西安供暖最新消息来了！25家集中供暖企业电话公布

记者从西安市城市管理和综合执法局获悉，今年西安市加大了集中供热的建设力度，城区共有集中供热企业13家，供热面积26093万㎡，较去年增加3730万㎡；热交换站2889个，较去年增加76个。各区县共有集中供热企业11家，供热面积3418万㎡，较去年增加440万㎡；热交换站594个，较去年增加23个。同时西安市各集中供热企业咨询、投诉热线电话公布，详情见下表：

“市热力集团今冬供热面积突破1亿平方米，新增供热主管网466公里……目前已做好热源准备、气源调配，关注天气变化，随时启动弹性供暖。”西安市热力集团生产管理部副部长张静说。11月3日，为了优化市民采暖体验，市热力集团积极搭建“供暖管家”微信群，与群众线上“面对面”沟通，及时精准地回应市民诉求，全力保障今冬明春供热平稳安全运行 。

为确保今冬供热效果，西安市热力集团持续开展“冬病夏治”工作，通过帮助市民与企业清洗换热站、全面排查供热管网、提升设备安全性能等举措，有效提高换热效率与供热质量。截至目前，市热力集团本供暖季累计清洗换热站152个，涉及面积791万㎡；更换与维修供热管网补偿器198套，更换老旧管网5829米，安装热网管线标识标牌5000余套。

“为了让高质量暖流涌入千家万户，我们针对上个采暖季用热效果不佳的居民，制定了详细的改造方案，全力配合市民完成改造，确保今冬取暖无忧。”张静告诉记者，西安市热力集团供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。目前，集团已完成管网注水与设备冷态调试，将根据天气变化，随时启动弹性供暖。

值得关注的是，市热力集团将于11月11日前，搭建完成“供暖管家”微信群，实现与群众线上“面对面”沟通，在及时发布供暖信息的同时，24小时接收市民用暖需求，第一时间回复处理。届时，市热力集团24小时客服热线96116将联动200余名“供暖管家”随时接派工单；再由“供暖管家”调度600余名专业抢修人员第一时间到达现场维修，做到响应及时、保障及时、反馈及时，为市民温暖过冬保驾护航。

“今冬市民线上提诉求，我们线下马上办，确保市民温暖过冬。”张静表示，西安市热力集团不断完善抢修管理制度和生产运行事故预案，已配齐配强应急抢修队伍，并加强应急抢险各环节之间的衔接，提升应急抢险的反应速度和处置能力，确保接到投诉后1小时到达现场，24小时完成管网抢修。据悉，供暖期间市热力集团客服热线96116实行24小时服务，为市民提供政策咨询、业务解答、投诉处理等业务。

（来源：西安发布）

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来源： 西部网

西安城投集团全面开启预供热 服务热线24小时开通

“轰隆隆隆……”随着各热源厂站点火指令的发出，按照西安市城市管理和综合执法局关2021-2022年供暖季供热工作安排，11月6日，西安城投热力集团、热电公司的锅炉陆续点火启动，开启预供热工作。

热力集团城区、城北、太华、雁东等15家供热公司的集中燃气锅炉及各分布式点供锅炉陆续点火启动。主控室监控屏幕上，锅炉模块及辅机设备的运行情况清晰可见；设备间里，巡检人员有条不紊对风机、水泵、阀门、燃气管线等各处设备进行检查，及时发现排除不稳定因素。厂区外，热网巡检人员在5米深的热力井中，仔细检查热力管线的每一处细节；96116全部坐席上线，24小时接受用户咨询、报修、信息反馈，联动200余名“供暖管家”，持续跟进用户用热情况，高效解决用户用热实际问题。

11月6日零时至12时，热电公司分时段启动热电联产机组、阳光公司燃气炉、大兴新区燃气炉以及模块锅炉进行供热调试，其余机组及燃气炉根据供热负荷逐步启动。供热系统全员在岗，热电公司各级调度、客服、维修服务人员24小时待命，相关负责人带队深入各用户小区，对开阀情况、客服电话接听情况及热费收取情况等进行现场检查与督导。

华商报记者 李琳

来源：华商网-华商报

编辑：报社方正

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