家电维修客户分析表家电维修师傅与客户的爱恨情仇世人都说家电维修贵|维修项目|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

家电维修师傅与客户的爱恨情仇世人都说家电维修贵

家电维修师傅与客户的爱恨情仇

世人都说家电维修贵，世人都说师傅黑，世人都为利益争，人心欲壑难满足，有进有出是生意，只进不出是剥削。

家电维修近几年来饱受大家的非议，这是对行业的偏见和不理解，其中的前因后果和发展历程很多人不了解，只对结果评足论道，通过我几年的所见所闻，今天来做一个深入分析。

自从2000年以后家电就开始普及到普通大众的生活中，那时大家对于家电还很珍惜，因为相对而言价格并不便宜，而且那时对家电了解和会维修的人并不多，所以行业还很受尊重，师傅也很吃香，可以这么说从80年代到2015年之前，都是家电维修行业的黄金期，归根结底就是家电的价格支出和家庭收入相比较占比很大，就是一句话，家电不便宜，还有会修的人少，而且那时维修普遍不上门，客户是自己去找师傅，这种供需关系让人们不敢小瞧这个行业。

经过后来的互联网大爆发，和各种琳琅满目的家电进入人们的眼帘，什么档次的都有，真可谓物美价廉，而且维修行业的经营模式发生了变化，从客户自己抬着电器找师傅，到师傅上门去维修，其中的主动和被动关系发生了变化，客户更便捷了，师傅付出的更多了，刚开始大家双方都还能接受，客户也愿意多付上门费，师傅也愿意多跑点路，经过几年的发展，越来越多的平台开始进入维修行业，做起了客户和师傅之间的中介。客户更加便捷了，以前还要自己打电话给师傅约上门时间，现在直接给平台留个电话号码，然后师傅主动打过去和客户约时间，客户的时间成本非常低，低到几乎可以忽略不计，而师傅的时间成本很高。以前还有个上门费作为门槛，客户基本上也都不耍赖，叫了哪个师傅，基本上都可以成交，现在客户一个电话发几个平台，几个师傅打电话给他，上门费也是黑不提白不提，去几个师傅也不一定能做成。归根到底就是不值钱的家电多，供需发生了变化，然后维修门槛也没有了，师傅也多了，一句话内卷的太厉害了，客户认为家电维修是不值得的支出，哪怕多一点点，都不乐意，认为花了冤枉钱，所以开始各种吐槽各种投诉，维修行业从瞌睡了枕头送来了，变成了内急时才想起来需要夜壶，这是我对整个行业的发展历程做出的分析，如果一个行业想要良性发展，就需要一些规则去约束无底线的内卷，师傅们除了凭良心做事以外，也要武装自己的大脑，切切实实的爱惜维护自己的行业。