央视曝光家电维修套路：无病假修、小病大修、高价推销！

来源|喜马拉雅APP封面新闻的精品课《鲜快报》

编辑|哆哆豆

家里不管是装电器，还是维修、保养，一个电话，服务人员就上门了。但是，这些美好的体验背后竟然暗藏玄机。

特约维修公司高价推销配件

记者以实习的名义进入多家家电企业的特约售后服务维修中心，却发现在免费安装新家电时，维修人员利用各种手段，高价推销配件辅材，赚取高额提成，已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。而更多的猫腻存在于家电的售后维修服务。

西安腾辉家电服务公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务，其中的一个维修订单，工人明面上更换了滚筒，暗地里却只维修了排水管，成本不到40元钱，收费却高达400多，而小病大修却不只是个别现象。

宏瑞家用电器服务公司负责三洋洗衣机售后服务，维修人员最终收取了客户210元维修费，事后却向记者承认洗衣机压根就没问题，所谓维修，也只是他的一番“祈祷”而已。

视情况收费

一些售后服务人员告诉记者，除了要学会用专业知识蒙骗客户，更要学会看人下菜碟，经济条件好的收费高一些，经济条件一般的收费就低一些，目的就是为了多赚钱，而不引起客户向生产厂家投诉。

还有号称返厂维修的家电，实际上就是在维修点进行维修，有时为了要将返厂维修的戏演足，工人甚至还会在根本没有维修过的机器上，伪造维修痕迹。

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家电维修“猫腻”多，常见的四大维修套路，小心别再被骗了

家电坏了，你的第一反应是什么？楼道里的小广告？维修完了，收据上写的是什么？在我们平台有很多的维修师傅，有的人做了一辈子的家电维修，也遇到过不少的黑心同行。

他们说，绝大多数的消费者不懂家电维修，有很多方面基本上就是维修师傅说什么就是什么了。会不会被坑？一要看运气，二是要看维修师傅的人品了。不过现在消费者的消费观念有了变化，对于漫天要价的维修人员，很多人会一律说不！维修行业常见的套路有哪些？

1、冒充品牌售后，骗钱后失踪

一个朋友购买了某品牌的空调，一到夏季制冷效果大打折扣，但是又过了品牌的售后保修期，无奈之下只好选择某个平台的品牌售后服务点，维修人员上门开了一眼就说要加氟，报价250元，朋友也没有多想就付了钱。过了没多久，维修人员就说修好了，但是制冷效果并没有明显的变化，对方找了各种理由搪塞便离开了。朋友左思右想总觉得哪里不对劲，于是拿出对方开的收据，发现既无公章也没有商家的名称，再次拨打电话已是空号。

2、小病大修，过度修理

邻居说自己家的洗衣机反反复复的修，问题一次比一次严重，因为找的都是同一个维修工，可是突然有一天换了另外一个维修师傅才被告知过度修理。但是又拿不出证据，只能自己吃下这个哑巴亏。所以，在维修之前，最好选择两家对比，如果说法不一致，那就需要当心了。

3、以次充好，卖出高价

有些家电维修的门店也会回收旧家电，拆卸零件后处理干净就当新的零件出售，老师傅说，“按照回收价的比例，一个旧彩电的电路集成块也就1块钱，但是充当新的卖就可以卖到100甚至200元。”

甚至有的人在维修时偷偷把客户电器上价格昂贵、质量很好、没有损坏的零件换下来，换上廉价的或从旧电器上拆下来的零件，在工人维修时，最好自己看着维修全过程。

4、收据故意写错维修项目

一般维修结束之后，维修人员会开收据，但是收据上面也会藏着“猫腻”。明明是空调压缩机坏了，但是收据上写的是主板乱码，反正就是收据上所写的内容是否与最初检测时所说的不一致。“如果没修好，你下次拿着收据再来找他，他就会说，从你的收据上看，你上次是主板乱码，而这次是空调压缩机坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。”对于这种现象，一定要小心收据里面的陷阱，反复确认收据上的与他所说的故障是一致的。

行业里面，还有一些人学个两三天就出门接活了，忽悠的都是年龄大、子女不在家的老年人，结果被老人的子女们找上门要求退还费用，真的是维修行业的脸都被这种人丢没了。

维修行业中，心黑的不是这些正经做生意的师傅，而是没毛病的地方给你弄出毛病然后让你多花钱被利益吞噬的人心。维修卖的是技术与服务，可能零件的成本是很低，但是技术与服务的投入也是需要成本的。别人的劳动，同样需要尊重。

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