上海羊羽卓进出口贸易有限公司家电维修坑人套路多，广西行业大佬们来拆招了
长期以来，家电售后维修行业存在的无病假修、小病大修、高价推销等问题一直被吐槽。4月12日，广西消委会联合广西电子电器行业协会召开“信用广西·让消费者更满意”家电行业座谈会，数十个家电品牌和卖场代表探讨如何加强自律。
去年7月，张女士因热水器打不着火保修，维修人员上门检查后称：“电脑板坏了，需要更换”，报价960元。“我说热水器还在保质期内，但维修人员仍坚持收费。”张女士说，她付钱后收到了一张南宁市格创家电维修有限公司（以下简称格创公司）的收据。
事后，张女士联系到产品官方售后，经检查发现，电脑板并没有更换，故障原因只是一个阀门没有打开。随后，她将此事投诉到12315消费者申诉举报中心。经查，格创公司实际名称为南宁市奥利美家电维修服务中心。经数次调解后，张女士才得到了1000元赔偿。
今年3月，陈先生的冰箱坏了，他通过网络找到一家名为“修得好”的家电维修部，对方自称为该品牌电器售后维修服务点。在花1700元维修费后，冰箱故障仍未解决。官方售后人员上门检测后，认为他遭遇了小病大修。
事后，陈先生多次联系“修得好”维修人员无果。12315工作人员按照注册地址前去核查，也找不到商家。
据介绍，一些知名品牌家电的“三包”售后服务也存在履行不到位的情况。
网上家电维修平台 ，有 九成不靠谱
会上，广西消委会披露，2018年，广西家电商品类投诉共1285件。其中，质量问题366件，售后服务478件，其他维修问题441件。
此外，网上正成为家电维修坑害消费者的重灾区。南宁12315指挥中心统计数据显示，在涉及家电维修问题的投诉中，92%的消费者反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。且这些商家大多无法按注册地址找到。
一名家电维修行业人士认为，一些小型维修网点会在网上寻求推广，那么推广费的成本就转嫁到了消费者身上。
消费者如何避免山寨维修店的“潜规则”？
该业内人士提醒，遇到家电出现故障，最好先查看产品保修卡或用户手册，找出正规品牌家电的售后服务中心的联系电话、地址，或登录其官网查找（通常山寨维修点只有联系电话，无地址）。
同时，维修人员上门时，要注意查看维修人员是否统一着装，并出示每一项维修内容的明码标价；最后看其能否提供正规维修发票，发票上有无清楚的单位名称。
行业承诺加强自律
根据《广西消保条例》规定，加工、修理业经营者应当告知消费者加工、修理所需的零配件以及材料的性能、修理期限、费用、修理风险等真实情况。否则，市场监管部门将依法给予警告、没收违法所得、罚款等相应的行政处罚。
当天，参会家电品牌及卖场承诺，严格落实国家“三包”及网购7天无理由退换货规定，落实售后服务承诺，规范服务项目，公开透明收费，不捏造、虚构、夸大故障，明确告知零配件和材料的性能，维修费用、使用数量、维修期限，不偷换零配件，不以假劣零配件冒充合格零配件，保障消费者的知情权，满足消费者合理诉求。
来源丨南国早报客户端记者 赵劲松
编辑丨陈秋实
家电维修师傅的这些做法，是拼多多式套路多赚钱，还是诚信服务？
这几天老家气温发飙式地增高到摄氏35-38℃，患有过敏性鼻炎、最怕开空调刺激而频频打喷嚏的我，晚上睡觉也不得不开空调驱热。偏在这个时候，半夜空调突然只空转不送冷，卧室内温度骤然升高，睡在床上的我，犹如掉进了烤炉，活生生地将我热醒，逼我不得不转移阵地------在客厅打开空调就地入睡，那躺在一尺宽的沙发上入睡的感觉确实难受，熟睡中我一不小心转身就掉下沙发，沙发虽离地面不高，但掉在硬邦邦的瓷砖地面上，身骨也着实疼痛难忍，就这样熬过了半夜，睡眠质量可想而知。
第二天，我急忙打电话给修理店叫他们上门检修卧室空调。过来的维修师傅约50多岁，那张黝黑且胡子嘛咋的脸上刻着满满的皱纹。刚进门师傅就问我是哪里的故障，我告诉他空调不制冷。师傅不假思索地说要加雪种。
对于空调不制冷，我虽然是门外汉，但至少通过网上查找原因也略知其二，便肯定告诉师傅，有可能是内机风轮灰尘积厚导致管道结霜堵塞冷气不能输送造成的原因，只要用手摸摸管外是否有冷的感觉便可以基本判断。可师傅仍坚持是雪种问题。结果加了雪种，开了空调，仍没有一丝冷气，但师傅却说，起码要半小时才有冷气送出。
由于师傅要赶着下一趟维修工作，匆匆结了150元加雪种的账，丢下一句话说，如果再不制冷再打电话给他。结果半小时后，乃至大半天，卧室的空调依然如故。这个时候，我以为结了帐再打电话叫他过来等于是一次性买卖，再也别奢望他能回头服务的好事情了。
也许师傅见我没打电话，便主动打电话问我空调现在情况怎么样，我顿时感到打脸，好一会儿才回复他，告诉他空调现在情况。于是他告诉我过一会儿再来检修。这次师傅听了我的意见，将内机防尘罩拆下来一看，结果正如我判断的一样，防尘罩和风转轮都积有厚厚的灰尘，正是这些灰尘阻塞了内机冷气的释放和外机管道冷气的输送，难怪空调不制冷，不过只要清洗干净，打开空调后，外机形成的压力将管道的结霜融化，冷气自然通过打通后的外机管道进入内机并通过内机风轮施放冷气。
从年龄上看，这位师傅从事家电维修也该有几十年时间很有经验吧，不会看不出空调不制冷的故障和原因，但他却在不全面了解和排除其他故障和原因的情况下，却首选加雪种。我查阅了一些资料，我的奥克斯空调在正常情况下，原有的雪种可以使用10年不需添加，可才5年啊！除非空调外机管道出现破裂雪种泄漏。我前思后想：是不是师傅为了多想赚钱，采取了“拼多多式”套路：先说外机没有了雪种，需要添加；然后再说外机管道破裂，需要更换；最后再说内机风轮灰尘积厚，需要清洗，让你步步陷入多出钱的圈套？这是往不好方面想，如果往好的方面想呢，毕竟师傅履行了他的承诺：如果空调再不制冷，打电话给他；当见我久久不打电话给他时，主动询问空调加雪种情况，并回头根据我的提示再检修，而且没有我当初想象的需要再换外机管道，这也许是诚信服务吧？这次维修，包括加雪种和清洗风轮共结账450元，如果需要换管道，价钱起码要700-800多元，各位看官，你们觉得呢？
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