电磁炉面板炸裂消协调解商家收费更换

来源：玉溪日报-玉溪网

近日，通海县工商局12315消费者投诉举报中心接到一起投诉：电磁炉使用不到一年面板发生炸裂，商家、消费者究竟谁来买单？双方僵持不下。后经消协工作人员依法依规分别对双方进行说服疏导后，由刘先生支付新面板费用100元，商家售后免费为刘先生进行更换维修。

消费者刘先生于2020年10月在向商家购买了一台电磁炉，使用不到一年面板就发生炸裂，刘先生认为是电磁炉存在质量问题，要求商家更换，但商家却说是刘先生使用中操作不当造成的，双方各持己见，僵持不下。

“我在正常煮面条，电磁炉面板突然就炸裂了，产品有质量问题才会这样。现在电磁炉不能正常使用，而且还在保修期内，商家理应提供保修服务。”刘先生说。商家并不认同刘先生的说法，称电磁炉已经售后检查，损坏是非正常使用导致，不在保修范围内，且该电磁炉是大品牌出厂，配有出厂合格证，质量有保障。

通海县工商局12315消费者投诉举报中心工作人员对事件进行调查后组织双方调解。对双方争议的焦点，工作人员表示消费者在购买、使用商品时享有获得知识权和退货、更换、修理义务的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，增强自我保护意识。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经工作人员依法依规分别对双方进行说服疏导后，由刘先生支付新面板费用100元，商家售后免费为刘先生进行更换维修。（玉溪日报全媒体记者 冯天娇）

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再谈美的电磁炉屡爆IGBT管的快捷维修--美的售后李少怡

在售后维修各种品牌的电磁炉中，屡爆IGBT管维修是常见的多发故障。然而这些故障一直困扰着售后维修技术人员不知对该故障维修从何下手，有的凭自己维修经验采用220V/40W灯泡串联接入，检测时是“灯泡不亮”，结果盲目上电放锅试机数秒钟后又爆IGBT管。电磁炉售后维修要讲究科学，并应用简单的500型三用表直流电压500V、50V、10V档去测试，快捷排除、解决屡爆IGBT管故障的维修。我们从日常售后维修中总结出经验、方法与大家探讨、交流、共享屡爆IGBT管维修。

第一方面、上电即爆IGBT管：

维修前，先将保险管12、整流扁桥、及IGBT管更新换上。为了确保维修检测电路及比较器时IGBT管不再受损，将IGBT控制极G与发射极E先用导线短接（待整机修复正常后再将取下）。

1、上电即爆IGBT管。这种的故障一般是LC振荡电路频率过高所致；用500型三用表直流电压500V、50V、10V档，测整机高压供电电路对地+305V电压，正常。这时若该电压偏低会造成LC振荡电路频率过高，使IGBT管导通时间过长而无法达到快速饱和，有时就会导致IGBT击穿受损。

2、上电即爆IGBT管。这时若测整机高压供电电路对地+305V电压，正常；低压供电电路对地+5V电压，正常。这种故障一般是由低压+18V供电电路对地0电压造成的，因此会引起比较器、驱动放大电路失常而引发IGBT控制极G触发电压不足，使IGBT管导通时间过长而无法达快速到饱和状态，导致IGBT击穿受损。

3、若比较器受损后，再上电。这时前置驱动放大电路就输出高电平，会造成上电时即爆IGBT管。

第二方面、上电开机时即爆IGBT管：

维修前，先将保险管12A、整流扁桥及IGBT管更新换上。为了保证维修试机时IGBT管的安全，建议将加热线盘取下并将电磁炉上电待机。

1、上电开机时即爆IGBT管。维修该故障方法；用500型三用表直流电压500V、50V、10V档，测整机高压供电电路对地+305V电压，为正常；低压供电电路对地+18V电压，为正常；低压供电电路对地+5V电压，为正常。测IGBT管的集电极C对地+0.6V至+1.2V电压，为正常；测控制极G对地0电压，为正常。

1）若检测整机时发现低压供电电路对地+18V电压偏低，这种故障一般是由开关电源中18V稳压二极管漏电或失常、及排风扇内阻变小或受损所致，会造成上电开机时即爆IGBT管。

2）若检测时发现IGBT管的集电极C对地电压高至+0.6V至+1.2V时，这种故障一般是由共振电容器存在漏电、击穿受损或容量超过正值所致，会造成上电开机时即爆IGBT管。

3）若检测时发现IGBT管的集电极C对地电压低至（0V至+0.6V）之间时，这种故障一般是由共振电容器存在容量变小、或开路受损所致，会造成上电开机时即爆IGBT管。

4）若驱动放大电路中三极管（8550）IB有电流、而IC没有电流；及（8550）集电极C与发射极E断结开路时，均会造成IGBT门驱动电压上升导致电磁炉，会造成上电开机时即爆IGBT管。

5）若加热线盘底部磁条部份出现碳化、及加热线盘绕组存在匝间短路，会造成上电开机时即爆IGBT管。

第三方面、在维修后短期内出现屡爆IGBT管：

为了区分电磁炉是否使用不当及本机自身存在故障，而引起在维修后短期内出现屡爆IGBT管。在维修前，应先向客户了解该电磁炉使用情况；

1）客户是否严格按原出厂专用配套锅具使用，若不定期将其它品牌锅具放入使用，就容易造成出现屡爆IGBT管的故障发生。

2）由于客户家厨房卫生条件不良，蟑螂、小虫、壁虎窜入电磁炉机身内，造成主电路板出现漏电后而引发屡爆IGBT管的故障发生。

3）由于客户家厨房卫生条件不良，将大量的油污及粉尘随排风机带入电磁炉机身内，长年累月就造成主电路板出现漏电后而引发屡爆IGBT管的故障发生。

4）当高压保护电路取样电阻慢慢阻值变大时，就容易不定期造成出现屡爆IGBT管的故障发生。

5）当LC振荡电路中限幅稳压二极管失常、反向漏电时，就不定期造成出现屡爆IGBT管的故障发生。

6）有些售后维修人员用8A保险管去代替12A保险管，这时若将电磁炉机加热功率调至高功率连续使用不足30分钟，就会造成引发烧整机8A保险管的故障发生。（若该机在低功率加热使用均一切正常）

维修小结：

维修电磁炉时，不论任何故障。应先将电磁炉主电路板及控制显示板取下，用美的“专用清洗保养液”洗刷电路板待吹干后再上电试机，若故障存在再继续维修。

屡爆IGBT管的维修：

1、先将保险管12、整流扁桥、及IGBT管更新换上。为了确保维修检测电路及比较器时IGBT管不再受损，将IGBT控制极G与发射极E先用导线短接（待整机修复正常后再将取下）。

2、用500型三用表直流电压500V、50V、10V档，测整机高压供电电路对地+305V电压，正常；测低压供电电路对地+18V电压，为正常；低压供电电路对地+5V电压，为正常。

3、将取下加热线盘，测IGBT管的集电极C对地+0.6V至+1.2V电压，为正常；测控制极G对地0电压，为正常。

4、测同步电压比较电路取样电压V+应大于同步电压比较电路取样电压V-的+0.2V电压，为正常。

5、在维修屡爆IGBT管若按以上检测各项均正常时，为了试机时避免又爆IGBT管，建议将更新排风机及限幅稳压二极管（18V至20V均可）。

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