移机困难！中国电信被安徽主持人实名曝光！你有遇到过吗？

“移机难，难于上青天！”近日，一位资深媒体人的实名曝光，将中国电信推上了风口浪尖。

宽带移机，本应是简单的操作，却为何变得如此复杂？移机，从预约到等待，从线上申请到线下操作，每一个环节都可能成为用户的“痛点”。

安徽广播电视台的资深媒体人刘雯，她在社交媒体上实名曝光了自己的移机遭遇，引发了广泛关注。作为公众人物，她的发声无疑为普通用户揭示了移机难的真实一面。

刘雯在曝光中详细描述了她在移机过程中遇到的种种问题。从打电话预约到线上申请，每一个环节都不顺畅。

事件起因

我搬家了，要把我身后的这个宽带移机，打了客服电话预约，答应我说24小时之内上门办，结果呢，我等了两天，没有等来移机的师傅，等来的却是另外一个客服人员。

如果必须要在线上申请的话，为什么我两天前打电话申请移机的时候，没有人告诉我呢？耽误我整整两天多的时间，好的，无奈之下呢，我也照做了，你们看看啊，这是我刚刚花了三个多小时在线上申请的整个过程。每次到了第三个流程的时候就卡住了，照片怎么都通过不了。

我换了很多套衣服，试了不同的角度，不同的光线，这就是他们所说的线上的申请的程序，根本就通过不了。中国电信，我想问你们就是这样专门给消费者层层设卡的吗？

我实在没有办法了，我只能把我的遭遇发到网上，请问大家我该怎么办？

这只是刘雯个人的遭遇，这也不能直接否定中国电信全部一线员工服务态度，我之前办理电信业务工作人员的态度就很好，办理的也很快。

有网友说：因为考核，员工只能这样做。

大家有了解实情的吗？你站投诉者这边还是电信这边？你有遇到过移机难的问题吗？

刘雯实名曝光“中国电信”移机套路，不限流套餐只有40G

文丨李先生科技

编辑丨李先生科技

前言：

如今的社交平台上，经常可以看到一些明星一些生活中的小事情被曝光，最近热搜榜上的明星刘雯，也一些“不愉快”的事情被网友热议，这件事情就是关于电信移机的事情。

刘雯实名状“中国电信”移机套路

据了解，最近，一则关于刘雯实名状“中国电信”移机套路的视频在网上火了起来，刘雯搬新家要求“中国电信”将宽带移机，谁知却被告知要关注“中国电信”安徽账号才能移机，实名举报“中国电信”办理不限流套餐只有40G的流量套餐。

刘雯最近搬家，要求“中国电信”将宽带移机，谁知，根本没有人来帮她进行移机业务办理，反被告知要关注“中国电信”安徽账号才能移机。

一开始，刘雯并没有在意这个问题，随后才发现自己的不限流套餐根本就没有达到不限流的效果，反只有40G的流量。

刘雯怒气冲冲的进行了实名状“中国电信”移机套路的举报，不仅如此，还要求“中国电信”给予一个说法，究竟是怎么回事？

刘雯的行为也得到了很多网友的支持和帮助，纷纷在下方的评论区留言，“中国电信”现在的服务态度越来越差了，不仅不能解决问题，反还要求客户关注他们的账号才能进行业务办理，这简直就是无理取闹。

现在的通讯套餐也是越来越坑爹，明明办理的是不限流套餐，结果却只有40G的流量，这样的情况对于很多人来说都是非常不方便的，希望“中国电信”能够重视这个问题，不断的提升自己的服务质量。

套路百出的移机流程

通过刘雯的实名曝光，可以看到“中国电信”办理移机业务的流程确实有很多的问题，纯属是套路百出，这样的问题也并不是第一次被人所曝光了。

在一些地方，如果客户要求“中国电信”进行宽带移机，那么“中国电信”就会在这个时候故意制造一些问题，比如说要求客户进行认证，才能派师傅上门进行移机。

这个认证的过程是非常的麻烦和复杂的，有的客户甚至要花费很多的时间才能够通过认证，一旦认证失败，那么就不能够进行移机业务办理，只能够通过客服热线来进行申请。

如此一来，客户就需要自己跟“中国电信”来回的协商和沟通，“中国电信”也会找各种各样的理由来进行推脱，比如说派师傅的时间已经排满了，需要客户再等待一段时间。

当客户投诉的人越来越多的时候，“中国电信”才会派师傅上门进行移机，一旦要进行移机，客户的套餐很有可能就会出现问题，明明是不限流套餐，结果却只有40G的流量，这样的情况是非常的离谱的，也是非常的坑爹的。

看到这里，不知道大家是什么样的感触呢？这样的问题是不是也出现在了身边的朋友身上呢？

结语：

希望“中国电信”能够从刘雯的实名举报中吸取教训，重视客户的意见和建议，不再故意制造各种的问题，尽快的解决客户遇到的困难和问题，提升自己的服务质量，给客户带来更好的使用体验。

也希望广大的消费者在遇到这样的问题的时候，能够勇敢的进行维权。

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