信贷“及时雨”解家电商户备货资金难

“咱们农商行贷款资金到位真快，关键时刻帮我解决了资金问题，看着店里、仓库里这家电，心里可算有谱了。”高唐县清平镇东街上某家电老板丁勇说道。

天猫家电位于清平镇东街的主干路杨清路上，是一家集洗衣机、空调、冰箱、电视机线下零售与售后服务于一体的家电经销商。加盟天猫，货源均来自天猫。丁勇夫妻一人看店，一人奔波在送货安装家电的路上，天天起早贪黑，经营着自己的小店。

入夏以来，正是空调等家电的销售旺季，丁勇奔波不着家的时间多了起来，囤积空调等家电用的资金也紧张了起来。正当丁勇犯愁之际，高唐农商银行清平支行的员工在走访沿街商户营销水城快贷、白名单等产品时，了解到了丁老板的经营情况和眼下的难处，经过调查、迅速办理贷款手续，两天的时间便将30万元的创业担保资金发放到丁勇手中，有了银行的信贷资金支持，丁勇的表示自己的经营也多了一份底气，很快丁勇短时间内完成了进货、铺货。“等过了夏天，到了国庆节前后，又是活动旺季，采购的客户也少不了，估计还需要进货，到时候还找咱农商银行”。丁勇高兴的说道。

入夏以来，清平农商银行在走访重点行业客户、走访沿街商户宣传兴商快贷、营销水城快贷白名单的同时，重点关注清平镇辖内电器销售主体的分布、经营情况，梳理辖内电器行业客户5户，纳入台账管理，通过多次走访营销，依托“创业担保贷”、“兴商快贷”等产品，成功授信4家，用信4家，用信金额合计80万元，有效满足家电销售行业客户多样化的融资需求。

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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家电维修服务在节假日高峰期的应对措施

随着现代生活节奏的加快，人们对于家电的依赖程度越来越高。特别是在春节、国庆等重大节假日期间，由于长时间的使用，家电故障率往往会有所上升。此时，家电维修服务的需求也随之激增，这对维修服务提供商提出了更高的要求。本文将探讨在节假日高峰期，如何有效地应对家电维修服务需求的增长，并结合众才汇这样一个专业的本地家政服务平台，展示其在这一时期的应对策略。

1. 提前部署，确保人员充足

应对措施 ：在节假日到来之前，就需要对可能出现的维修高峰做出预判，并提前做好人员调配工作。

实施方法 ：众才汇平台根据历史数据和市场调研，预测假期维修需求的增长趋势，提前招募和培训足够的维修人员，确保在高峰期有足够的力量来应对激增的订单量。此外，通过优化排班制度，保证每位工作人员都有充足的休息时间，避免因过度劳累而导致的服务质量下降。

2. 加强培训，提升服务技能

应对措施 ：面对不同类型、不同品牌的家电故障，维修人员需要具备广泛的知识和技能。

实施方法 ：众才汇平台定期为注册的维修人员提供线上线下相结合的专业技能培训，涵盖从基础知识到最新技术的各个方面。这样不仅能够帮助维修人员更好地应对复杂情况，还能提高工作效率，缩短维修时间。

3. 利用技术手段，优化服务流程

应对措施 ：利用现代化的信息技术手段，简化服务流程，提高响应速度。

实施方法 ：通过众才汇APP，用户可以一键下单，快速预约维修服务。平台根据地理位置、服务类型等因素智能匹配最合适的维修人员，并通过短信、电话等多种方式及时通知用户。此外，还设有在线客服系统，能够24小时解答用户疑问，提供即时支持。

4. 强化备件管理，确保供应充足

应对措施 ：在高峰期，维修过程中所需的零部件消耗量也会相应增加。

实施方法 ：众才汇与多家知名家电品牌建立了合作关系，确保常用配件的库存充足。同时，通过大数据分析预测热销机型及易损件，提前备货，避免因缺件而延误维修进度。对于特殊配件，则与供应商协商，开通绿色通道，确保紧急情况下能够迅速供货。

5. 加强沟通协调，提升客户体验

应对措施 ：良好的沟通是提供优质服务的前提。

实施方法 ：众才汇平台设有专门的客服团队，负责跟进每一张订单，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。维修人员在上门服务时，也会主动与用户沟通，详细了解故障情况，耐心解答相关疑问，并在完成后征求用户意见，确保用户满意。

6. 实施质量监督，保障服务水平

应对措施 ：在业务量激增的情况下，如何保证服务质量不打折扣？

实施方法 ：众才汇建立了严格的考核机制，对维修人员的服务态度、技术水平等方面进行全面评估。对于表现优异的个人或团队给予奖励，而对于不合格者则采取相应的处罚措施。通过这种方式，激励所有维修人员不断提升自我，为用户提供更高水准的服务。

7. 建立应急机制，应对突发情况

应对措施 ：尽管做了充分准备，但在实际操作过程中难免会遇到一些不可预见的问题。

实施方法 ：众才汇平台制定了详尽的应急预案，包括设立紧急联络小组、备有备用工具和车辆等。一旦发生意外事件，能够迅速启动应急程序，将影响降到最低限度。

总之，面对节假日高峰期家电维修服务需求的激增，通过采取上述一系列措施，众才汇平台不仅能够有效应对挑战，还能借此机会进一步提升品牌形象，增强市场竞争力。在未来，众才汇将继续秉承“客户至上”的理念，不断优化服务流程，拓展服务范围，努力为每一位用户提供更加便捷、高效、贴心的家电维修体验。

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