买家电容易修家电难 你是否有这样的困扰？

等待维修的电视机。

家电是每个家庭必不可少的物件。在上世纪八九十年代，买一台电视机可能需要花费几个月甚至半年多的工资。作为“家电四大件”中的其余三件，空调、冰箱和洗衣机在当时同样也价格不菲。随着时代的进步和科技的发展，“家电四大件”基本成了家家户户的标配，还有各种新型智能化电器，但随之而来的是频繁的维修问题。买家电容易维修难，修还是不修?去哪修?成了困扰消费者的两大难题。

现场直击

由多变少

私营维修店行踪难觅

在鲈乡二村，记者随机采访了约40名居民。这些居民家中多多少少都碰到过家用电器“不工作”的问题，小到电吹风，大到冰箱、电视机。至于修还是不修，大部分居民觉得如果维修费用太高，那还不如换个新的。

今年66岁的何阿姨告诉记者，2011年，她的儿子花1800元为她买了一台新电视机。今年上半年，电视机出了故障。“修修要600块钱呢，后来想想，现在的东西质量都没以前的好了，花几百元钱修一修可能过段时间还会坏，还不如重新买台新的，况且现在的电视机也不贵。”何阿姨说。

现在电器维修店难找，也是居民反映的问题。经多方询问，记者在鲈乡二村小区东门外找到了一家近20平方米的电器维修店。

“维修这行我干了快20年了。”今年46岁的维修店老板夏红兵说，自己以前在学校学的就是家用电器制造和维修专业。1999年，他和朋友合伙做起了维修生意。“当时我们租下的店有60多平方米。”夏红兵说，之后三年，红火的生意让他攒下了一笔不小的财富。

于是，在2002年，夏红兵选择了自己单干。“大到冰箱、空调、洗衣机，小到电热水壶、电风扇，我都能修。”夏红兵说，自打那年开始，上门维修或者居民送上门，一年到头几乎一刻不得歇。“像二村里的一些老客户宁愿把东西多搁置几天也要等我来修的。”

所谓三十年河东三十年河西，家电维修的好光景从五年前开始走下坡路。无奈之下，前年，夏红兵只得选择租下眼前这家面积小到两个人交会都困难的小店铺。虽说随着物价上涨，家电维修的价格也在涨，但终究是不及十几年前了。

与前几年不同，近两年来，夏红兵多是维修电风扇、电饭煲、微波炉等小家电。据他介绍，夏天除外，平均每月能修20多台空调和40台左右的洗衣机。夏红兵说，10年前，在松陵镇的大街小巷，电器维修店的身影随处可见。

记者调查

技术更新

售后完善令个体难生存

夏红兵说，科技日新月异，如今的家用电器，尤其是电视、空调和冰箱，从使用的材料到运用的技术都发生了巨大的改变。“就拿空调来说，现在使用的都是新型的、环保的氟利昂。”一边说着，夏红兵一边从抽屉里拿出一个类似喷雾杀虫剂的瓶子，瓶身上标有“410A”的字样。

“这可不是什么杀虫剂，而是一种目前国际上公认的最好的新型制冷剂。”夏红兵介绍，以前制冷剂中的氟利昂会对大气臭氧层造成破坏，导致温室效应。“这种新型的制冷剂将把对环境的污染降到最低。”

除了空调的制冷剂，如今液晶电视的液晶屏、冰箱的压缩机等，其技术更新之快让人应接不暇。这也要求像夏红兵一样的维修人员在工作中不断学习新技术、引进新材料和设备。夏红兵坦言，目前他已经完全放弃了对液晶电视的维修业务，因为实在赶不上。

在锦业路与永康路交会处，一家维修店的门头上写着“维修电视、冰柜、油烟机、微波炉、洗衣机;空调安装、移机加氟、维修”等字样。走近一看，记者发现，该店店门已被一把玻璃门锁锁住，门前贴了一张告示：外出工作，有事电话。

记者通过电话联系到了店主田师傅。据他介绍，自己经营这家电器维修店有三年的时间。“现在这一行是越来越不行了。”田师傅说，因为生意清淡，他除了家电，业务范围还包括家庭中的水管、电路等维修工作。

对于每况愈下的电器维修行业，田师傅认为，其中一个关键原因就在于电器企业在售后服务上越来越规范，无形中也“断”了他们的生意。“考虑到专业性和安全性，客户大多会选择拨打产品保修卡上企业维修部门的电话，而很少选择联系我们个体户。”

维修存猫腻

不法分子的“莆田系”套路

就在这家店对面，记者终于找到了一家规模较大的电器维修店。一进门就能够看到一旁的货架上摆满了各种等待维修的液晶电视。

维修店负责人朱先生介绍，该店属于电器品牌厂家设立在松陵镇上的指定安装、维修服务店。“我们是公司化经营，厂家对应机组人员，只要是通过正规渠道购买的夏普、东芝和三洋等品牌的电器，我们都会负责安装和维修。”朱先生说，该店平均每年维修电视机近1000台。

有不少客户是通过网搜寻找维修店，上当后转而找到这家店的，朱先生向记者讲述了一名家住北厍的客户的遭遇。

该客户在四年前购买了一台46英寸的夏普液晶电视。今年6月，电视出现了故障。考虑到已经过了三包期限，该客户认为厂家维修的价钱会比较贵，于是，就通过百度寻找到一个400开头的电器维修电话，花了1500元将电视修好了。

“结果不出半个月，电视机又坏了，当该客户再次拨打这个400电话时，对方已经将他拉入了黑名单，他这才知道自己被骗了。”朱先生说，后来经他检测发现，电视机只是线路出现了一点小问题，根本不需要花这么多钱维修。“在我们这，直接换个板子也只要600块钱啊。”

据朱先生介绍，诸如这样的案例每个月都有不少。“那些不法商人会先自行注册一个400开头的号码，然后付钱给搜索网站，提升自己在搜索网站上的排名，套路就和之前的‘莆田系’医院一样。”朱先生说。

由于正规的厂家维修部门规定在电器过了三包期限以后，客户需要支付包括材料费、人工费和修理费组成的维修费用，因而不少客户往往会对维修费用产生顾虑。

“这样就给不法分子营造了一个可乘之机，他们往往会承诺绝对不收取任何材料费、人工费等，依次来获取客户的信任，最后在维修市场信息不对称的情况下，狮子大开口。”朱先生说。

部门声音

监管难度大

消费者应保管好产品保修卡

记者从区市场监督管理局消保科了解到，去年至今，还未曾接到过有关拨打网络上的电器维修号码后受骗的投诉。工作人员表示，由于此类事件涉及到网络，监管难度较大。该部门在加强监督管理的同时，也要求电器维修行业自觉遵守市场秩序。

以松陵镇为例，去年一年，区消费者权益保护委员会松陵分会接到的有关电器维修方面的投诉不少于100起。区消费者权益保护委员会秘书长龚建峰提醒广大消费者，在购买家用电器时，务必要保存好产品保修卡。在电器出现故障或损坏时，最好的方式应该是拨打保修卡上留有的厂家维修部门的服务电话，或者找正规、熟悉的电器维修店，千万不要随意在网上找，以免上当受骗。

松陵忆旧之童年二三事

虽然松陵镇的招牌还在，但太湖新城的管辖范围已经远逾城关镇的地盘，最近一年苏州湾的名头又盖过了新城的风头。

苏州湾阅湖台

对于一个松陵土著而言，去往存储无数幻想的部队农场的林荫甬道以及一到深秋便望不到边的芦苇风絮就滞留存在于童年的记忆中。松陵镇的东边曾经有苏嘉铁路经过，最后的遗迹是去往吴江县中学路上的铁路涵洞。我记得涵洞之东，左侧是秦波连的理发店，右侧是一个有无线电修理等级证书的家电维修铺。七十年代末，理发断无现在美发的概念，一张白漆雕花的转椅，一个脸盆架子，一把推子、几把苗剪，一把刮刀在白布带上来回一蹭就可以开始修面的活计，而无线电修理铺里也顶多是红灯牌的晶体管收音机或者小小的半导体，电笔烙铁松香焊锡螺丝刀万用表，松香则让人想起托了关系买到的猪尾巴可以之褪毛，省却不少拮镊的功夫。看官要说，你说的遗迹现在已经不存在，啰唣这些有什么意思呢。我今天要讲的故事就是发生在那个时代里，啰嗦便是移情入境的需要了。

旧时松陵沿河人家

理发琐记

理发，也叫剃头。原先理发的地方叫理发店，早先在仓桥头有一家亚洲理发店，在镇上最具规模，东门街和革命街上也各有一家，都是国营的理发店，都可以用电推子在你脑勺上移动，坐一坐那白漆雕花的人造革转椅。我现在剃头，喜欢靠近，吃完晚饭，一摸后脑，觉得发长过耳，就下楼直奔小扬州美容美发，老板姓郭，一个头剃下来，几乎可以知道民生中最关切的事件和焦点。

中山街亚洲理发店

我小时候的头发，从小学起一直到高中毕业都是爸爸理的。但是起先并不是这样，我的童年在老东门度过，隔条河住着姑奶奶，我家楼下有个老虎灶茶馆，我扶着木楼梯上楼，头一露出楼面就可以看见篾匠猎狗叔的门开着，他坐在地板上，拿一把竹刀劈篾，竹篾在他的手上像翻飞的鸟儿。猎狗叔的隔壁住了很大的一家，我只晓得哥哥姐姐一大家子，家长是两位，胖的卷着头发的嗓门大的是女当家，在煤球厂干；脸色苍白，常常着了白衬衣灰裤子，弄起一个煤炉，炉子上放着几把铁梳子的是男当家，是革命街上国营理发店的理发师，但是我们私下里学大人叫他四猫子，尽管态度安详，并不见得活跃，可是女当家就是这么叫的，所以七十二家房客都是这样叫。在我小的时候，尤其是夏天，在木楼的回廊处，四猫子就给大家理发，而篾匠席地编织，当然也有搬了椅子拿了蒲扇绕着理发师听新闻的，小孩子在楼梯扶手上像猴子一样吊落，提了西瓜灯到角落里去找萤火虫。后来，四猫子一家搬走了，爸爸就给我们钱自己到四猫子的店里去理发。

老虎灶

快要消失的竹篾匠行当

老底子的理发店

后来发生一件事，理发就归爸爸了。小孩子理个发两毛五，有一回，爸爸给了我们弟兄五毛，言下之意，还是我们自己去理。哪里知道，我们哥俩看中一付木头军棋，要三毛九的。那个时候，我们弟兄是没有进项的，要买军棋，向爸爸伸手也是断无可能。犹豫很久，挣扎更久，终于想出一个办法，就是去找便宜的理发店，把钱省下来。脑子里跳出第一家最便宜的就是苏嘉铁路道口铁路桥下的秦波连，老秦！出了名的专剃马桶箍，这可不行，被爸爸知道，准得挨揍。可是，大热天跑了半个下午，还是回到铁路桥。弟兄两个跟老秦讲不能剃成马桶箍，老秦同意，而且是五分一个成交。这样，我们手上就有四毛钱了。头刚剃好，头发还是湿的，老秦用梳子给我们梳了个三七开。可巧，老秦家墙上都是样板戏的年画，弟兄两个有滋有味看了半晌，互相再一对视，完了，头发干了，发型复原成两个马桶箍。老秦可不管，硬是夺了一毛钱去，再用梳子蘸水给我们继续三七。事已至此，着急也没用。两个人一合计，买棋去。中山街上的文具用品商店里的木头军棋被摆开了，就忘记了一切。爸爸回家一看，两儿子在下棋，就问棋的来路，支吾之间，马桶箍说明了问题。那一次挪用理发费改善文化娱乐事件之后，爸爸就自己买来推子，剪子，我们弟兄两个依次低头，断了对象棋、飞行棋的念头。

风行80年代的木制军棋

挖草卖药记

小学三年级，快要放暑假的时候，不知道是谁的发现，在新桥河二小的操场上有一种类似书带的草儿，青绿挺括，有根茎结块。于是，一个人开挖，引来无数同学效仿，一时蔚然成风。为什么挖，不知道。其中，有一位严同学，收获了许多的草根，放在糖果袋里，带回家，洗干净，放在太阳底下晒，拾一块放在鼻子底下一闻，有点药材的味道。同样，这个草根的处理方法也被包括我在内的挖草族效仿。

麦冬

很快，就放了暑假。晒干的草根很快就被忘记在脑后。直到有一天，我、严同学、还有几个相邻的小孩在东门拐角的地方看见一个本地的郎中，名字叫张学良的，铺开一块白布，摆布了许多的中草药材，在墙上还悬挂了许多面的锦旗，其中一面赫然写着妙手回春。大家伙弯腰刚想摆弄摆弄这些药草，才伸手就被长了寿眉的老张喝住。“有什么稀奇，我家也有。”严同学脱口而出。一句“拿来看看，如果好，我收购。”顿时令我们对明天，不！对接下来的日子充满期望。说不定家里的草根就是一种顶顶好的药材，可以卖很多的钱，有了钱可以买小书，买盐金枣，买牛皮筋，自然还有4分钱一盒的水彩。

皮弹弓

跳橡皮筋

等到严同学小心地捧着装的满满的草根袋子重新回来，并期望张郎中审视以后，用他的秤邀一邀，开个好价的时候。张郎中根本就没找他的秤，张口就说，3分钱，卖不卖？无数个课间和放学积累的药材，只卖3分钱！严同学发现名贵药材在这个时刻严重贬值，价格几乎沦为暴跌！不卖！坚决不卖！所有的尾随者的各式各样等待严同学请客的预期统统烟消云散，最起码的一分钱一粒的双喜咸糖都成为奢望！

盐津枣

双喜杨梅糖

大白兔奶糖

麦乳精

众人忿忿而失望地转回去，走到离供销社生活商店还有几步，几乎就能看见柜台那一排玻璃瓶子里的奶糖硬糖和杨梅干的时候。严同学忽然想通了，不卖给张郎中，还能卖给谁！于是立即转身投奔药摊，迅速得到的3分钱又立即化成一粒奶糖和一粒双喜硬糖，尾随一干人，眼睁睁望着严同学快速地剥了糖纸，接连望嘴里扔进两个糖块，然后抿嘴，结束了草根最终的使命。兹后，该种药材一下子全部奔到张郎中的面前，络绎换成各色的糖果。开学以后的操场再也没有昔日大挖特挖名贵药材的景象了。

爱看连环画的小孩

下班回家，一进小区就看见路边一个临时书摊。书摊吸引我眼球的是合订本的连环画，几番侃价，最后买下上海人民美术出版社出版的全套《三国演义》、《岳飞全传》、《神话传说》、《连坛名家经典》，还有天津人民美术出版社出版的全套《聊斋志异》，心里真是快活。要知道这些可都是我小时候最爱看的连环画啊！我想女儿一定也会喜欢的。果然，我一拎回两大包连环画，小家伙立即就投入了战斗，坐在地毯上，几乎和我以前一样看的入迷。我坐在沙发上，左手翻开《岳飞全传》，右手拿了一柄裁纸刀，竟和伟大的鲁迅、著名的唐弢等“毛边党徒”一样，边看边裁。裁纸刀细细地划过连着的书页，揭开来是我童年印象里的岳飞枪挑小梁王。书页慢慢翻过去，以前没看全的本子，终于可以一页不拉地看下去。

连环画

以前，我还小的时候，礼拜天经常带着弟弟到松陵公园里的图书馆阅览室去看四五本合订在一起的连环画。在阅览室里有很多小孩子，都是一个一个低着头捧着连环画，看完了可以自由交换，也可以到门口的管理员那边去换自己中意的。我百看不厌的是上海人民美术出版社的《三国演义》，60本一套，有的看过10遍以上，总是百看不厌，我最爱看云长千里走单骑、赵子龙的长坂坡。

那个时候，拥有一本连环画是很了不得的。同条街上的严同学家里就有许多本，眼红之余，我和弟弟竟然也想买。一次次在新华书店里，隔着玻璃柜台往里看。口袋里空荡荡是买不来连环画的。第一本连环画是过年的时候，我和弟弟各得了1角钱的压岁，大年初一就直奔新华书店，我记得2角钱正好可以买一本彩色绘本的《等明天》，讲一只猴子凡是遇事都是等明天了事，结果一事无成。

小人书书摊

街上书摊看小人书

再后来，就没钱了。就看见斜对门的小哑经常到附近的继电器厂去捡扔掉的漆包线，然后剥了皮，买到收购站去换钱。于是，我们就经常去转悠，后来发现绕线车间窗外扔掉的漆包线包最多，那是新工人绕坏了怕师傅骂，就直接扔出去的结果。黄铜15元1公斤，紫铜18元1公斤，成为我们购买连环画的经济来源了。连环画一本本多起来，竟有厚厚的几叠。不知哪里走漏了风声，捡废铜的事情传到爸爸耳朵里，结果爸爸大怒，回来从写字台的小橱里找到几十本连环画，干脆用柴刀剁了，把我们哥俩可心疼坏了，严令我们不许再去捡废铜。幸好，藏在另一个地方的连环画还有几十本，稍微觉得幸运的我们，还有可以有一点安慰。好景不长的是，有一次看书看得太起劲，连爸爸叫吃饭都忘记了，结果这些连环画被当作废纸卖进收购站。没多久，新桥河桥堍就出现了一个小人书书摊，一分钱看一本，我和弟弟上前一看就是我们的旧藏。原来收购站的老陈把这些小人书用废纸价再买下来，给他儿子弄了一个小人书摊头。看自己的书还要自己掏钱，当时真是气坏了我们。

《杨门女将》

就在这一年的冬天，外面下着雪，我和弟弟在木楼板上玩，觉得冷的时候就把手贴近煤球炉上的水吊子。爸爸回来了，他拍打完浑身的雪花，交给我一本崭新的《好儿童》，我至今记得封四是彩图的小兔菲菲连环画。也就在这一年，爸爸给我们订了《中国少年报》。从这以后，我们弟兄再没去捡废铜，爸爸偶然给我们的零钱，我们依旧会去买《隋唐演义》，我常常被这些线描的精品诱惑着，当然这不止我一人，现在跟我住同一个小区的陶四也曾经在路上跟我借过伍云召的本子。难以想象的是，有一回我从新华书店买了《兴唐传－扬州夺玉玺》出来，边走边看走到在老医药公司门口时，看到《兴唐传》里的第四条好汉雄阔海被千斤闸压死在城门下时竟然会不相信这是真的，可是连环画上白纸黑字写着画着呢，这不假啊！可见我是如何的痴迷！有一回，我路过西塘街小学，看见传达室老头桌子上有一本《杨门女将》，辽宁美术出版社的本子，爱不释手，我竟老了面皮跟那老伯伯讨了回来，至今还藏在家中！我曾是一个爱看连环画的小孩！现在，我的心还是这一般的年轻着，这其中连环画便是一个明证呢！

作者简介：

樊秋华 ，吴江松陵人。吴江区工人文化宫主任、吴江区民间文艺家协会主席。多年来致力于吴江灯谜普及推广，着重于挖掘、整理、研究吴江灯谜史，鼓吹灯谜“以小博大，宣传吴江”，总结出“政府定制，文化定投”等文化致用经验。曾率松陵一中登上央视中国谜语大会。闲来偶尔写些乡土文字。

编辑：钱晓燕

图片来源：钮泉娜、马常宏、馆藏及网络

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