免费修家电30多年，老教授开“夜校”成立志愿服务队

为居民维修微波炉。

　　一张小方桌，一个工具箱，各种零件与器材散落在电器旁，10月13日上午，在安徽省古陶瓷博物馆附近，出现了一个免费维修各种家电的小摊。

　　摊主是一群来自中国人民解放军陆军炮兵防空兵学院的学生们。3个小时里，他们让一件件旧电器，重新“鲜活”了起来。“不收费，为大家服务，是我们的义务。”22岁的龚登权说。

　　老家在云南昭通的龚登权，如今读大二。他本不用钻研电器维修方面的知识，但校内一门“爆火”的课吸引了他的注意。“能力夜校”，是这门主攻电器维修课程的名字。

　　课程与一支学雷锋志愿服务队进行“绑定”。今年3月，龚登权加入了这支队伍。每到周末，这支服务队会到学校附近，帮助周边居民进行电器维修。

　　10月13日上午，十几名服务队的学生早早地坐上公交，拎着装载着万用表与螺丝刀等器材的工具箱，在空地上支起小方桌。

　　“先用笔记下电器出现的问题和群众的个人信息，如果中途他们有事离开的话，我们会在维修好之后给他们打电话。”龚登权说，由于每次外出服务时间短暂，3个小时未必能将送来的电器全部维修完。

　　从一窍不通，到电器维修“老手”，龚登权为自己高兴。上手维修电器，也让他感觉到技能日渐长进，“有时候遇到不会的，还是要姚教授亲自带着教。”

　　龚登权口中的姚教授，是解放军陆军炮兵防空兵学院的退休副教授姚文正，也是“家电维修班”和“学雷锋志愿服务队”的主办人。

　　姚文正，早在2006年就已退休，和家电维修结缘，他说是很多年前发生的事情。

　　1968年，他从合肥工业大学无线电系专业毕业后，曾到军垦农场插秧、喂猪、捡煤核。1970年3月入伍，之后离队的他，于1978年9月正式被调入炮兵学院（解放军陆军炮兵防空兵学院前身）任教。

　　1989年3月5日，姚文正在安徽大剧院门前设点开展“学雷锋”活动，为群众提供修家电服务。彼时，他看到其他高校的学生都在争先恐后帮周边市民维修家电，他心念一动，开始成立“电学第二课堂”，呼吁想学本领，想“走进群众里去”的学生来学习。

　　依托于这门课堂教学，定点服务于群众电器维修的“学雷锋志愿服务队”也应时成立。立着免费的“旗号”，服务队走出校园，借托电器，与周边的市民，有了稳定的情感链接。先前在东至路服务时，姚文正说一年就弄好了1000多台家电。

　　费用是姚文正避而不谈的内容，他不舍得，也不觉得群众要在自己的这项服务上花钱，“需要更换的零件等东西，都是我自己掏钱买的。”姚文正从来没有算过这笔花出去的账。

　　姚文正当兵离去前，其父亲对其说，“你现在是国家的了。”这句话被刻在了姚文正心里，并在后来成为其贯彻落实的家风，他觉得应该要为人民服务，这是义务。

　　在看到别人抱着修好的家电，笑意盈盈地离开时，姚文正内心有一股成就感与自豪感，甚至这项服务在他这里还包“售后”。“使用之后发现还有问题，可以拿回来继续维修。”姚文正说，“解决问题，是我们的初衷。”

　　别问“活”多久 要问“有用”多久

　　近年来，服务队吸纳了越来越多的人，目前以“00后”为主。而其在外的“口碑”也愈发向优，有时候“订单”火爆，龚登权与伙伴要在3个小时内维修30多台家电。

　　但龚登权不介意这项服务的“抢手”，甚至他想尽可能地，让越来越多人看到服务队的“招牌”。“姚教授和我们说，为人民服务，是兵之魂。”龚登权的手机背面还贴有一张姚文正的名片，他说每个队员都有，这是响应人民需求的“端口”。

　　而事实也确实如此，凭着这张名片上的号码，姚文正总会时不时接到电话，询问能否到附近维修。对需求进行收集后，待到周末休息，这支队伍便会提着工具箱，上门维修。姚文正总会紧随其后，不定时地对学生的问题进行解答，“这也是我的另一个课堂。”他说。

　　跨代沟通，姚文正也难免会和龚登权这批“新生代”有交流上的代沟。“教授觉得我们爱玩”“我希望他们能够珍惜现在学习的时光”，虽然偶有分歧，但双方总能在服务这件事上“心照不宣”，“要把雷锋精神传承下去。”

　　生命的类别，在姚文正的划分里，有着“有效”和“无效”两种。“我现在能够继续为人民群众办事，就是有效生命。”退休在他看来不是一个宣告终点的词，不“退”也不“休”的他，没有“按停”义务服务的钟。

　　“我最在乎的是自己还能‘有用’几年，还能做多少事情，把自己的‘有效生命’延长多久。”器表安进家电中，指数在姚文正面前不停晃动，电流又重新涌动了起来。

　　合肥通客户端- 合报全媒体记者 王书浒/文 杨锋/摄

“你办卡的健身房还在吗？” 这套路吸引年轻人预存资金！

导读

“你办卡的健身房还在吗？”年轻人爱去的健身房、瑜伽馆等运动场所，这些“预付消费”领域近年成了“卷款跑路”的重灾区。

年轻人爱去的健身房、瑜伽馆等运动场所，以及婚纱摄影店，经常以各种优惠条件吸引消费者办卡充值、预付资金，这些“预付消费”领域近年成了“卷款跑路”的重灾区。

记者梳理发现，仅最近半年，就有10多座城市陆续曝出健身房、瑜伽馆老板“卷款跑路”、消费者维权的消息。

对此，有专家、律师呼吁，针对开展需预付费业务企业，要大幅提升经营者失信成本、降低失信收益，有效降低消费者维权成本，尤其是在无暇维权的年轻人消费领域，相关部门更应在事前积极监管防范，建立资金风险预警机制。

“跑路”成“套路”？

“你办卡的健身房还在吗？”

春暖花开，又到了“减衣服、显身材”的时候，想去健身房、瑜伽馆把身上积攒了一个冬天的赘肉减一减，有人突然发现办卡的健身房不见了。

这一现象在近年屡屡出现，甚至形成了“开店-收预付费-跑路-换个城市（马甲）开店”的敛财“套路”。

记者从公开报道发现，近半年以来，上海、成都、合肥、南昌、保定、杭州、福州、衡水、荆门、潍坊等地出现了健身房倒闭、老板“跑路”的消息。有点“良知”的老板会在门口贴一张通知后连夜“跑路”，有的就直接撇下消费者和拖欠的数十万元房租逃之夭夭。

“前一天办的会员卡，第二天早上一来，门就锁上了。”家住合肥的佟力（化名）说，就在“跑路”前一天，健身房老板在会员群中表示，健身房要进行装修，停止营业一段时间。

一些会员明显感觉不对劲，“现在是旺季，大家都出来健身锻炼，前一天还好好的，怎么就要装修？”然而第二天准备去理论时，老板已经踪影全无，只剩下“铁将军”把门。

一位健身业内人士以自己所在行业举例， 现在一些不法分子开办健身房会不止租用场地，健身器材也是租来的，以支付提成费的方式雇用临时工到小区、商场去推销，利用极低的年卡价格来诱导人们办卡充值，等圈到钱后就会关店跑路，换一座城市甚至在同城换个领域继续开店骗钱。

“消费者追偿的最大麻烦在于难以找到人。”该业内人士表示，许多长期以此牟利的不法分子在租房租设备时就开始盗用他人身份信息，同时也掐准了单笔金额不大、年轻人没太多时间维权，“从一开始就是‘套路’”。

记者注意到，除了如上文的北某婚纱摄影公司在“跑路”前开始股权变更、拖欠房租和员工工资外，这些健身房、瑜伽馆等通常还会临时开展促销、续费活动，上演敛财“最后的疯狂”。

一家在北京、上海两地共开设了7家连锁店的“网红”健身房，在关门“跑路”的3个月前，曾组织大规模促销，并进行了股权变更。仅在上海一家门店就有价值100万元以上的健身课程未履约完毕。

南昌的一家健身房在关闭前夕，曾举办“一周年活动”，推出两年卡1700元、私教年卡5000元等所谓的“优惠套餐”，诱惑顾客办卡。截至4月5日，在该健身房电脑中有记录的总办卡人数多达1500余位。

追偿难真的无解？

“如果以骗取办卡费用即预付费为目的的‘跑路’行为，已经不再是违反消费者权益保护法的行为了，它更符合刑法中‘合同诈骗罪’的犯罪构成 。此时的消费者已经转化为刑法中的被害人。”北京圣运律师事务所连大有律师表示，骗钱“跑路”涉嫌触犯刑法。

根据《刑法》相关规定，以非法占有受害人的钱财为目的，在签订、履行合同过程中，采取虚构事实或者隐瞒真相等欺骗手段，骗取受害人的财物，数额较大的行为，就可以构成合同诈骗罪。

京师律师事务所律师彭亚也认为，我国法律并未禁止预付款消费模式，上述企业要求消费者提前预存资金办卡，只要其能够按照约定提供商品或者服务就是合法的，“如果上述企业通过以较低的价格欺骗方式诱导众多消费者提前预存资金办卡，而本身不具备经营能力，然后携款潜逃的，可能构成诈骗罪或者合同诈骗罪”。

“遇到侵权或被骗时，消费者要发挥消协或工商部门的作用，将损失汇总，争取刑事立案，通过警方把‘跑路’的行骗者绳之以法。”连大有律师表示。

《最高人民检察院、公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定》 中要求：以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，骗取对方当事人财物，数额在2万元以上的，应予立案追诉。

连大有律师建议，单个的受害人由于被骗取的金额不够立案标准，导致公安机关无法进行刑事立案，如多个被害人被骗金额达到金额2万元以上，可以联合起来一起到公安机关进行刑事报案。

工商部门或消费者权益保护部门对集中的投诉线索也应当积极向公安机关移交或报案。“这些案件虽然小但是涉及面广、人多，工商和公安部门应主动介入，而不是单纯以违反合同或消费者权益保护法推给被害人走民事诉讼。”

事前防范堵上监管黑洞

“青年消费者面临着‘为了追回一只鸡，就要杀掉一头牛’的维权窘境。”中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海接受记者采访时表示，企业失信收益高，失信成本低；消费者维权成本高，维权收益低。这“两高两低”导致企业从预付费中套利行为有明显增多之势，加强事前监管防范更为重要。

其实，对于预付消费的监管并非无法可依。商务部早在2012年9月21日就公布了《单用途商业预付卡管理办法》。

该办法要求各发行单用途预付卡的经营单位需要到商务主管部门进行备案并建立企业资金存管制度；同时对零售业、居民服务业（餐饮、住宿、家政、洗染、沐浴、美容美发、家电维修、人像摄影）等行业的发卡备案制、预收资金余额比例、资金存管制度等进行了规定。

上海今年1月1日施行的《上海市单用途预付消费卡管理规定》，是国内首部规范单用途预付消费卡的地方性法规。该规定建立了预收资金余额风险警示制度，经营者预售资金余额超过风险警示标准的，应当由专用存款账户管理，确保资金安全。

“但在实际生活中，普通消费者并没有精力去核对这些发放预付卡的商家资质。”连大有律师认为，居民服务业涉及面广，实际生活中违规发行预付卡的很多，需要更多依靠工商部门和消费者权益保护部门主动防范和监管，并向社会及时披露正规商家。

尤其在婚纱摄影、健身瑜伽等行业的顾客绝大多数以年轻消费者群体为主，他们平时忙于工作，没有更多精力去维权，对投诉、报警寄予更多希望，相关部门更应积极回应、跟进处理，维护监管公信力。

“要预防监管失灵，消除监管盲区、监管漏洞与监管套利，铸造监管合力，提升监管公信力。”刘俊海教授建议，有效遏制企业“跑路”等失信违约行为，必须要大幅提升经营者失信成本，大幅降低失信收益，真正将失信收益归零甚至变为负数，确保失信成本高于失信收益。

对此，你怎么看？

校 审 | 吴 笛

编 辑 | 甄露露（邯郸市肥乡区委宣传部）

来源：中国青年报·中青在线 （见习记者 耿学清）

相关问答

[回答]现在好多大件电器有点问题,扔了又可惜,所以要是小毛病的话还是可以去家电维修公司,修修就可以用的,也省钱了。我之前没有选好地方,导致我花了好久...

[回答]好快顺这家我是他家老客户了,只要有电器坏了就会找他家。像大件家电都是会上门维修的,修理师傅人也蛮不错的,非常热情。我之前没有选好地方,导致我...

我这附近有个合肥瑞佳家电维修还不错,在包河合巢路这片,大一点的家电一般都会上门维修,小家电最好是在附近找一个维修店,自己觉得有修的价值就可以看看,电...

有的【杏花国际广场】附近维修点名称:优信特约服务中心距离:338米地址:安徽省合肥市庐阳区荷塘路54名称:小叶车行距离:387米地址:阜阳北路西200米名称...

合肥建坤家电有限公司维修地址:安徽省合肥市包河区东流路65号长丰县明日电子有限公司维修地址:安徽省合肥市长丰县长新路中段水湖镇明德小学斜对...

合肥百大电器城地址:安徽省合肥市包河区马鞍山南路502号2层,途经公交车:111,135,138,145,163,41,705内环夜班合肥市庐阳区宿州路与淮河路交...

[回答]合肥宏康家电维修有限公司2005年成立于合肥市,经历了十一年的努力与发展,已具有一定的规模和实力。现已拥有一支精湛的维修服务团队,以卓越的服务品...

我觉得合肥厨房设备维修比较靠谱的是合肥乾坤家电服务部,它是一家综合型一站式家电维修站。本服务部成立于1997年5月,历经15年风雨,深受广大群众信...

[回答]合肥美大太阳能热水器维修点:A:美大太阳能热水器维修中心地址:合肥市肥东县祥和路荷花路口(近长江路)B:美大太阳能热水器维修中心地址:合肥市长丰县...

[回答]现在的家电价格没有以前那么高了,生活水平也有所提高,很多家电坏了都是直接换了。家电维修行业现在发展的非常快,像一些大电器小的毛病经过维修就...