年前大扫除 家政公司接单忙
王鹤和同事们为客户做年前保洁。受访者供图
春节前大扫除是人们的传统习惯,玻璃、房间死角、厨房油渍等需要全面清理、精细保洁,自己动手可能需要好几天的时间,请家政人员上门成了许多人的不二选择。
市场对年前大扫除需求骤增,腊八至除夕这二十余天是家政人员全年中最忙碌的一段时间,家政公司为了应对堆积的订单不得不提高了价格,有的客户要通过发红包的形式才能找到家政保洁。
“二十四扫房日”,专业人士建议,合理安排大扫除时间,尽量避开小年前后,以免打乱年前的生活计划。
辽宁家政相关企业快速增加
人们工作和生活节奏的加快,提高了对生活质量的要求,对家政服务的需求也越来越多。近十年,我国的家政相关企业注册量呈整体大幅增长态势。企查查数据显示,我国现存家政相关企业269.55万家。2020年,我国家政相关企业新增75.88万家,同比增长158.10%。2021年、2022年受多种因素影响,我国家政相关企业注册量有所减少,分别新增75.42万家、45.27万家,同比减少0.61%、39.97%。但此趋势有所回温,2023年我国家政相关企业新增60.04万家,同比增长32.61%。从区域来看,江苏现存57万家家政相关企业,位居第一,遥遥领先。山东、广东分别现存23.94万家、13.57万家,位居前三。此后是浙江、河北、四川等地。
辽宁现存家政相关企业有7.5万家,其中沈阳有2.4万家,大连有1.7万家,两市合计占全省的一半以上。近年来,辽宁新增家政相关企业也同样呈现出逐年增加的态势,2022年新增0.91万家,2023年新增1.4万家,创历史新高,是2013年的12倍。
年前大扫除从腊八开始一直持续到除夕前
“这段时间是家政保洁类最繁忙的,人手都不够用”,沈阳“帮美家”东北大学店店长王鹤告诉记者,由于进入腊月以后,家政保洁类订单不断,她也不得不走出门店,和保洁阿姨们一同前往客户家干活儿,“平时我只负责管理培训等方面,但现在不行,自己也得伸手啦,带着大家一起干,尽快满足客户的需求”。
王鹤今年46岁,新民人,开过发廊,做过金融贷款,生意最后以失败告终,2021年加入家政行业,和老师学习各项技能,一家家、一户户,自己逐渐成了家政服务行业里的小能手,“保洁没有什么难的,也没有太多高深的技术,只要你肯弯下腰、低下头,愿意付出辛苦,谁都可以做,收入还相当不错”。经过这两年的努力,王鹤独立带领团队支撑门店,前两个月还将门店进行迁址扩建,业务稳中有升,赢得了公司及客户的认可。
春节前,市民们忙着工作,还要为购置年货、走亲访友提前作规划,往往忽略了家庭保洁,等想起来时,已经很难预约到合适时间的家政服务了,“我们订单只接到腊月二十九,第二天就是除夕了,我们这些姐妹们忙了一年了,也要回家过年,正月初三以后才开始接新订单”。
王鹤称,由于年前这段时间家政市场火爆,一些老客户经验比较足,他们为了避开家政高峰,提早跟家政公司预约好时间,先将家中玻璃、纱窗、室内顶棚等卫生死角先进行清理,家电清洗、软装家具清理、厨厕除污消毒等耗时较长的都提前做好,最后在除夕前再进行个简单卫生打扫就可以迎接春节了。
家政保洁年前需求大 需要提前预约
随着人们生活水平的不断提高,收拾卫生、擦玻璃等家务活也都找人代劳了,对家政保洁的需求也越来越多,许多家庭常年有保洁阿姨上门清理,收费也不高,也有人只是在家里特别脏时才请家政上门。
记者通过手机登录58同城公众号,保洁清洗项目中有大量的公司可供选择。保洁根据服务内容不同进行了细分,价格也不同。日常保洁包括全屋表面擦灰、拖地以及物品整理,不含柜内和玻璃,一般情况是每人每小时50元;深度保洁在日常保洁的基础上进行扩展,增加了除重油污、除重水垢、橱柜内部清洁,不起眼的死角区域都进行全方位清洁,每人每小时60元;全屋大扫除包括双面玻璃精细擦窗,就是每人每小时70元,服务时长最低2小时起。“蜜蜂忙忙”家政的张经理称,一般普通100平方米的住宅进行全屋大扫除,一个人至少要工作五六个小时,如果卫生情况不佳或者雇主要求细致,需要的时间会更长。距离春节越来越近了,一些外地来沈的家政人员也需要返乡,人手更为紧张,越临近春节价格会越高,“有的公司已经提价了,每小时会增加10元至20元,且至少要提前两天预约,免得约不上”。
张经理称,公司有近50名保洁员,春节前都在加班加点,忙不过来时只能外请有经验的家政员充实进来。由于春节是最重要的传统节日,人们对卫生的要求会照比平时有更高的标准,年底大扫除有时需要干一整天,像这样的规模较大的家庭清洁就需要两个家政服务人员一起做会节省时间。有的家庭甚至要进行陈年污垢清洁、家电清洗、沙发护理、地板打蜡、灯具清洁、物品收纳等升级服务,这就需要更加专业的精选家政人员了。有的家政公司针对不同客户的需求,还推出了个性化的服务内容,对于厨房的重油污、卫生间的重水垢清洁推出了“厨卫深度保洁”服务,针对养宠物家庭保洁设有“养宠家庭保洁”服务。
清洗油烟机 日入近千元
记者登录各大家政服务平台,看到许多家政公司也纷纷行动,为年底大扫除造势,打起了特价促销,“六大区域清洁,唤醒洁净家居,保洁擦窗205元起”,日常保洁服务提及的六大区域即厨房、餐厅、客厅、卧室、卫生间、阳台。有的商家还推出“养宠家庭保洁4小时245元”“全屋消毒除菌4小时265元”“油烟机+洗衣机清洗299元”“全屋大扫除14小时1049元”等,都很受欢迎。
网上一款油烟机清洗169元的优惠团购也比较受欢迎,清洗中对油烟机进行全部拆卸,清除油污后还要进行140度高温蒸汽洗,杀菌消毒。
网络平台的团购、抢券等活动因为春节的临近也呈现了热闹的场面,有的价格实惠的项目早早被抢空。
专门做油烟机清洗的刘师傅告诉记者,前几年清洗一台普通油烟机的人工费用大约在120元左右,今年春节最少也要150元,“我现在早晨8点多就开始干,一直忙到晚上七八点钟,累得腰都直不起来,饭都没有时间吃,这一天差不多收入1000元,相当于平时的两倍”。由于都是以前客户给介绍的,每个区的都有,跨度较大,不得不根据住址进行统筹安排,要不然时间都搭在路上了,“由于快过年了,许多家庭不单单清洗一件电器,常常洗油烟机又提出了要洗热水器,所以加班不可避免”。
找家政 通过手机就可轻松搞定
“找到一个称心的家政服务人员其实也不是一件很容易的事”,今年53岁的丁艳告诉记者,她退休后就开始做家政行业,已经有3年时间了。最开始是在平台接受的培训,买的设备,通过平台派单,“日常保洁两小时收入60元,根据服务时长升级,会得到更多的派单,春节前的这段时间,每单都会有额外的红包,否则都不接单了”。
通过几年的用心积累,丁艳很少通过平台及家政公司派单了,自己积累的多个长期客户已经足够忙的了,“日常保洁,每个月就去4次,离家近,关系处得像家人似的,一个月也是好几千的收入,没那么累”。
丁艳称,如今生活网络化,请家政更加方便,渠道更加丰富。有许多家政公司为了节省运营成本,连临街的门店也省去了,直接在写字间里设置办公室,预约服务等都在网上完成,再大的业务也都能轻松搞定。
市民通过刷视频时就把家政都找好了,非常方便。许多品牌家政可以通过官网或者微信公众号申请家政服务,服务流程化、标准化,一般家政人员是直接聘用的,服务价格比较透明,保障比较完善。相比较,此类公司家政人员管理、素质都相对比较可靠,服务更正规、更专业。家政人员及顾主家里的财产一般都有保险,让双方都没了后顾之忧。
找家政还有一个渠道就是业主群等邻居介绍,一般都比较靠谱,因为他们在购买过家政保洁服务后,再向外进行推荐,体验真实,服务差不了。
辽沈晚报记者 金国建
12345近期大连人投诉最多的是啥?有答复没?了解一下
大连市民有诉求
通过啥渠道反映?
拨打“12345市民热线”
就能帮你解决
12345热线名片
在大连,“12345市民热线”整合了全市61条职能部门的投诉举报热线,工商、质监、文广、服务委、环保、物价、安监、卫计、旅游和残联等10条短号码热线可顺利切接到“12345”市民服务平台,并与其余77家二级承办单位建立了“三方通话”诉求处置机制,统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核。
12345热线平台实行365天24小时不间断提供诉求受理人工服务。诉求办理采取“2·20”工作机制,承办单位在收到转办工单之日起2个工作日内联系并办结咨询类事项,20个工作日内办结求助、建议、投诉、举报类事项。
大连市民投诉最多的
是哪几类问题?
昨天
大连市公共行政服务中心
公布了这样一组数据
权威数据
【诉求统计】
2018年12月31日-2019年1月6日,12345市民服务平台接到群众各类诉求共8389件,包括:咨询5019件、投诉2392件、举报604件、求助298件、建议62件和表扬14件。其中话务平台直接答复4912件,占58.55%;派发工单3477件,占41.45%。
12345市民服务平台近两周诉求量对比图
12345市民服务平台近两周分类诉求量对比图
12345市民服务平台诉求类型显示图
投诉前五类排序
举报前五类排序
按派单数量统计,派发到区市县政府、先导区管委会的工单2460件,派发到市直单位的工单649件,派发到中省直部门的工单222件,派发到公用企业单位的工单146件。
12345市民服务平台派单数量显示图
12345市民服务平台近两周派发工单数量对比表
派单量前三名地区:甘井子区(537件)、金普新区(493件)、沙河口区(365件)。
派单量前三名单位:市公安局(206件)、市金融局(104件)、市环保局(96件)。
办结量(率)前三名地区:甘井子区166件(100.00%)、沙河口区111件(100.00%)、
西岗区63件(100.00%)。
办结量(率)前三名单位:市公安局49件(100.00%)、市人社局15件(100.00%)、
市交通局14件(100.00%)。
工单超期办理单位:燃气集团51件、自来水集团1件。
【诉求热点】
食品安全问题(共248件) 。主要包括商家销售过期预包装食品和消费者就餐后食物中毒等问题。如:
“曲先生”反映西岗区家乐福超市北京街店售卖过期食品,希望有关部门调查处理;“刘先生”反映沙河口区五一路大商鲜生超市幸福E家店售卖过期食品,希望有关部门调查处理。
“栾先生”反映在沙河口区长江路振工街蟹子楼饭店就餐后,7人出现疑似食物中毒症状,希望有关部门调查处理;“肖女士”反映在食用高新园区栾金村学长范儿排骨饭的外卖菜品后,出现疑似食物中毒症状,希望相关部门调查处理。
上述问题已责成相关部门限时办结。
【诉求难点】
道路维修难。 市民反映高新园区大石洞村风彩路路面破损严重,影响市民通行,希望有关部门予以维修。
12345市民服务平台就此诉求先后与高新园区管委会和市交通局进行沟通处理,但以上两单位均表示此事不在其受理范围。
高新园区管委会答复 :“经龙王塘街道电话与诉求人核实得知,诉求区域为中快路路段,属市交通局下属高速公路管理部门施工路段,建议由市交通局处理。”
市交通局答复 :“高新园区道路不属于我局管辖,建议由高新园区城建部门处理。”
目前,该诉求仍未有明确部门承接办理。
投诉最多的是公共服务类
举报最多的是环保类
这说明
咱大连小伙伴们
对公共服务的完善有最多期待
又有很强的环保意识
大家有啥诉求
请拿起电话
拨打12345
还可以登录网站反映诉求
↓↓↓↓
网站直达
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