修不好，钱却花不少！你被这种“维修”坑过吗？

进入酷暑季节

空调、电冰箱、

热水器等家用电器

高负荷运转

维修需求随之增多

“山寨维修”问题日益凸显

一些“山寨维修”服务

既没有解决问题

还让消费者遭受经济损失

甚至埋下安全隐患

业内专家表示

受多种因素影响

正规家电售后的维修业务减少

导致这一市场被“山寨维修”所攫取

如何识别家电维修的“坑”？

空调清洗下单后却引来额外收费

今年6月，陕西西安的彭女士在某App软件上，联系到自称某品牌的售后维修人员上门清洗空调，下单时显示上门清洗的费用为50元，但维修人员上门后却要120元。不给钱，这名维修人员还不干活了。

彭女士拨打了在平台上接单的商家电话进行投诉，对方称其为某知名空调品牌的官方售后，但网上下单支付的50元清洗费为定金。

△ 彭女士网络预约订单记录（受访人供图）

彭女士告诉记者：“对方称50块钱只是定金，是交给平台的，他们并没有收到钱。后来我就在平台上面投诉，差评之后有人联系我，把钱退给我了。”

冒充正牌厂家、高价收费等乱象丛生正规家电维修正在缩减

总台记者在消费者服务平台“黑猫投诉”上看到，不少消费者反映在网上搜索家电维修、空调清洗等关键词，联系维修人员上门维修，最终遭遇虚假宣传、乱收费，甚至压根没有修好等问题。

一位清洗空调的业内人士告诉记者，上门的维修人员水平参差不齐，大多只是经过了平台的简单培训。

据了解

高价更换配件、耗材

是“山寨维修”宰客的常用手段

由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技术，“山寨维修”往往看人下菜，漫天要价。不少山寨维修店还会刻意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利。

官方售后维修点的正规维修一般有较规范的收费标准，对维修责任和质量可以溯源。但普通消费者找到“正规军”却不容易。

另外，记者调查发现，“图方便省事”是很多消费者选择家电维修商家的普遍心态。而在“便民性”上，一些正规的售后维修远不如“山寨维修”。

有的家电品牌一个市辖区仅有1~2个正规的售后维修点，甚至全市范围也仅有几个，人手也十分有限，派不出人以及需要长时间排队等待维修等问题较为突出。

与之相比，

“山寨维修”数量多、分布广

其广告宣传、承揽业务

也是不遗余力，

“山寨维修”假冒正规售后维修服务

的情况越来越多

市场监管需完善维权意识要跟上

不过，也有消费者表示，非官方维修服务满足了市场需求，甚至也涌现出专业的家电维修服务品牌。不管是所谓的“正规军”，还是“山寨维修”，如何更好地规范家电维修市场，才是提高消费者体验的关键。

2012年商务部发布《家电维修服务业管理办法》，出台了多项规范措施。但多位业内人士表示，相关办法已难以适应互联网时代的市场环境，且相关条款较为笼统。因此，家电维修行业市场的规范，仍需加强监管力度。

江苏省消保委监督部主任赵鑫表示，第三方家电维修品牌近年来异军突起，满足了一定的市场需求，但服务标准和品质难以统一，一些品牌家电企业对授权的售后网点缺乏实质监管。

中国家用电器服务维修协会

提醒消费者

要擦亮眼睛，警惕“山寨维修”

对于上门服务的维修人员，需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目。

另外，消费者一定要保存好维修记录和索取相关的维修凭证，一旦出现问题，要及时向相关部门投诉，或者拨打12315投诉。

电器维修

坊友们入过哪些坑？

（中央广电总台中国之声）

空调漏水？一招教你轻松解决搞定

空调，家庭最常用电器之一

夏天吹凉风，冬天吹暖风

春天还可以用来除湿

咦？？！！

家里怎么成“水帘洞”了？

抬头一看原来是空调漏水了！

不开空调不舒服，开了空调更闹心

严重还会引起了墙面发霉和地板起泡

害！难搞哦！！

遇上空调漏水的朋友们也不要过于头痛

今天，贵阳格隆贸易有限公司 的小编

就为大家讲讲几种常见的

空调漏水的原因和处理方法

一、空调为什么会漏水？

要想解决问题

当然要了解问题为何产生

空调为什么会漏水呢

来来一起涨涨姿势☟☟☟

空调制冷的原理是： 压缩机将制冷剂压缩，通过阀门使其膨胀释放热量，制冷剂温度就自然降低了，温度降低后的制冷剂流入室内蒸发器，通过蒸发器与室内空气接触来吸收热量，而空气中的水蒸气在遇到低温的蒸发器会变成水 ，这就是空调漏水的源头。

二、空调漏水常见原因及解决办法

1、排水管问题

>>>原因： 排水管出现老化、破裂、淤泥灰尘堵塞、弯曲、过长、挤压变形等状况会导致排水不畅、流水变慢。

>>> 对策： 重新整理排水管（角度、长短等）

2、湿度大或温差大

>>> 原因： 当室内外空气湿度较大或室内外温差大时，若制冷的温度比较低，且调在低风状态时，导风条处会形成冷凝水滴落。

>>> 对策： 调高制冷的温度或设置高风状态进行消除。

3、室内蒸发器结冰

>>> 原因： 室内蒸发器长期未清洗有异物堵塞或温度设置过低会造成室内蒸发器结冰，而化冰时便会出现漏水现象。

>>> 对策： 取下过滤网清洗，清洗空调。

4、保温层问题

>>> 原因： 室内侧管道保温材料老化、破损会导致保温层外部有冷凝水珠产生滴水。此外，设定的温度过低，风速太低时亦会出现此问题。

>>> 对策： 加厚保温层或重新更换保温材料；调整适宜温度和风速改善问题。

5、室内机发生偏移

>>>原因： 室内固定挂板安装不牢固，时间长了发生移位，导致排水管引出一侧位置偏高，造成排水困难。

>>> 对策： 移动空调，用普通的液体水平仪重新校准空调位置，配平或者尽量放低空调器冷凝水管排出口一端。

贵阳格隆贸易有限公司 是格力空调贵州地区代理商，是珠海格力"售后特约服务单位"、“金牌安装服务商”、“金牌维修服务商”、销售格力商用中央空调、家用中央空调、分体空调、商用及家用热水系统、净水系统、空气净化系统、地暖系统、除湿机等。

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