调查空调维修商：半数无证经营，且无证经营居然也有平台认证

广州消费投诉监测榜第六期发布，监测周期从2019年7月1日至7月15日，南都民调中心广州消费投诉监测课题组共汇总107件广州消费投诉个案。数据分析结果显示，本期消费投诉以服务类投诉为主，占消费投诉总量的73.83%，商品类投诉占26.17%。服务类投诉占比较上期有所上升，而商品类投诉占比较上期有所下降。

进入炎热的夏季，有关空调维修的投诉也逐渐增多。本期课题组共搜集到29件涉及空调维修和空调质量的投诉个案，较为突出的是空调维修问题。课题组通过汇总分析2017、2018、2019年入夏以来相关媒体公开报道，发现近三年来空调维修投诉报道明显增多，网上空调维修乱象令人关注。

为此，课题组从百姓网、58同城、赶集网、百度等4家网络平台各抽取排在前50条的广州空调维修商户的相关信息，共汇总429条相关数据，再从中选取一周之内发布的空调维修服务信息，逐一剔除重复数据，最终筛选出在广州提供空调维修服务的50家商户作为观察对象，发现无证经营、网络平台企业资质认证核查不严、山寨维修网站丛生是网上空调维修服务最为突出的问题。

半数被观察空调维修商无证经营

课题组通过国家企业信用信息公示系统逐一核对，发现在这50家空调维修服务商之中，32家商户可查到企业信用信息记录，18家商户查不到企业信用信息记录。在32家有企业信用信息记录的商户中，处于存续(在营、开业、在册)状态的有25家，处于注销状态的有7家，包括广州品格制冷家电维修有限公司、广州华鑫电器维修有限公司、天津市滨海新区百姓电器维修服务部、安徽新煌家电有限公司等。由此可见，在被观察的50家空调维修商中，处于无证经营状态的商户多达25家，占了半数。

无证经营也能获网络平台认证

课题组发现，处于无证经营状态的25家空调维修商户之中，竟有9家商户获得百姓网(5家)、58同城(3家)或赶集网(1家)的企业认证，他们分别是广州精电家电维修公司、迅雷维修服务公司、格尔电器维修、广州品格制冷家电维修有限公司、天津市滨海新区百姓电器维修服务部、安徽新煌家电有限公司等。

关于企业认证，根据百姓网的规定，在该网站注册发布信息要验证营业执照；另据58同城的认证服务协议，商户在进行企业认证的时候，有对公账号认证、营业执照法人认证、营业执照第三方认证、营业执照普通认证等方式，选择任何一种方式认证都要在线上传营业执照相关资料。关于认证资料变更，百姓网要求商户自行登录账户进行更新，58同城要求商户“有义务在相关资料发生变更时及时通知58集团进行更新”。

课题组在上述三个网络平台核查9家商户的信用档案，发现有的商户有“营业执照”，但其真实性有待验证，大部分商户的页面并无信用档案，找不到他们的营业执照信息。这9家空调维修商户在无证经营状态下，是如何通过或保有网络平台的企业资质认证的？这反映了网络平台在审核企业资质认证的过程中把关不严，此外，商户获得资质认证后，网络平台没有对企业提供的信息展开后续跟踪和监督、及时更新认证信息。

例如，百姓网上有4家商户共用1个已经注销的营业执照。广州三星空调维修总部(用户名为“400-136-9098”)、广州格力空调维修总部(用户名为“400-1369098”)、广州三菱空调维修总部(用户名为“400 136 9098”)、海尔电器广州市维修服务点(用户名为“ftersaleserv”)等4家商户在百姓网认证时均使用安徽新煌家电有限公司的营业执照，但该公司在国家企业信用信息公示系统中已处于注销状态。根据百姓网的《营业执照认证须知》，营业执照已注销的商户不符合审核规定，但是上述4家商户并没有自行更新信息，百姓网也没有及时发现并做出处理，这些商户仍然处于认证状态，并在该平台上继续营业。

山寨空调维修网站以假乱真

有多名投诉者称自己通过搜索引擎查询某品牌空调的全国售后服务电话，根据网页显示的第一条信息，预约了该网站的上门服务，不料竟遭遇“李鬼”，不但空调故障没有处理好，还被骗取高额维修费用。

课题组在核实网上空调维修服务商资质的过程中，发现了多个以“广州××空调维修总部”为名的商户冒充厂家空调维修网站发布推广信息。以广州本地销量较大的美的、格力、海尔、奥克斯、TCL、米家、松下、志高、长虹等九大空调品牌来搜索，课题组在百度共发现199家山寨厂家空调维修网站，其中格力、海尔、奥克斯被山寨最多，分别占比20.10%、14.57%、13.07%。山寨维修网站常以显著的品牌标识，打上“厂家售后”“厂家维修”等字眼，容易让消费者误以为是厂家的官方维修网站。

温馨提醒：遇到相关问题，请拨打南都热线：

020-87388888，或下载南都APP报料。

项目出品：南都大数据研究院

榜单编制：南都民调中心

项目主持：谢斌 张纯

项目执行：南都研究员 蔡正广 谢小清 涂长芳 实习生 龚瑶 李逸欣 梁雅媛 彭淑茵 夏嘉欣 麦见柔 范子华

技术支持：占华平 任保余

统筹编辑：梁建忠

数据来源：南都报料平台、南方都市报、南方网、羊城晚报、广州电视台、国家企业信用信息公示系统、新浪微博、21cn聚投诉、投诉直通车、黑猫投诉、58同城、赶集网、百姓网

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爱国者 P7000Z 固态硬盘 2TB 版读速 7450MB/s，日常售价为 999 元。

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致态 TiPlus 7100 固态硬盘 2TB 版发布于 12 月 8 日，日常售价为 949 元。

京东 618 大促期间，商品头图显示，31 日晚 20 点~6 月 3 日 24 点，到手价为 799 元：

另外，1TB 版到手价 419 元，512G 版到手价 289 元：

海力士

Solidigm 去年 10 月推出 P44 Pro PCIe 4.0 SSD，速度可达 7000 MB/s，2TB 版国行售价 1899 元。

京东今日其放出 618 预告，5 月 31 日 20:00 起将直降至三位数（大概率是 999 元），下单再赠磁吸充电宝：

宏碁掠夺者

宏碁掠夺者 4T 固态硬盘 GM7000 系列，读速 7400 MB/s，现在支付 50 元定金，尾款可减 900 元，晒单可返 10 元 E 卡，到手价为 1589 元：

硬盘位不够的小伙伴可以考虑入手啦~ 当然，如果硬盘位足够充足，宏碁掠夺者还有 2 款 2T 固态硬盘也在大促中：

惠普

惠普 FX900 Plus 固态硬盘 2TB，顺序读写速度 7100MB/s、6300MB/s，日常售价 999 元，今日定金 + 尾款实付 499 元探底好价：

惠普 4TB 固态硬盘 FX900PRO 系列，读速 7400 MB/s，日常售价为 2499 元，现在支付 200 元定金，尾款可减 900 元，到手价为 1599 元：

618 京东 PLUS 超级补贴

京东 PLUS 会员 618 超级补贴现已开放领取，会场内可领 6000-600 元 、5000-400 元、3000-300 元 * 2 张、1500-120 元、300-30 元，6 张超级补贴券（共计 1750 元），可叠加万券使用：点此进入领券会场。

现在领券，5 月 31 日晚 8 点~6 月 3 日 24 点可用。

6000-600 元券使用范围：点此查看。

3000-300 元券使用范围：点此查看。

300-30 元券使用范围：点此查看。

618 华为手机

华为 P60 Art 直降 1000 元，P60 Pro 至高优惠 800 元，支持 24 期免息，限时送 1 年延长保修。

华为 P60 Pro：

8GB+256GB 6188 元（上市价 6988 元）

12GB+512GB 7288 元（上市价 7988 元）

华为 P60 Art：

12GB+512GB 7988 元（上市价 8988 元）

12GB+1TB 9988 元（上市价 10988 元）

京东 618 预售会场合集

618 手机预售合集

Redmi

Redmi K60 手机（骁龙 8 + 处理器）直降至高 1000 元，支持 6 期免息：

12GB+256GB 版到手价 2199 元（上市价 2999 元）

12GB+512GB 版到手价 2499 元（上市价 3299 元）

16GB+512GB 到手价 2599 元（上市价 3599 元）

Redmi K60 Pro 手机（骁龙 8 Gen 2 处理器）直降 900 元：

8GB + 256GB：2699 元（上市价 3599 元）

12GB + 256GB：2999 元（上市价 3899 元）

12GB + 512GB：3399 元（上市价 4299 元）

Redmi Note12 Turbo 手机（骁龙 7+ Gen 2 处理器）直降 200 元，支持 6 期免息：

8GB+256GB 1799 元

12GB+256GB 1899 元

12GB+512GB 2099 元

16GB+1TB 2399 元

三星

三星 Galaxy S23 手机立减 1400 元，支持 6 期免息：

三星 Galaxy S23 + 手机立减 1200 元，支持 6 期免息：

三星 Galaxy S23 Ultra 手机立减 1900 元，支持 6 期免息：

三星 Galaxy Z Flip4 掌心折叠手机立减 2000 元，支持 12 期免息：

三星 Z Fold4 折叠手机立减 1300 元，支持 12 期免息：

小米

小米 13 直降 300 元，小米 13 Pro 直降 400 元，支持 24 期免息：

小米 12S Pro 手机（骁龙 8 + 处理器）至高直降 1400 元：

一加

一加 11 手机直降 100~400 元，支持 24 期免息，下单再送移动电源：

一加 Ace 2、一加 Ace2V 至高直降 200 元，支持 6 期免息 + 送耳机：

荣耀

荣耀 Magic5 系列手机直降 500 元预售大促，支持 24 期免息：

vivo

vivo X90 手机直降至高 300 元，支持 24 期免息，再送闪充套装：

vivo X90 Pro 手机直降 500 元，支持 24 期免息，再送闪充套装：

vivo X90 Pro+手机直降 300 元，支持 24 期免息，再送闪充套装：

618 更多好价单品

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京东 618 大促期间，现在支付 20 元定金，到手价不高于 1699 元，Plus 会员还可叠加 120 元超级补贴 + 9.9 元开通家居卡可领取 40 元优惠券，到手价为 1539 元起：

Plus 会员 120 元超级补贴：点此领取。

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