家电顾问免费上门维修 90后青年如何颠覆传统家电维修行业，年入千万|维修项目|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

90后青年如何颠覆传统家电维修行业，年入千万

想到家电维修部，脑海里不禁闪过画面: 城市街头，一家并不是很显眼的店面，琳琅满目的维修配件，待检修的几台旧家电散乱地摆着，略显昏暗的光线，师傅正专心维修手头损坏的家电器件……

传统的家电维修部靠着师傅精湛的手艺和积攒的客户资源营生，各自独立经营。大部分都是个人客户，师傅们有自己固定的服务地盘，跨区服务的机会比较少。但随着社会发展，这样的传统家电维修店正面临着以下危机：

生活水平的提高，家电更新周期缩短，维修需求减少

家电行业的售后服务越来越完善，各厂家都有售后维修站，且保修期也越来越长

小维修部技术跟不上家电变革，竞争压力非常大

90后北京青年朱猛敏锐意识到市场的变化，23岁的他果断创办了宇翔世通家电维修公司，公司从几个人发展到现在的数百人规模，服务个人客户10万余人，企业客户1000余家，短短五年便能做到如此成绩，他的创业历程又经历了哪些风雨呢？

*朱猛和他的员工们

细心观察发现企业家电维修这片蓝海

朱猛从学校毕业后便进入一家大型家电维修企业工作。他爱学习能吃苦，经常跟在老师傅后面研究维修技巧，很快便掌握了扎实的技能，公司开始让他对接更多客户。

有一次，朱猛接到一个企业订单，在和该公司的行政聊天中得知，他们经常需要不同种类的家电修理工人上门维修，比一般家庭的订单量大很多。

朱猛意识到企业维修必将有更宽广的市场。他向公司提出成立大客户组服务企业客户，但是这个建议并没有得到公司的认可。朱猛坚信自己的判断，向公司递交了辞呈，和几个志同道合的兄弟创立了宇翔世通，主要承接企业客户。

大胆求证联合全城老师傅组建技术队伍

“没有一个人不想赚钱，但是，世界上没有免费的午餐，要想成功，光靠一时的冲动是没有意义的。” 关于未来方向他经过了深度的思考：传统市场多是以家电维修部的形式单打独斗，但是地域和客源受限，一般只承接周围居民区的活。如果把技术娴熟的维修部老师傅们联合起来，一起服务遍布在北京各处的企业，既能把公司盘子做大，也能照顾维修部的生意，岂不是双赢？

公司刚成立那年，朱猛和他的兄弟们跑遍了北京的大街小巷，去寻找专业性强的家电维修部合作，大力发展技术团队。功夫不负有心人，维修团队渐成规模，公司开始走上正轨，通过与企业用户的更多接触，朱猛愈发肯定了自己做企业家电维修市场的想法。

尝新渠道 互联网推广赚到第一桶金

规模化的维修团队搭建完成后，如何开发企业客户成为公司发展迫在眉睫需要解决的事情。朱猛一开始考虑投放电视、报纸广告，了解到高额广告费用后放弃了，最后采用传统的方式——做地推，和兄弟们去街头发广告宣传页，去写字楼扫楼发名片，然而收效甚微。

2012年底，有朋友跟他建议：“去百姓网发条广告信息，免费的先试试看”。他尝试性地在百姓网发了条提供家电维修的帖子，并留下自己的手机号，居然几个小时内就接到了客户咨询的电话。他们兴奋极了，在网上花更多的精力发信息推广帖。

不过问题也开始渐渐显现，一段时间后在百姓网上发布家电维修信息的同行多了起来。发布的信息贴很快就被大量的新贴淹没，用户浏览量提不上去，客户咨询量开始减少。要想抢占好版面，必须每天花10个小时以上在电脑前不断发帖子。这样对人力消耗太大了，于是在对百姓网的产品仔细研究后，他决定尝试购买付费产品提升帖子效果。

朱猛自助购买了帖子主推置顶、定时刷新等付费产品，不用每天守着电脑发帖了，而广告信息长时间在最显眼的版块展示，客户的电话咨询量多起来了，客源收获也持续不断，就这样，朱猛公司在北京家电维修市场顺利积累了第一桶金。

*在宇翔世通的后台系统上，每天都能收到几百条订单需求

五年前，在北京家电维修市场中，电脑都很少见，更别提利用互联网进行推广获得客源了。作为首批吃螃蟹的人，朱猛依靠互联网营销的获客积累迅速扩张，2012年底到2014年间，公司规模从最初的十几名员工，扩大到近百人。

2015年百姓网在北京成立代理商团队后，有专门的行业顾问为朱猛的公司提供网络品牌推广服务。培训商户发帖、标题如何拟定内容怎么优化、选择什么样的产品组合使用能够占据最显眼的位置、站内站外怎么联合做推广、关键词怎么调整能够被收录......这些专业的网络营销指导让朱猛公司的推广效果进一步提升，在2016年扩大成为几百人的中型企业，年营业额千万元，成为北京家电维修市场首屈一指的盈利企业！

持续学习不断研究营销新打法

现在，越来越多的家电维修企业进行互联网推广，网络营销竞争激烈，获取客户的成本也越高。不少的企业老板叫嚷网络广告没效果，朱猛依然坚持自己的销售思路，甚至加大投入。和很多企业主投放广告后就坐等客户不同，朱猛会花很多的时间研究推广策略，他自己会全程参与，和百姓网的平台顾问一起分析自己公司的特色优势，根据市场变化不断调整宣传方向，采用更多新的营销产品，在维护好老客户的同时，保证新客户的有序开拓。

“市场在变，消费者在变，只有紧抓最新的互联网营销思维，才能立于不败之地。 ”

这个年入千万的90后青年笑着腼腆地说。

国美推出“爱家设计”服务呼叫热线受年轻群体追捧

随着家居个性化风潮的流行，不少消费者在居室改造过程中，将极具个性的“定制”列为了首选要素。而在选配电器时，又多会面临家装公司所提供预设搭配的型号较少的问题，无法满足自己家装个性化需求。

针对家装设计与消费者实际生活需求的差异，国美日前面向全国推出了“爱家设计”家电安装服务。消费者只需拨打免费客服热线400-811-3333进行预约，专业家电顾问将会免费上门为消费者提供个性化的家电选配方案。这项业务前期已在广州试点，并受到消费者的广泛好评。

来自佛山的张女士表示，最初选择“爱家设计”是看中了国美的品牌，而在实际享受到设计服务之后，才真切体会到国美“家电零售第一”的名号并非浪得虚名。“爱家设计”的服务人员眼光独到，能更精准的把握顾客需求，简洁沟通阐述家电安装重点问题，并且提供全套的家电安装方案。“省心、快捷、高效”，是张女士对于爱家设计的评语，也是张女士给予爱家设计的肯定。