太坑了！冰箱维修都有刺客？4块钱成本的小零件，收1600元维修费

近些年来，随着网上第三方电器维修机构的诞生，越来越多的人维修电器时会选择从网上找第三方平台，然而很多家电维修机构却是漫天要价，随便修个小零件都得四位数往上。

近几日，北京一位刘大爷在找人上门维修空调的时候，被收了1610元的维修费，但事后刘大爷却了解到空调中更换的零件成本居然只要4块钱。

9月11日，一则“修冰箱遇维修刺客”新闻引起了很多网友的关注和讨论，据媒体报道，北京的刘大爷冰箱制冷效果出现了问题，于是便去网上找了师傅上门维修。

师傅在检查过后告诉刘大爷，是因为冰箱里的一个零件坏了，需要将零件更换一下就好了。

然而刘大爷没想到的是，更换过零件之后维修师傅连带着30元上门费问刘大爷一共收了1610元费 用，也就是说，更换这个零件的维修费需要1580元。

事后刘大爷觉得这个收费实在太高了，与其花这么多钱修冰箱，还不如花钱直接买个新的呢。

而越想越觉得不对劲的刘大爷，去网上搜了一下，原来那个更换下来的零件是不怪你想的温度传感器，而这个小零件在网上的成本价也就4.8元，最贵的也不超过20元。

虽然说维修费不能和零件的成本费画等号，毕竟没有师傅刘大爷自己是不可能找到具体是哪个零件坏掉的。

但咱连成本价、维修费加一起收个三四百、四五百就已经是够够的了，这一下子收1610元，整整相差了三四百倍的收费， 连古代的黑心地主来了估计都要自愧不如了。

刘大爷和记者还专门打电话询问了三星冰箱的官方售后，那边的客服表示如果只更换传感器和清理冰堵的话，正常价格就是五六百块钱。

三星售后客服还告诉记者和刘大爷，可以给上门来维修的师傅打电话，看看能不能追回一部分钱。

记者联系上了刘大爷联系的网络上门维修机构，对方表示自己这边是第三方的机构，并非是官方售后。

而最后通过记者在中间来回协商，第三方机构大营给刘大爷退回了600元，这件事才就此作罢。

而刘大爷的遭遇引起了众多被电器维修坑惨了的网友的共鸣，有位手机摄像头镜片坏了的网友，在被告知维修要80的时候，果断从网上4.9买了自己换上；还有网友请师傅上门维修马桶，前后不到十分钟，就被收了450元。

更是有网友表示自己有一个朋友就是做家电维修的，请了5个师傅，一年挣了小百万 ，这行业就是纯纯的暴利。

有网友觉得，买家电最重要的就是要选择一个有强大售后服务、不找第三方的品牌， 最好是那种有三年保质期的，到时候上门维修是不收费的，很多有第三方的品牌会伙同维修平台一起，吃顾客回扣。

如果赶上漫天要价的，一定不能先付钱，要保留好证据，打公司客服投诉。

刘大爷的事情算是结束了，但这种第三方维修机构漫天要价的现状可远远没有结束，随便在网上一搜，就能出现一大串被上门维修的坑到的新闻和例子。

就像今年315期间，为了测试这些第三方维修机构是否有乱收费的情况，安徽卫视的记者做了一项实验，他们将空调里面一根非常简单的插头给拔了下来，然后找维修师傅上门维修。

这种可以说是最最基础的故障，正常情况来说，是个师傅都能检查出来，只要将插头插上，空调就不会再有问题，就算要上门费，也就是100来块钱。

然而记者接连找了6个不同公司的维修员工，来到现场检查过后，给出的答案不是主板坏了就是保险丝烧了，要价也大约都在三四百块钱左右。

这说白了不就是空调维修公司在乱修乱要价吗？这还是在录节目，很难想象我们不懂电器的人会被坑的有多惨？

不光是电器能遇到维修刺客，各行各业只要有需要维修的地方，都能遇到刺客的可能性。

今年年初武汉的袁先生，同样也是在网上花了10元找了个维修师傅，解决一下卫生间漏水的问题，而师傅到现场之后告诉袁先生，只用在漏水的地方注上胶就行了，胶水用的是200元一斤的。

但没想到最后收钱的时候，维修师傅总共收了袁先生7800元天价。

北京的程女士同样是在今年春节左右，在网上找了一个开锁师傅，师傅在动手之前，和程女士两个人已经商量好了500的开锁费以及688的换锁费，这加起来也就是1188元。

然而没想到师傅在开完锁之后，竟然又告知程女士还有什么门把手别的的费用，各种杂七杂八加起来一共问程女士要了2018元。

当然，维修师傅的工作最值钱的并不是什么材料或者零件，而是师傅手中的技术， 所以人家自然不可能按照材料的本钱向你收费。

适当的多收取一些费用是没问题的，但几十倍几百倍的要，着实就是个人良心问题了。

而顾客又恰恰吃了不懂技术的亏，只能当做一个个任人宰割的羔羊，甚至很多人都没意识到自己被坑了。

就算这种情况多到防不胜防，但我们作为消费者还是要能防一点是一点，最简单的就是尽量不要去网上找第三方平台找维修师傅。

很多时候这些第三方为了多挣钱，疯狂压榨维修师傅，将师傅的订单抽成压到低的不能再低，而上门师傅只能多向顾客收费，弥补自己被扣下的提成。

正规的大品牌售后很大程度上是要比这些第三方要好得多，上当受骗的概率也会小很多。

维修师傅乱收费还有一部分原因，维修的技术活和脑力活一样，是没办法要求他们明码标价的，那些师傅也正是因此才有恃无恐， 就算自己比材料成本多几百倍的要，也没人能管制的住。

所以最重要的就是希望维修平台和师傅能秉持着为消费者着想的道德和良心，不要欺骗消费者，更希望相关部门能够多监督和引导这些维平台，保护消费则的权益！

参考资料

[1] BRTV《生活这一刻》官方账号 2024年9月11日 修冰箱遇维修刺客 花1610元换的零件成本只有四块八

[2] 安徽视讯 2024年3月15日 疯狂的空调维修，家电维修公司隐瞒故障无病假修

合肥一独居老人修冰箱被“套路” 买新冰箱多花了1000元

大皖新闻讯 近日，合肥市民陈先生拨打新安晚报热线0551-62639900向记者反映，自家老人维修冰箱时遇套路，从维修师傅手里花2300元购买的冰箱，网上挂价才1000多元。得知买贵了这么多，老人心里十分不舒服。11月2日，大皖新闻记者来到当事人范老先生的家中了解了详细情况。

网上搜索遇到冒牌售后

7月上旬，独居的85岁老人范老先生家里的美菱冰箱出现了不制冷的问题，他让儿媳妇找人来修冰箱。由于购买时间比较久，儿媳夏女士就在百度上搜索美菱的售后电话，搜索到一个400 850 7885的电话，看电话为400开头，夏女士以为是美菱官方售后，就拨打电话进行维修申报，对方表示之后会有维修师傅联系。

之后，夏女士收到了维修人员的来电，跟对方约好了上门时间和地点，因为范老先生不与子女同住，维修师傅上门时只有他一人在家。

范老先生回忆，7月13日中午，一位自称姓于的师傅上门维修冰箱，检查之后说是冰箱的压缩机坏了，不能用了。他以为维修师傅为美菱官方工作人员，便问是否能买一台新的。于师傅表示可以，并问其要买冰箱的钱。由于家中没有足够的现金，范老先生先行支付了300元。第二天，冰箱送上门，他又支付了于师傅2000元现金，并问其要了收据。

之后，范老先生的女儿女婿看望老人时，发现老人买了新冰箱，女婿陈先生随口问新冰箱得花1千多块吧，听老人说共花了2300元，陈先生看冰箱的样式，觉得不对劲，于是上购物平台搜索该型号冰箱的价格，发现网上售价才1059元，陈先生觉得岳父应该是被人套路了。

范老先生购买到的新冰箱。

范老先生购买到的新冰箱内显示的型号参数。

售后热线客服挂断电话

陈先生要来所谓的售后联系方式才发现，之前夏女士联系的根本不是官方售后，老人也不是从美菱官方购买的冰箱，于师傅只是一位维修工人，从安徽大市场商家购买了一台冰箱，请人送到了范老先生家，从中赚取了“差价”。 陈先生说：“老人知道了后，心里很不舒服，因为这件事睡不着觉。”

11月2日，记者拨打114查询夏女士拨打的售后电话所属单位，工作人员表示该电话未登记，在百度上搜索这个电话后，第一个搜索结果是抖音平台名为“家电设备中心”的账号，该账号称号码为美菱冰箱全国各市售后服务点客服热线，也有其他搜索结果显示其为TCL电视机全国各市售后服务点客服热线、奇帅洗衣机全国各售后服务点客服号码等。

记者拨通该售后电话，询问是否为美菱售后，对方回复是的，进一步询问了保修相关问题，还没说完对方就挂断了电话，记者再次拨通后表示刚刚还没说完电话就挂断了，对方回复：“挂断了就别打了。”随后再次挂断了电话。

卖家称冰箱售价为1100元左右

据范老先生介绍，自己有冰箱送货的杨师傅的联系方式。记者电话联系了这位杨师傅，杨师傅表示自己是安徽大市场的冰箱卖家，是有人到店找他买的这台冰箱，因为时间较长，记不清具体售卖价格，大概在1100元左右。记者在范老先生家看到了他新购买的冰箱，为美菱BCD-210L3CX型号，记者询问了合肥京东超级体验店与百大商厦（南七店）的销售人员，均表示目前线下没有该款冰箱出售，京东线上可以购买，11月2日显示售价为1146元。

杨师傅表示，这台冰箱的买家在路边找了一辆三轮车将冰箱运走，并非由他直接送货，是送到后冰箱有一个抽屉坏了，他去老先生家上门补送了一次抽屉，冰箱钱是买家在购买时就支付了的，他没有与范老先生做过生意。记者询问杨师傅知不知道大市场外三轮车送货价格，他表示应该为100元左右。

记者搜索到的该型号冰箱网络售价。

杨师傅表示，这台冰箱的买家在路边找了一辆三轮车将冰箱运走，并非由他直接送货，是送到后冰箱有一个抽屉坏了，他去范老先生家上门补送了一次抽屉，冰箱钱是买家在购买时就支付了的，他始终没有与范老先生做过生意。记者询问杨师傅知不知道大市场外三轮车送货要多少钱，杨师傅表示应该为100元左右。

维修师傅称卖东西没有不赚钱的

随后，记者电话联系上售卖冰箱给范老先生的于师傅，询问他是否为美菱售后服务人员，他表示他们并非美菱售后，是维修公司，上门给范老先生修冰箱，发现冰箱修不好了，范老先生就找他买冰箱。记者询问于师傅，既然不是冰箱商家，为何不告诉范老先生，让他自己购买，于师傅并未回应这个问题，而是反复强调夏天天气热，范老先生着急要一台冰箱，让他抓紧时间给送一台过去。

“购买冰箱送货上门，要物流，要成本，他表示自己买冰箱花费的不只1100元，老先生还价了，冰箱最后是2000元多一点成交的，没有赚很多钱。”于师傅强调了几次，“卖东西没有不赚钱的。”

对于还价一事，范老先生表示并没有。记者从于师傅开给老先生的收据看到，“收据”写在一张维修服务单上，显示金额为2299元。

夏女士通过微信收到的收据图片。

市场监督局：建议携带相关材料进行投诉

根据范老先生反映的情况，大皖新闻记者咨询了长丰县市场监督管理局双凤市场监督管理所，工作人员表示，针对这一情况，建议范老先生携带个人身份信息，消费凭证，就双方存在消费争议的情况到市场监督局现场进行投诉，同时由于范老先生与于师傅是个人之间的购买问题，无法找到公司等经营主体，建议范老先生在反映情况时将所属维修公司的情况一并反映。

大皖新闻记者 于源绮

编辑 张大为

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