贺州某店铺“充钱送家电”？调查发现……

贺州有家新开的店铺

只要充值一定金额到某自营商城

就能获赠一台平板电脑

充值的金额还可以购买商城里的物品

真有这样的好事？

3月31日，贺州市八步区市场监督管理局接到群众投诉，称自己曾在八步区某店受到诱骗充值，发现香港城附近有类似店铺使用同类方法诱导消费者充值。

接到投诉后，执法人员立即前往该店调查。店内陈列冰箱、洗衣机、空气炸锅、净水器、养生壶等二十多种电器，店铺内随处散漫着礼花。正在店内办理充值的曾女士，其手机在工作人员操作下，已充值7800元 到该公司自营商城，获得奖品平板电脑一台。曾女士表示很多顾客已经充值。

经查，该店于3月31日取得《营业执照》，店内工作人员在八步区各超市门口以新店开张为由，诱导消费者参与抽奖活动，获赠该店送出的家电奖品。销售员游说消费者先在其自营商城APP进行充值 方可领取奖品，且平台上的物品比淘宝、京东等平台价格更优惠，所充金额到2023年10月1日后即可在平台上购买商品 ，10年内有效。

部分消费者

任由工作人员帮助充值

在充值过程中

通过花呗和信用卡分期等方式支付

消费者受到奖品的诱惑，事后才发现商城APP存在商品品种少 、充值金额无法全额抵扣消费额 、APP无法打开 等情况，自己还无故收到花呗还款通知。

经调解

已将曾女士等2人的充值金额

原路退回

为消费者挽回经济损失15600元

目前

公安机关已介入调查

注意

预付式消费是一种典型的信用消费，预付款不是“定金”，对交易双方并无其他惩罚性约束作用，一旦经营者不能履行交易约定，消费者只能要求经营者退还预付款。如果经营者“卷款跑路”，调解难度较高。

如果出现此类情形

消费者应如何应对？

1消费前，忌冲动

充分了解平台开办方的经营资质，建议选择信誉度、知名度高的、有交易保障的正规运营商平台，切勿轻易相信需充值APP才可消费的迷惑术语。

2消费时，需谨慎

看清各种消费限制条件，谨慎付款；自身手机、电脑、身份证等贵重物品，切勿轻易交由他人操作，保护个人信息，以免造成财物损失。

3消费后，别紧张

保留合同、发票及其他相关消费凭证，如遇纠纷，可拨打在政务服务热线12345进行投诉举报；涉嫌诈骗，造成财产损失的，应及时向公安机关报案。

必要时可以向人民法院

提起诉讼

《民法典》第五百六十三条规定 ，在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的，当事人可以解除合同。

《民法典》第五百六十六条规定 ，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

《消费者权益保护法》第五十三条规定 ，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

来源：八步区市场监管局、贺州城事

编辑：贺州新闻网 卢佳

责编：贺州市司法局普法与依法治理科

审核：罗信尊

广西：以旧换新引领美好生活“焕新潮”

冯肖慧

“以旧换新，你家参与了吗？”“好划算!”“优惠力度真大!”今年以来，广西推出一系列消费品以旧换新主题活动，组织超1500家汽车、家电、家装重点品牌开展线上线下融合以旧换新主题活动，带动广西消费市场热力值“飙升”，市民买新车、换家电热情高涨。

秋季展新颜，焕新好时节。在9月24日即将启动的2024中国—东盟国际消费季活动中，广西将推出5大版块促消费活动，在“焕新生活好体验”板块，广西将聚焦汽车、家电家居、电动自行车等领域，联动全区各地市及相关协会、企业推出系列政银企叠加政策，持续打造以旧换新消费盛“惠”。

汽车补贴标准再“提升”

自今年4月广西推出汽车以旧换新政策后，各地市积极响应，加力推动汽车以旧换新工作深入开展。

如今，随着汽车行业迎来“金九银十”的传统销售旺季，广西以旧换新政策持续发力，开展新一轮汽车报废更新和置换更新补贴活动，进一步释放汽车市场的消费活力。

据悉，个人消费者报废汽车并购买符合条件的新能源汽车补贴从10000元提升至20000元，购买燃油汽车补贴从7000元提升至15000元，增长近一倍。个人消费者置换旧车并购买新能源汽车补贴8000元—18000元，购买燃油汽车补贴7000元—15000元，较以往增长超3倍以上，全力撬动大宗消费，多样化满足消费者多样购车需求。

此外，组织开展2024年广西新能源汽车下乡惠民购车节暨汽车下乡以旧换新主题活动，举办第十七届中国—东盟(南宁)国际汽车展、第十七届广西汽车交易会等，营造浓厚消费氛围。举办中国(广西)—东盟精品旅游线路推介会，通过自驾方式游东盟、游广西，促进沿途消费。

家电家居补贴范围再“扩大”

家电行业是以旧换新的主阵地。

日前，在南宁市兴宁区朝阳商圈的一家家电卖场，只见以旧换新活动专区人头攒动，销售人员迎来送往，应接不暇。市民们纷纷表示，政府补贴与商家优惠的双重叠加，让以旧换新成为难得的良机。

随着绿色消费成为新风尚，绿色化、智能化、节能化的新兴家电品类，正在成为消费者以旧换新的“新宠”。本轮家电家居以旧换新更偏向换新、换智，加大了绿色智能产品的补贴和范围，提升消费能级。

在国家指定的8类产品的基础上，广西又增加了洗碗机、蒸烤一体机、扫地机器人、净水器、微波炉、智能门锁、智能马桶、电饭锅、吸尘器、电烤炉、消毒柜等11类智能家居产品，补贴家电产品增至19类，给予消费者更大选择空间。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴最高不超过2000元。

广西联动苏宁易购、京东电器、海尔集团、美的集团等家电企业推出家电以旧换新补贴优惠，最高补贴20%、2000元。通过叠加“政策补贴+企业让利”的双轮驱动，推动以旧换新订单快速增长。

各地市围绕“以旧换新”活动主题与本地实际相结合，“上新”形式多样、内容丰富的促消费活动，从消费端促进家电消费的升级换代，切实提升民众的生活品质，培育新的经济增长点。

桂林市开展“智换新家”家电补贴活动，发放满5000元减500元，满10000元减1000元专属家电消费券；崇左市开展2024 年家电促销活动，最高补贴500元；贺州市开展家电以旧换新补贴活动，最高可补贴1000元。

电动自行车补贴新“首发”

广西是电动车保有量大省，最新数据显示，全广西电动自行车保有量已达1500多万辆，相当于每3个广西人就有一辆“电驴”，从购买、上牌到报废，电动车的每个环节都受到公众的高度关注。

在本次以旧换新中，广西首次将电动自行车纳入支持范围，推出政府补贴，助力安全出行。据介绍，对个人消费者交售本人名下老旧电动自行车，并到参与活动的电动自行车销售企业购买符合国家标准的电动自行车新车，按新车购置发票价格给予一次性定额补贴，最高500元。

此外，广西还将充分发挥南宁、北海、贵港、贺州等地市和电动自行车行业协会作用，积极引导企业推出最高补贴20%的优惠促销。建立电动自行车回收价格评估机制，根据电动自行车车型、蓄电池类型及容量等要素确定回收指导价，提高消费者交旧积极性。

据悉，广西加力支持消费品以旧换新活动启动以来，共发放两批次汽车报废更新补贴资金合计1203份、2276万元；累计促进汽车以旧换新2.35万辆、带动汽车销售25亿元；实现汽车报废11.3万辆，同比增长76.6%；共促进家电以旧换新4.6万台，带动家电销售2.2亿元，进度排名全国前列；实现家电收旧25万台，同比增长58.5%。

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