家电维修坑人套路多，广西行业大佬们来拆招了

长期以来，家电售后维修行业存在的无病假修、小病大修、高价推销等问题一直被吐槽。4月12日，广西消委会联合广西电子电器行业协会召开“信用广西·让消费者更满意”家电行业座谈会，数十个家电品牌和卖场代表探讨如何加强自律。

家电维修不透明 ， 坑人套路多

去年7月，张女士因热水器打不着火保修，维修人员上门检查后称：“电脑板坏了，需要更换”，报价960元。“我说热水器还在保质期内，但维修人员仍坚持收费。”张女士说，她付钱后收到了一张南宁市格创家电维修有限公司（以下简称格创公司）的收据。

事后，张女士联系到产品官方售后，经检查发现，电脑板并没有更换，故障原因只是一个阀门没有打开。随后，她将此事投诉到12315消费者申诉举报中心。经查，格创公司实际名称为南宁市奥利美家电维修服务中心。经数次调解后，张女士才得到了1000元赔偿。

今年3月，陈先生的冰箱坏了，他通过网络找到一家名为“修得好”的家电维修部，对方自称为该品牌电器售后维修服务点。在花1700元维修费后，冰箱故障仍未解决。官方售后人员上门检测后，认为他遭遇了小病大修。

事后，陈先生多次联系“修得好”维修人员无果。12315工作人员按照注册地址前去核查，也找不到商家。

据介绍，一些知名品牌家电的“三包”售后服务也存在履行不到位的情况。

网上家电维修平台 ，有 九成不靠谱

会上，广西消委会披露，2018年，广西家电商品类投诉共1285件。其中，质量问题366件，售后服务478件，其他维修问题441件。

此外，网上正成为家电维修坑害消费者的重灾区。南宁12315指挥中心统计数据显示，在涉及家电维修问题的投诉中，92%的消费者反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。且这些商家大多无法按注册地址找到。

一名家电维修行业人士认为，一些小型维修网点会在网上寻求推广，那么推广费的成本就转嫁到了消费者身上。

消费者如何避免山寨维修店的“潜规则”？

该业内人士提醒，遇到家电出现故障，最好先查看产品保修卡或用户手册，找出正规品牌家电的售后服务中心的联系电话、地址，或登录其官网查找（通常山寨维修点只有联系电话，无地址）。

同时，维修人员上门时，要注意查看维修人员是否统一着装，并出示每一项维修内容的明码标价；最后看其能否提供正规维修发票，发票上有无清楚的单位名称。

行业承诺加强自律

根据《广西消保条例》规定，加工、修理业经营者应当告知消费者加工、修理所需的零配件以及材料的性能、修理期限、费用、修理风险等真实情况。否则，市场监管部门将依法给予警告、没收违法所得、罚款等相应的行政处罚。

当天，参会家电品牌及卖场承诺，严格落实国家“三包”及网购7天无理由退换货规定，落实售后服务承诺，规范服务项目，公开透明收费，不捏造、虚构、夸大故障，明确告知零配件和材料的性能，维修费用、使用数量、维修期限，不偷换零配件，不以假劣零配件冒充合格零配件，保障消费者的知情权，满足消费者合理诉求。

来源丨南国早报客户端记者 赵劲松

编辑丨陈秋实

广西南宁：废旧家电变废为宝

来源：【人民网】

废旧家电存放区。人民网记者 陈燕摄

工作人员对废旧家电进行分拣。人民网记者 陈燕摄

人民网南宁7月5日电 （记者陈燕）领料、拆解、产物分类、过磅、入库……近日，记者来到广西桂物再生资源有限公司探访发现，一件件废旧家电被拆解回收后，可实现变废为宝、升值增效。

工作人员对废旧家电进行拆解。人民网记者 陈燕摄

工作人员对铜铝进行分选。人民网记者 陈燕摄

工作人员对废铁进行分选。人民网记者 陈燕摄

广西桂物再生资源有限公司作为广西唯一一家拥有废弃电器电子产品拆解处置资质的企业，承担全区废弃电器电子产品回收与拆解及废旧物资回收的综合循环利用。

压块废铁深加工区。人民网记者 陈燕摄

压块废铁。人民网记者 陈燕摄

据介绍，废旧家电拆解产生的塑料、橡胶、铜、废铁、铝等属于再生资源，经回收加工可循环利用，产物循环利用率达到98%。

(责编：陈燕、许荩文)

本文来自【人民网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

相关问答

[回答]南宁油烟机维修:广西南宁市马山县乔利乡南城小区3栋09号。油烟机维修建议:油烟机已经成为厨房生活中不可缺少的用品,厨房的瓶瓶罐罐放在一起,加上水...

[回答]百分之九十清洗内胆,更换镁棒就会好,还有百分之十就是电源板或显示板坏,或全坏。了解公司口碑是很重要的,我朋友一直合作的就是武汉市江夏区畅易通...

[回答]武汉市江夏区畅易通家电维修经营部联系人:周总电话:4006880859公司拥有一批技术过硬、经验丰富、反应迅速、信誉良好的专业技术服务人员,所属业务有...

南宁松下电器维修点在:松下电器维修服务地址:南宁市青秀区南宁松下空调特约维修中心地址:南宁市青秀区七星路苏宁电器松电工贸有限责任公司广...

南宁市二手家电市场地址:南宁市西乡塘区衡阳东路18号地址:南宁市西乡塘区中华路111-8号地址:南宁市西乡塘区大学东路1号4街1号希望我的回答能帮...

据我所知有以下三家:1,佳明电器维修部,地址:桂林市龙胜各族自治县兴龙北路10-6号;2,信誉电器维修部,地址:桂林市兴安县秦皇路158附近;3,大众电器...

还行吧屋电气集团有限公司的经营范围是:高中低压输配电、母线槽、电缆桥架、防爆电器、仪器仪表、建筑材料(除危险化学品)、通信器材、电线电缆、五金交电...

在南宁火车站往北大路方向在一支路口那边有个大的批发市场,你可以去看看。在南宁火车站往北大路方向在一支路口那边有个大的批发市场,你可以去看看。

南宁的多丽牌,上世纪八九十年代家庭必备的电器,每个家庭拥有一台以上,客厅、床边、床上都有它的身影,陪伴着那个年代的人们度过一个又一个炎热的夏天。柳州...

桂林机床电器有限公司是1989-09-20在广西壮族自治区桂林市注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于龙船坪路1号。桂林机床电器有限公司的统一...