家电维修那些事儿：客户自购元器件，维修工收费的合理之道

在日常生活中，家电出现故障是常有的事。当我们寻求家电维修服务时，有时会遇到元器件损坏需要更换的情况。而如果客户选择自己购买元器件，维修工要不要收费以及如何收费就成了一个值得探讨的问题。

首先，我们要明确一点，家电维修师傅提供的不仅仅是更换元器件的简单操作，更是专业的技术和经验。他们需要通过检测和判断来准确找出故障所在，这需要花费时间和精力。即使客户自行购买了元器件，维修工仍需对家电进行全面的检查，以确保没有其他潜在的问题。因此，收取一定的费用是合理的。

那么，具体应该怎么收费呢？这可以从几个方面来考虑。

其一，工时费是一个重要的组成部分。维修师傅在维修过程中所投入的时间和劳动应该得到相应的报酬。根据维修的复杂程度和所需时间的长短，可以制定不同的工时收费标准。比如，简单的故障维修可能按照每小时[X]元计算，而较为复杂的问题则可以适当提高工时费。

其二，检测费也应当被考虑在内。在确定故障原因和所需更换的元器件之前，维修师傅需要使用专业的工具和设备进行检测。这部分检测工作所产生的成本和技术价值，客户也应当承担一部分。检测费可以根据不同家电类型和故障的难易程度设定一个固定的金额。

其三，技术咨询和指导费用也不能忽视。如果客户在自购元器件的过程中向维修师傅咨询相关信息，维修师傅提供了专业的建议和指导，那么收取一定的费用也是合情合理的。

当然，为了让收费更加合理和透明，维修师傅应该在维修之前与客户进行充分的沟通。向客户详细说明可能产生的费用项目和收费标准，让客户在清楚了解的情况下做出选择。同时，维修师傅也应该根据实际情况，为客户提供合理的维修方案和建议。

对于客户来说，如果选择自己购买元器件，也要对维修师傅的工作给予一定的理解和尊重。毕竟，专业的技术和服务是有价值的。在与维修师傅协商费用时，保持理性和客观的态度，共同寻求一个双方都能接受的解决方案。

总之，当客户自购元器件时，家电维修工收取一定的费用是合理的，但收费方式应该公平、透明、合理。只有在双方相互理解、相互尊重的基础上，才能构建一个和谐、健康的家电维修市场，让我们的家电在出现故障时能够得到及时、有效的维修，继续为我们的生活服务。

我是壹修哥，快乐维修 快乐生活！

维修前多问了客服一句，立省370元。在京东买家电的朋友们来看下

本内容来源于@什么值得买APP，观点仅代表作者本人 ｜作者：逍遥女大侠

哈喽大家好，我是逍遥女大侠~

我前年不是买了洗烘一体机么？正赶上梅雨季节，那叫一个通透舒爽啊！为此还特意写文表达了一下克制不住的快乐。

喏，就是这篇，当年的大侠才刚刚在值得买玩，拍的照片也很随心所欲，一点没考虑你们看客的感受，不好意思哈，哈哈！

东西是个好东西，又薄又洗烘一体，住在魔都狭小空间的人，表示，赞啊！等了很久终于等到这么薄一款能放下的机器了！

但是，你们也知道的，家电这东西，指不定就啥时候出毛病了，可不，这台机器，去年年底，烘干开始出现问题了。

报错编号

我本能地就去申请售后，发现没有地方可以申请。掐指一算，可不？已经一年半了呢？

那岂不是要我自己掏钱修？

不过鉴于是冬天，没太多洗烘需求，我鸵鸟心态，干脆不管了！ 但是一眨眼啊，就到了今年的梅雨季节啊！ 体会过烘干机的柔软和温暖的人，怎么还能忍受得了沤臭？？？

立刻，马上，打电话保修了！

那边问了一下我啥时候买的，提醒我过保了，可能需要自己付费了。

我一咬牙：那也没办法，我要用啊！ 没想到师傅来了一看，烘干组件坏了哈！不在保修范围内哈！

啥是烘干组件？

这就是烘干组件

这么大个配件就保修一年？

等等，一般大部件不都是保修更久的吗！

老粉都知道的，我很爱关注家电，更爱关注家电优惠的！时常查攻略，知道一般除了整机保修还有配件保修呢！ 问了客服，确实是整机保修一年，而主要部件还能保修三年。

连加热管都保修，但是，很可惜，这个烘干组建不保修。 师傅说，上门费80元，换组建290元，这一修就是370元哈！

得掀开洗烘机顶部来修，里面挺复杂的

心碎！

师傅你可知道我这机器买成多少钱？我踩着618的节奏算着预付的优惠卡着20：00的开门红最后只花了1998.33块就买下了一台洗烘机你可知道？1998.33元的机器修一次就要花我400块，再修两次我都可以买新的了…… 我买了不到2年就要花400块修它，不甘心啊……

师傅看着痛心疾首的我，无可奈何地摇头：没办法，这么大个组件换起来就是这么贵，你还修不修呢…… 怎么就没保险呢？保险一分钱不用掏。

那能不修呢？不修立花2000块啊，这账我还是算得清的！我当时怎么就没买一个延保呢？

等会儿，6！1！8！ 我是618的促销节买的！？

618一般商家都喜欢各种送周边送小家电送京东卡送延保的呀，我这个会不会也送了呢？ 赶紧问商家客服。

客服立刻帮我查了查！ 查…… 呀…… 查~~~~ 延保至4年。

仰天长笑哈~哈~哈！我的钱包有救了！

但是为什么之前我在售后里面看不到呢？ 商家客服也跟我说了，这个延保需要联系京东客服使用。

常用京东买东西的朋友应该知道，京东自营店时候会有两类客服，一个是具体的商家客服，你可以理解为超市里每个品牌自己的导购，还有一个是京东平台客服，你可以理解为超市总的运营方客服。

我于是又联系了平台客服，又需要转保险客服。虽然繁琐，但是今日沟通立省370呢，来，让咱继续。 保险客服的按钮已经过期跳不过去了，只知道客服让我关注“延保通”这个号。

在号内关联自己的京东账号，就可以查看到自己的延保单（右下角——个人中心——我的服务卡）。

很好，按照要求申请——填写资料——传故障图（我传的是烘干故障显示的代码）。

第二天就有人给我来电核实了，说会安排师傅上门来修，我不需要垫付任何费用——维修费、上门服务费都不需要！保险公司会直接走流程打给维修公司。

很流畅~我的370元软妹币，又留下来啦！更重要的是，保修又续命了3年，感觉很好啊！

换下来的烘干组件很脏，有很多毛茸茸，我们推测，可能是因为没咋维护清洗，导致容易坏。。。

洗烘机用清洁剂洗不知道能不能行，京东上还有相关服务可以购买，就是有点贵。

总结：

其实写这篇文章当然不是想要告诉大家我多么机灵了（我不一向机灵么，也不用再多说了呀哈哈）就是从这件事上发现：

①耐用品的延保真的很有需要

家电的平均寿命是10年，人生能有几个10年呀！10年妥妥地属于耐用品了，但是家电使用频率真的很高，且家电都是有一定故障率的。大部分家电正常的保险都是整机1年部分零部件3年，因此延长保险，很有必要。 延保服务一般都是几十块钱一年，与商品价值有关，商品价格越贵，延保越贵，但，商品越贵，越值得买延保不是么orz！ 像洗碗机、空调、电冰箱。

另外，我们使用得很频繁的手机们，也是有延保服务的。

②别小看大促的隐形福利

人倾向于为实物付费而不是虚的服务付费，延保明显就属于虚的服务了，甚至之前在给朋友分享家电攻略的时候，大家也更关心返卡和送的小家电的价值，至于延保反倒不太重视。

其实延保也是有价格的哦！618/双11买家电的时候，记得也要好好关心延保福利哦！

说实话，让我自己掏钱买延保还有点舍不得呢……得亏我喜欢攒着大促节日买东西orz！

③“延保通”了解一下

这好像不是我第一次用到延保服务，但是是我第一次了解到这个“延保通”，平心而论，维保路径有点深，我以为直接在购物的后台就能看到的，没想到延保是另外一家提供的。 当然主要原因是370块太贵了，但凡是50块，我可能都啥也没多想就付出去结束了！

但是，我既然发现了这个重要信息，咋能不给咱大妈站内可爱的值友们分享一下呢？喜欢在京东买家电的朋友们，这个号可以关注起来了，查查自己有多少延保单子在手，如果机器出现故障记得通过保险售后去申请啊，这样就不用自己掏钱啦！

④补充一点三包法知识

因为修了一次，就忍不住担心会修很多次。有一个知识点，是我以前不知道，后面在生活经历中学习到的，（以前曾在文章中分享过，再提一次）。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》，如果你家一个机器在保修期内修理多次扔不能正常使用，是可以要求免费换新的。

而换货之后，这个保修期是跟随新机器重新开始计算的。

所以，如果真买到故障机也不用怕，该换就找商家换，这是属于消费者的权益。

结束语

大周末的女侠还在赶文真是值得夸奖啊！其实心早就飞出去了哈哈哈~至于淘宝、拼多多等其他平台，就先不帮你们捋了哈，我要粗去玩！

评论区蹲个好人哥好人姐，给大家分享一下呗！我来给你置顶呀~

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～

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