家电维修到底要不要收检查费？上门服务费？

家电维修到底要不要收检查费？上门服务费？今天我就这个话题谈谈自己的亲身经历。

有个大叔骑摩托车拖来一台洗衣机，说是之前修了两次都没修好。他说洗衣机进水后不洗也不甩干，可修理工却说没问题。听人说我手艺不错，大叔找上门来了。我动手检查，发现洗衣机运转时电机转动正常，但工作时好像力气不足。我把皮带卸下来试，电机转得飞快，再装上皮带，电机几乎不动，还发出嗡嗡声。我怀疑是离合器有问题，需要换新的。大叔一直盯着我，检查花了1个多小时。

我报了个价，大叔觉得贵，说要考虑下。1小时后，大叔说不修了，让我把洗衣机装好。洗衣机看起来挺新，我觉得应该值得修。大叔说算了，要拿去当废品卖。我有点怀疑，就没给他装回皮带。大叔走了，我刚好要去拿快递，结果看见他在街上的电器店修洗衣机。半小时后，大叔回来找我要皮带，我说你不是去修了吗？大叔支支吾吾，我直接让他付60元检查费。大叔当众给了我钱。

这种事情，你收检查费是应该的。现在白嫖的人多了，找你检查完，自己修或找低价的。上门服务费也一样，你不收就成了工具。但如果客户愿意修，你修不好或没配件，那就别收。这年头，互联网让白嫖更方便了。

维修行业不容易，遇到这种人，收费是必须的。建立服务条款，透明价格表，提前沟通很重要。利用社交媒体提高知名度，吸引更多愿意付费的客户。和其他维修店合作，共享资源和支持，减少损失。

我自己遇到过不少这样的事。有一次，一位客户拿着一个坏掉的小家电来找我，说之前修过几次都没修好。我检查后发现是电源线接触不良，简单修好后报价，客户嫌贵，说考虑考虑。结果，客户拿着东西去了另一家，说是已经修好了，不用我管。我当时就意识到，如果不收检查费，我们就是免费劳动力。

所以，合理收费不仅是为了维护自己的权益，也是为了维护整个行业的健康。我们应该团结起来，制定标准，让那些想占便宜的人知道，我们的技术和时间是有价值的。#滚筒洗衣机须知# #燕楼洗衣机维修# #家电维修的辛酸# #家电维修等等，# #家电维修等等#

家电维修上门费到底要不要？ 别被坑了！

近日，家住建华区的吴女士反映，维修人员上门为自家的太阳能热水器维修时，向其索要了50元的上门费。这个费用是否合理?

消费者需要自掏腰包付上门费?

据吴女士介绍，去年10月，她在齐市一家太阳能热水器专卖店买了一台太阳能热水器。“最近，太阳能温控版经常显示E2错误，无法显示温度、自动上水。”吴女士便联系了太阳能热水器售后，维修人员上门进行查看后称，是传感器故障，需要换一个新的传感器。在换完坏件之后，上门的维修师傅又向吴女士索要50元钱的上门服务费，吴女士有点懵，“在保期间维修需要50元上门服务费?”维修师傅告诉吴女士，空调虽然在三包期之内，但是是由于消费者使用不当造成的，所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“这是他们路上来回的路费、辛苦费，如果太阳能出现质量问题，这笔上门费就算在太阳能保修期内免费维修费之内，不用我们付。”胡女士说。无独有偶，家住龙沙区的陈女士也曾经遇到过被索要上门费的事情。陈女士在家洗衣服时，洗衣机刚启动突然停止工作，反复重启多次却无济于事。无奈之下，她拨打了该品牌洗衣机的售后服务电话。没成想维修人员上门后，重启了一遍洗衣机，就恢复正常了。

早在2012年中国现已出台了《家电修补效力业管理办法》,文件中对家电修补项目和收费标准做出了明晰的规矩,可是并没有涉及到“上门费”这一个收费项目。当时,“上门费”的收取规矩是由公司自定的,职业界并没有共同。因而,出现各家收费标准不共同的表象也在所难免。事实上,《家电修补效力业管理办法》明晰规矩,家电修补经营者应在经营场所显着方位悬挂营业执照,明示效力项目和家电配件的收费标准、质量标准、质保期限及投诉电话。记者经过电话咨询多家家电售后的过程中,各品牌售后也均标明公司对家电配件有明晰的报价规划。同品牌同区域同缺点的配件费为何会不相同呢?

修补人员哄抬报价

业界人士表明,这可能与修补人员哄抬报价有关。据悉,当时许多家电品牌都是把售后修补效力外包给一些家电修补公司,修补公司直接向消费者收取修补费用,所以可以出现修补人员私自哄抬报价的表象。据某修补公司内部工作人员走漏,修补人员在向消费者供给的零配件本钱很低,但收费有必要超越一定数额,由于他们薪酬的提成就从这修补费里出。

“上门费”的发作也与此有关联。修补人员上门修补,需求花费一定的时间精力甚至发作一些交通费用,假设结尾发现商品没有缺点,或许不需求替换零配件,那么修补公司就没有了收益。为了不让修补师傅“白跑一趟”,只得不管修不修都要“上门费”。不过,也有人认为家电售后修补收取“上门费”是合理之举,终究修补人员上门修补也是劳动力开支。问题在于,上门费该收多少,业界大约有个共同的标准,而不是各个品牌各自为营。别的,在上门修补之前,修补人员有义务自动奉告消费者此项费用的存在。

而关于修补人员不相同意用户自行收购的配件的表象,一位修补师傅告诉小编,不相同品牌的家电配件虽然看起来差不多,实际上会有些不同。以热水器为例,用其他品牌的燃烧器也能燃烧,但可能存在一些问题,或许会致使机器使用寿命缩短。所以,最佳选择仍是用品牌原装的配件。按照规矩,修补人员上门修补时也大约预先出示配件价目表,让用户理解配件的报价和质量。在此提示广大消费者,假设修补人员上门修补没有出示收费核算,应自动索要,避免吃“哑巴亏”。

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