国庆7天受理求助5096件，96345热线24小时服务不间断

来源：【嘉兴日报-嘉兴在线】

国庆长假期间 ，96345社区服务求助中心，作为百姓生活的贴心“助理”，依然保持24小时“在线”，坚守岗位、忠诚履职。为了及时为居民排忧解难，96345的接线员像平时一样实行24小时值班制度，让居民无论何时求助都能及时获得帮助。

10月1日至7日，96345累计受理市民各类求助5096件次。从求助内容来看，生活类以管道、家电、电工维修等为主，咨询类以品牌特约维修、出行租车热线、嘉兴大市内节假日活动等内容居多。

王雪明是今年国庆长假期间全勤在岗的加盟服务者之一。今年49岁的他，是一名专业的开锁师傅。王雪明告诉记者，自己是在2012年加入96345这个“大家庭”的，今年是他全勤在岗的第10个年头。对于这些加盟服务者来说，别人放假的时候，恰好正是需要他们坚守岗位的时候。“基本上已经没有节假日的概念了，而且越到节假日越忙，我已经习惯了。”王雪明告诉记者，国庆长假期间，自己最忙的一天接到了9单。

自从加入96345以后，王雪明不仅在这里找到了归属感，接单量也多了，还收获了职业成就感。“有一次接到居民求助，门被锁住了，厨房里还煮着东西，情况十分危急。”接到电话后，王雪明马上赶了过去。“我赶到现场的时候，那家住户家中已经开始冒出白烟，女主人在门口急得不行，我马上帮她开锁。”仅仅用了1分多钟，王雪明就将门打开了，群众也十分感激。

张申麟是96345加盟企业南湖街道菱香坊水电管道维修部的负责人，也是今年国庆长假期间全勤在岗的加盟服务者。自2016年加盟96345以来，不分节假日、不分昼夜、24小时在岗已是常态。“我经常半夜11点或者12点的时候接到派单电话。我们这个行业，涉及用水用电，任何时候出现故障都会对居民生活产生严重影响。”张申麟告诉记者，自己很荣幸能够成为96345的一员。“96345这个平台，嘉兴人都知道，真的是非常方便。尤其是老年人，家里管道堵了或者家电坏了，只要打给96345就能解决。”张申麟说，“96345主要是为民服务，作为96345的一员，为居民解决烦恼是我应该做的。”

记者从96345获悉，王雪明和张申麟两位师傅不仅持续向群众提供优质服务，更是用实际行动回馈社会，多次向96345慈善基金项目献爱心。

国庆长假期间，国内疫情呈多点散发、多地频发态势。96345累计受理南湖区疫情防控热线1076件次，主要咨询问题集中在省内外假期出行政策、假期结束后返嘉政策等。96345社区服务求助中心接线部每天受理疫情防控咨询电话达130多个，最多的一天有160多个。

李艳是96345的一名接线员，为了保障接听效率和服务质量，她熟练掌握省、市、县疫情防控政策，并把管控、返乡、转码等知识做上批注，以便解答群众咨询时方便查询。想到自己的一个电话能为疫情防控贡献一份力量，李艳就铆足了劲，“虽然接线的活单调、辛苦，但一想到电话线的那一头是焦急等待问题解决的老百姓，就觉得自己的辛苦很值得。”

李艳告诉记者，自己是在今年6月加入96345的，对于自己从事的这份工作，她感到很自豪。“96345真正做到贴近嘉兴市民生活，为他们提供很多服务。除了家电维修、水电维修以外，如果家中老人出行不方便的话，也可以拨打96345预约爬楼机。而且，我们的师傅上门服务后，有些居民也会专门打电话过来表示感谢，表扬师傅服务非常好，耐心细致。听到这样的反馈，我自己也很开心。”

今年是嘉兴96345社区服务求助中心成立19周年。19年来，96345秉承“以人为本、情系百姓、有求必应、诚信为民”的服务宗旨，不断延展服务内容、提升服务品质，用心用情用力满足各类民生需求，守护城市美好生活。“96345始终以百姓的利益为出发点，24小时全天候解决群众生活需求，用为民服务的热忱之心迎接党的二十大胜利召开。”96345相关负责人说。（图片由96345提供）

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香坊区：开启新征程 展现新作为

重点打造安埠、安乐、幸福商业中心，建成综合性、高档次、多业态、多功能的商业中心。

依托区域内外存量与增量旅游资源的高度整合，构建哈尔滨市旅游总部基地。

12月30日，中共香坊区委召开三届六次全体会议，号召全区党员干部深入贯彻落实党的十九届五中全会、中央经济工作会议和省委十二届八次全会、市委十四届九次全会精神，以产业项目和城市建设为支撑，加快产业转型和结构调整，推动经济实现高质量发展，实现“十四五”时期全区经济社会发展良好开局。

香坊区委三届四次全会以来，区委常委会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚决贯彻落实党中央决策部署和省委、市委工作要求，统筹推进疫情防控和经济社会发展，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，以产业项目和城市建设为支撑，加快产业转型和结构调整，推动经济实现高质量发展，切实保障和改善民生，坚定不移全面从严治党，各项工作均取得了新成效。

香坊区委书记谭乐伟表示，省委十二届八次全会提出了全省“十四五”时期经济社会发展实现“十个新突破”的主要目标、市委十四届九次全会提出了“十个突破性进展”的目标任务，香坊区要切实提高政治站位，自觉把思想和行动统一到中央和省委、市委的决策部署上来，坚决贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，科学谋划未来五年经济社会发展蓝图，奋力探索一条质量更高、效益更好、结构更优、优势充分释放的振兴发展之路。

“十三五”回顾

“十三五”时期是香坊区发展史上极不平凡的五年。在市委、市政府和区委的正确领导下，在区人大、区政协的监督支持下，香坊区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，持续贯彻习近平总书记对东北振兴和龙江发展的重要讲话重要指示批示精神，坚持稳中求进工作总基调，坚持以供给侧结构性改革为主线，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，克服严重新冠疫情冲击、外部环境趋紧、经济下行压力加大等多重困难和挑战，团结一心，扎实攻坚，较好地完成了“十三五”规划确定的主要目标任务，全面建成小康社会取得决定性成就。

经济实力迈上新台阶

香坊区地区生产总值占全市比重进一步提升，新旧动能转换加快，哈电集团等中省直规上工业同比增长17.3%，拉动力明显增强；万科智慧城、恒大时代广场等3个百亿项目落地开工建设，巩固该区固定资产投资优势；以伏尔加庄园、普罗旺斯庄园为核心的休闲度假游组团形成规模，撬动旅游业快速发展。“十三五”期间预计累计完成：地区生产总值3295.4亿元，社会消费品零售总额870亿元，地方公共财政预算收入达到127.1亿元。

发展质量显著提高

实体经济不断优化，现代产业新体系初步构建，三次产业比重由“十二五”末的0.9：37.8：61.3调整到0.5：38：61.5。累计开工建设省市重点产业项目63个，完成投资147.3亿元，核电汽轮机、伏尔加庄园等18个项目建成投产；引进项目279个，签约总额2483.3亿元，其中亿元以上项目170个，实际使用内资432.3亿元、外资4.6亿美元；五年新增规上工业企业54户，装备制造企业发展到32户。各类市场主体发展到14476户，比2015年增加8614户，占全市总量的13.1%。

改革开放不断深入

主动融入“龙江陆海丝路带”、“哈长城市群”建设，黑龙江香坊经济开发区建设体现对俄经贸合作的主体地位日益突显。“放管服”改革全面深化，实施“诚信纳税免打扰”管理新模式，开出全省首张区块链电子发票，在全市率先推出第一个产业监管办法、第一个商事登记“住改商”承诺制免证明。积极推进事业单位改革，基层治理能力和行政效能大幅提升。完成农村土地承包经营权确权和集体产权制度改革，全省农村集体产权制度改革现场交流会在香坊区召开。

城乡面貌明显改观

不断优化路网结构，文景头道街、荣进街地道桥、二环路高架桥等22条路桥改造工程完工通车；维修市政道路46.36万平方米，大中修道路50条。改造司徒街、香安街等8个“城市疮疤”，拆除违法建筑110万平方米。征收城镇、集体项目89个、630万平方米，实施棚改项目22个，近1.8万户居民喜迁新居。改造老旧小区13处83万平方米，改造居民庭院33个。拆并小锅炉177台，改造供热老旧管网135公里。新建公园、游园、广场10个，新增绿地35.2公顷，建成区绿化覆盖率达到28.3%。稳步推进农村垃圾污水处理、厕所革命，村容村貌大幅提升。

民生福祉持续增进

累计新增城镇就业71527人，完成“十三五”总体目标的117%;城市低保标准提高至每人732元/月，农村低保提高至每人4404元/年;“人社服务快办行动”成为全省唯一区级联系点。教育总投入49.58亿元,教育教学质量持续领跑全市。成功创建国家级妇幼健康优质服务示范区、慢性病综合防控示范区,荣获国家级基层中医药先进单位、计划生育优质服务先进单位荣誉称号。扫黑除恶专项斗争取得决定性战果，破获案件474起，查扣涉案资产1.78亿元，平安香坊、法治香坊建设成效显著。

疫情防控取得重要阶段性成效

疫情发生以来，区委、区政府贯彻落实上级工作部署，提出“人防+技防+物防”的综合管控要求，建立117个社区疫情防控网格和46个行政村疫情防控网格，实施三个“紧盯”措施，加大疫情防控社会宣传力度，举办疫情防控应急演练，推出基于网格化的疫情防控平台。采取“面对面、点对点、实打实”的方式，指导企业做好疫情防控工作，保障企业疫情防控和复工复产“双促双赢”。

借助大数据、云计算、人工智能等技术，推动制造业数字化转型。

依托综保区等项目，打造运输、仓储、加工、配送、线上线下交易等一体化服务的现代物流产业集群。

“十四五”时期是香坊区全面建成小康社会向基本实现社会主义现代化迈进的关键期，也是实现全面振兴全方位振兴的攻坚期。香坊区委三届六次全会以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，按照省委和市委关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的部署要求，结合香坊区实际，制定香坊区国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标。

“十四五”时期经济社会发展指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，习近平总书记在推进东北振兴座谈会上的重要讲话精神及考察黑龙江所作的重要指示精神，推进落实“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局，全面贯彻国家治理体系和治理能力现代化的要求，坚持和加强党的全面领导，坚持高质量发展的主基调，坚持实施创新驱动战略，坚持深化改革和扩大开放，坚持以人民为中心，坚持人与自然和谐共生，推进治理体系和治理能力现代化，落实以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局要求，促进产业转型升级、推动新旧动能转换、持续优化营商环境，推进香坊区全面振兴全方位振兴。

“十四五”时期经济社会发展主要目标

到2025年，力争香坊区综合经济实力、现代产业体系、发展质量大幅提升，城乡统筹建设升级，民生事业取得进步，城市功能不断完善，社会治理树立典范，经济社会发展全面迈上新台阶，为乘势而上迈向社会主义现代化新征程开好局、起好步。

综合实力实现新跨越 。农业现代化水平进一步提升，高端制造业竞争力进一步加强，现代服务业比重进一步上升。经济结构战略性调整取得较大进展，以先进制造业与特色文化旅游产业为引领，推动产业融合发展，把香坊区建设成为哈尔滨工业转型示范区。

创新驱动迸发新活力 。创新型城区建设全面加快，自主创新能力和经济增长的科技含量明显提高，在关键产业领域，核心技术创新方面取得突破性进展，创新成为经济发展的核心动力，高新技术企业申报累计达到100家。打造智能制造与高端服务创新创业基地。

改革开放取得新突破 。营商环境更加优良，高标准市场体系基本建立，深入融入“一带一路”，依托综保区建设，引进培育外向型经济业态，在深哈合作中取得新成果，形成全方位对外开放新格局。建设哈尔滨东部对外合作的重要窗口。

城乡统筹谋划新发展 。大力推进老旧小区改造，加快棚户区改造、城中村改造进程，提升基础设施现代化水平，建设生态宜居美丽乡村，促进城乡协调发展。打造主城区产城融合，宜居宜业引领区。

民生福祉迈上新台阶 。积极扩大就业，城镇登记失业率控制在4.3%以内；社会保障、义务教育、医疗卫生、住房保障、公共文化、全民健康等基本公共服务水平稳步提升，公共服务体系更加健全，人民生活更加富裕和谐。为全市持续创建文明城市，建设幸福城区提供核心有效支撑。

生态环境建设取得新成效 。生态环境质量显著改善，资源能源利用效率大幅提高，生态建设和环境保护进一步加强。绿色生产方式和生活方式加快形成，建设天蓝地绿水清的生态城区。

治理效能开创新局面 。社会治理体系日趋完善，法治城区、韧性城区基本建成，基层治理水平明显提高，防范化解重大风险、重大突发公共事件应急能力显著增强，自然灾害防御水平提升，为建设“平安香坊”贡献力量。

全面拓展城市绿色空间，建设绿色美丽香坊。

加强物流中心、配送中心与哈尔滨铁路集装箱中心站等物流节点设施联动，共同形成分工合理、高效协同的物流基础设施网络。

构建现代产业体系

坚定不移落实哈尔滨市“4+4”现代产业在香坊区布局，深入实施“百千万”工程行动计划，促进产业基础高级化、产业链现代化，提升经济质量效益和核心竞争力，重点发展都市现代农业、智能制造业、高端商贸物流业和文化旅游康养产业，加快建成工业转型示范区，形成现代产业发展新格局。

优化产业空间布局。根据香坊区产业结构及其空间布局的现状和未来发展趋势，强化核心带动、轴带发展、节点提升、对接周边的作用，最终形成“一带、二核、二片”的产业空间布局。

推动智能制造业发展。借助大数据、云计算、人工智能等技术，推动制造业数字化转型。依托哈电集团下属三大动力厂优势，重点布局火电、水电、核电等清洁能源装备及配套产业，打造具有明显技术优势的电力装备产业集群。

培育壮大高端商贸物流产业。优化调整商贸流通业的布局。依托综保区等项目，打造运输、仓储、加工、配送、线上线下交易等一体化服务的现代物流产业集群。

做精文化旅游康养产业。重点布局冰雪体验、特色小镇、人文历史、避暑度假等旅游项目。

构建都市现代农业体系。调整优化种养业结构；推进农业与旅游、教育、文化、康养等产业深度融合。发展壮大区内园艺种植产业。

统筹城乡一体化发展

坚定人、城、产“营城逻辑”，推进生活、生产、生态的“三生融合”。推进乡村振兴、推动城乡融合发展、以人才为核心提升城区现代化水平，以旧城改造释放空间活力，以数字治理激活发展动能，加快打造哈尔滨核心活力城区。

大力推进老旧小区改造。加强片区统筹研究，实施“完善基础设施、优化居住环境、提升服务功能、打造小区特色、强化长效管理”等5方面的改造。

继续加快棚户区改造进程。改善人居环境，完善违建防控长效体系，基本实现无违建。

提升城市基础设施现代化水平。进一步完善水、电、燃气、公安、消防等市政公共设施，形成交通便利、功能完善、形态优美的城市空间。

完善交通基础设施格局。重点推进香坊区东部、南部交通路网建设。加快打通断头路、卡脖路。

加快乡村基础设施建设。建设香坊区农村“四好公路”、改造农村危桥。实施新一轮农村电网改造工程，巩固提升农村饮水安全。

推进农村人居环境建设。统筹村庄规划建设，推进农房改造和危旧房改造。分类推进“厕所革命”。鼓励农村大量新增绿化面积。

加快“智慧城区”建设。构建智能交通、智能建筑、智能地下管网、智能城管、智能安全保障为一体的智能化城区基础设施运管体系。

深化重点领域改革开放

“十四五”期间，香坊区坚持以改革促发展、促创新、促转型升级，建设高质量发展魅力香坊。以深哈合作为契机，全面对标深圳中国特色社会主义先行示范区改革经验，进一步在营商环境、培育壮大民营经济、要素市场化配置等重点领域关键环节改革取得突破。

深入推进“放管服”改革。深化商事制度改革，进一步探索建立企业登记“秒批”系统，实现企业登记全程零见面、零跑动、零干预。

建设信用体系示范城区。全面落实《哈尔滨市社会信用体系建设促进条例》，加快编制香坊区信用目录，全面归集企业监管信息，搭建信用信息平台。

完善人才管理机制。加强党对人才工作的全面领导，完善人才管理机制。坚持资金扶持与服务优化并重的人才政策。优化人才资源配置，引导人才向基层流动，重点引进高层次创新人才。

推进多种所有制经济共同发展。积极落实国家省市支持中小企业发展的制度和政策体系，切实落实减税降费政策，进一步释放民营企业创造活力。

深度融入“深哈合作”。完善香坊区与深圳对口合作区建立合作领导小组联席会议制度，探索建立对口合作产业联盟、产教联盟、人才信息共享交流平台、对俄合作贸易平台，开展务实合作，促进两区经济共赢发展。

推进科技创新发展

完善科创生态环境，推进科技创新发展。

坚持创新在现代化建设全局中的核心地位，促进科创资源汇聚，强化科创载体建设，完善科创生态环境，实现创新链与产业链精准对接。加快科技强区步伐，营造良好创新创业环境。

整合科技资源力量。抓住“科教强省”战略及省市实施科技专项行动契机，大力培育科技型企业、高新技术企业，开创科技创新全新局面。

强化企业自主创新主体地位。落实省科技型企业、高新技术企业扶持政策，持续培育科技企业。鼓励企业加大研发投入，健全科技创新服务工作机制。

建设绿色美丽香坊

坚定走生态优先、绿色发展之路，严守自然生态安全边界，践行“绿水青山之约”，全面拓展城市绿色空间，显著优化宜居生态环境，着力提升全民生态健康水平，促进人与自然和谐共生。

加快推进公园绿化和游园建设。完善公园绿地规划布局，全面提升公园绿地品质。

强化水生态环境保护。落实最严格水资源管理制度，建立行政区域水资源管理“三条红线”控制目标体系。

优化大气环境质量。持续实施大气污染防治行动，加快新建燃煤锅炉超低排放、燃煤锅炉淘汰等项目改造。

推动土壤污染防治。实施黑土地保护专项行动，开展重点地块污染治理修复和安全利用。

推进重点领域节能降耗。推进工业领域、绿色交通等领域节能降耗，实行合同能源管理，探索用能托管模式。

提倡绿色低碳生活方式。引导购买新能源汽车、高效家电等节能环保产品。减少使用一次性消费品，限制过度包装。

深入推进垃圾分类。促进城区居住区、公共机构等生活垃圾分类全覆盖，推进农村垃圾减量化、资源化、无害化处理。

改善人民生活品质

以人为本，健全基本公共服务体系，促进教育、卫生、文化、体育等各项社会主义事业全面均衡发展，不断完善社会保障体系，积极应对“一老一小”人口问题，加快补齐民生领域短板，全力打造民生新高地。

推动教育优质均衡发展。坚持义务教育城乡一体化发展，大力实施集团化办学。持续加大校舍加固维修改造和设备投入力度。促进义务教育均衡发展向更高水平、更高质量迈进，到2025年底基本达到义务教育优质均衡区建设目标。

实施健康香坊战略。推动健康知识普及，创建国家级健康促进区。健全健康促进与教育体系，开展多种形式健康活动，提升全民健康素养。

加强卫生健康服务体系建设。构建完善公共卫生应急管理体系。

深入推进文化惠民工程。持续打造香坊区特色文化品牌，深入开展特色鲜明的群众文体活动。

推动体育事业持续健康发展。全面推进城乡公共体育设施建设；开展各级各类全民健身主题活动和志愿宣讲活动。紧抓体育后备人才培养输送。

大力实施就业优先战略。加强对灵活就业、新就业形态的政策支持。加强与新型创业平台的合作。深入实施离校毕业生就业促进和创业引领计划，加大再就业支持力度。

建设平安香坊

对标先进，着力构建“政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑、文治铸魂、心治固本”的基层治理新模式，积极推进社会治理体系和治理能力现代化。

坚持依法治区。建立全面依法治区工作联席会议制度；实施“八五”普法规划，进一步提高全民法律意识和法律素养。

筑牢安全生产防线。强化基础配套建设和宣教体系建设。

提升防灾减灾和应急救援能力。完善综合监测预警机制，加强应急体系建设，建立健全灾害救助平台，完善自然灾害应急救助体系。

高水平推进“平安香坊”建设。完善立体化社会治安综合防控体系，推进多方协同预警与联动治理，依法严密防范和惩治各类违法犯罪活动。

严守食品药品安全防线。建立全程食品药品追溯体系，建立最严格的食品药品安全监管制度。强化源头治理和全过程监管，健全问题食品药品召回和信息可追溯制度。

筑牢公共卫生安全屏障。完善公共卫生事件应急指挥体制。推动设立协同综合、灵敏可靠的公共卫生监测预警体系。

构建现代化治理体系。统筹推进城区治理体系和治理能力现代化建设。在推进政务服务、城市管理、生态环境等方面共建共治共享的现代化社会治理体系。

来源：哈尔滨新闻网-哈尔滨日报

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