那个厨之宝家电维修钟情餐饮：维厨保，一个很专业的维修平台|维修案例|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

钟情餐饮：维厨保，一个很专业的维修平台

2021年，湖南钟情餐饮管理有限公司（以下简称“钟情餐饮”）正式与维厨保合作，由维厨保接管钟情餐饮的设备售后维修服务。双方将携手构建商厨维修协同生态系统，以商厨维修、数据分析、数字资产，实现维修订单的全链路管理。

钟情餐饮作为湖南省高校后勤协会常务理事会会员单位，专注团餐后勤保障服务，秉承“以德为本、服务至上、清正廉洁、爱岗敬业、安全第一”的企业精神与“诚信、安全、实惠”的经营理念，在三湘大地上赢得了良好的口碑，在同行中颇受崇高的威望与信誉。

随着互联网技术的发展和数字经济的兴起，餐饮服务业渐渐走向一去不复返的“互联网+”趋势。钟情餐饮高层不少人认识到这一点，并积极地转变心态，融入互联网的世界，快速建立起自己的数字经济壁垒。

随着市场竞争的不断加剧，商厨协同系统逐渐成为餐饮企业提高竞争力、增强市场优势的重要手段和必经之路。有效的商厨协同系统不仅能提高设备的管理效能，优化业务的决策和运营，提高企业的市场竞争力和盈利能力，同时也更贴合时下市场和消费者的需求。

针对餐饮行业数字化运营需求，钟情餐饮与维厨保合作，

共建商厨维修协同生态系统，运用互联网思维，通过对商厨维修订单的全链路管理，提高维修效率，保障后厨出餐稳定性，创造真正的“互联网+商厨维修模式” 。

1 数据分析

多家食堂维修数据整合：长沙理工大学、湖南大学附属中学、湖南工业职业技术学院等高校食堂维修数据整合，横向对比各大高校食堂的设备耗损情况。

设备采购调整：实现蒸饭柜、保温台等商厨设备的维修对比，及时调整设备采购策略，实现降本增效。

2 数据资产

数据资产沉淀：基于维厨保平台，完善订单数据进行有效筛选，实现每个设备每类故障和订单价相应对照。

3 商厨维修

商厨维修提效：针对全国各地高校食堂应急故障，快速集结维修师傅，就近上门维修。

感谢钟情餐饮对维厨保平台的认可 。维厨保以“商厨维修的可持续发展”为使命，至今已服务了塔斯汀、擂饭、顶上头螺蛳粉火锅、春丽和金刚等餐饮行业领先客户。维厨保将以专业的商厨维修服务平台，实现高效维修，提升餐饮店及企事业单位、高校食堂等后厨出餐稳定性。

售后服务：厨之宝一诺千金19年

前几天，填写了一份厨电市场的问卷调查。其中一道题目是：选择厨电，你最关注的是什么?答案有7项，但就我而言，选购厨电产品最重要的当然是质量和售后服务。甚至说，质量和售后的重要性是不相上下的，一个产品如果能把售后做到极致，就肯定会以同样严苛的态度来要求产品质量。

我们常常能听到一些产品的宣传语中带有终身维修等字眼，喊出类似的口号是需要自信和勇气的。购买厨之宝红外线灶的时候，就听到了“买厨之宝红外线灶，终身享受免费更换辐射板的服务”的售后服务承诺。这“终身”二字可不是随便就能承诺的，这也不是天上掉馅饼，它是引领中国红外线灶具市场19年的厨之宝实打实的售后服务承诺，这是厨之宝的售后服务硬道理。此承诺一诺千金，掷地有声，它已经兑现了19年!

我们知道，售后服务是品牌经济的产物。现代市场竞争是一场激烈持久之战，随着消费者维权意识的增强和消费观念的日趋文明，如果两个产品性能如果大致在一水平线上，人们更愿意选择有良好售后服务的那一方。现在社会，再也不是说自交易完成那一刻起，买卖双方的关系就截断了，售后服务把卖家买家的关系更长久更紧密地连在一起。没有好的售后服务，企业与消费者的长期信任关系就没办法正式建立起来。这也是我选择产品时，除了产品本身的质量，将售后服务纳入关键考虑范围的原因。

我们家的厨之宝红外线灶，先撇开它的技术优势不说，仅在售后服务这一点上，是让我完全信服的。前不久，这台灶由于多年使用，堇青石制成的辐射板出现了烧裂现象。发现这个情况时，我正在煮粥。我赶忙给厨之宝售后打电话，工作人员告诉我，这不会影响红外线灶的正常使用，因为厨之宝的辐射板是特殊材料堇青石制作的，即使用了多年后烧裂了缝，也不会像普通红外线灶那样烧成碎片，可以继续烹煮，他们会立马派工作人员上门免费更换。结果一边等待售后服务人员上门，一边煮好了粥，没有丝毫耽误。

毋庸置疑，任何优秀的品牌都会有一支强大而完善的售后服务团队。作为已专注引领中国红外线灶具技术19年的厨之宝，不仅技术遥遥领先，而且有着更人性化的售后支持——终身免费更换辐射板。售后服务是温情的环节，良好的售后服务带给消费者的是一种幸福的体验。从厨之宝的售后服务可看出，他们不仅持续研发和创新产品来满足消费者对厨电的新需求，还在售后服务上投入更多财力物力精力，用心为提供更贴心的服务。

和以往不同，现在消费者在选购厨电时，不再把价格作为优先考虑的因素，而是将品牌、品质、服务等因素综合纳入考虑范围。不论什么时候，不论消费观念如何日新月异，人们对品质和售后的要求肯定是如一的。

承诺不难，难的是践行承诺。厨之宝信守承诺19年如一日，只要消费者的厨之宝红外线灶辐射板坏了需要更换，一个电话就上门，19年从未收过消费者一分钱。都说免费的午餐最昂贵，厨之宝以强大的技术背景和人文关怀为底气，它在支付消费者这份午餐的同时，更是赢得了广泛的人心，赢得了企业光明的前景。