服务‘情报站’。”钱成丽说，为了方便求助者，她想方设法收集各类便民服务号码。她指着门旁便笺纸，上面歪歪扭扭写满了20多个修车服务、生活缴费、家电维修等6类便民服务电话。

一直以来，淮安市盱眙县把福彩销售站作为“四下基层”联络站、社情民意服务点，将民生新政、惠民举措送到群众心坎上。直面基层群众关注关心的养老、婚俗、殡葬等社会热点问题，主要领导现场解答群众咨询327人次、受理群众举报3件、督查相关科室落实群众诉求16件，积极回应人民群众所想所盼。

社会救助“中转站”

“不要急，一定有办法。”年纪大也说不清地址，钱成丽一边安抚迷路老人，一边拨打110。通过公安人脸识别系统了解到老人家庭情况，因两个儿子全部在外地务工，将老人暂时安顿在救助管理站内照料。

遇上临时遇困人员、走失老人，送上一瓶水、一碗方便面，为他们提供力所能及的服务和帮助，向社区居民宣传民政惠民政策、提供临时救助咨询，钱成丽觉得“这些事都不值一提。”作为困难残疾人家庭，她一直怀着感恩的心经营福彩销售站。“民政局把这里设为社会救助‘中转站’，我就要做好联络人这份工作。”在自己困难时，党和政府的帮助、社会的关爱，这份情她永远不会忘。

为进一步提升人民群众的获得感、安全感、满意度，盱眙县民政局以创建省级福彩销售示范点为抓手，在20个福彩销售站设立便民服务点，打造“幸福树·民生服务在福彩”社会服务品牌，服务群众2万余人次，拓展福彩销售站便民服务功能。