58同城长城家电维修解决了吗丨只修不赔？唐山供电部门抢修作业致用户电器损坏

维修项目 2025年05月05日 14:13 129 小编

解决了吗丨只修不赔？唐山供电部门抢修作业致用户电器损坏

来源：【长城网】

赵女士家中损坏的热水器。网友供图

长城网·冀云客户端讯（记者郭新丹）近日，唐山市路南区网友赵女士通过长城新媒体“问政河北”平台反映，5月14日上午，因附近变压器维修，唐山市路南区和平新村5户村民家中的电器遭到不同程度损坏，其中赵女士家中电器受损最为严重，所有家电都不能使用。问题发生后，电力部门给出了“第三方负责维修，维修后质保6个月”的解决方案，赵女士对此并不认可。

网友：变压器故障维修家里电器全部报废

“5月14日，家中老人发现家里的电灯忽明忽暗，电压很不稳定。后来我们这一片突然就停电了。”网友赵女士告诉记者，她本以为只是一次普通的停电抢修，但是当天恢复供电以后，她发现家中的电器都已经报废了，“冰箱、电视、空调、热水器这些大功率电器，还有一部分电灯、插座都坏了。应该是瞬间超大电流，把这些电器烧坏的。”

赵女士列出的家中电器受损情况。网友供图

赵女士告诉记者，她经过多方了解得知，事发当天是附近的一个变压器发生故障，唐山市供电部门当时对变压器进行了维修。“应该是维修时发生的施工问题，有5户村民家中的电器出现了损坏。事情发生后，我们找到了和平新村村委会，村委会让我们每家上报损失情况。上报以后，村里说，让我们自己跟供电局联系。”

唐山市供电部门：按规定只能先维修

5月14日和15日，赵女士与唐山市路南区供电中心联系，供电部门给出了“由供电局找第三方维修，维修后质保6个月，质保过后自行承担”的解决方案。但是考虑到电器损坏较为严重，杨女士并没有同意这个方案。

“我家里电器一次也没有维修过，现在基本上所有的电器都坏掉了。即便是修好以后，将来电器还能使用多久？会不会频繁需要维修？这些都是未知的。但是供电部门仅给出了维修后质保6个月的承诺，这样的解决方法太不负责任了，我们要求供电部门赔偿所有家电损失。”赵女士告诉记者，她提出应由对方定损赔偿，但是供电部门并没有同意，之后也没有再联系她。

5月17日上午，针对网友反映的问题，记者联系到了唐山市路南区供电中心，一名工作人员表示：此前，针对赵女士反映的电器损坏问题，他们已经按照公司规定流程进行了处理。“当时是变压器零线故障导致的用户电器损坏，因为我们这边都是入了保险的，我们公司规定像赵女士这种发生电器损坏情况是予以维修，用户不认可这种处理方法，我们这边也跟保险公司进行了协商，但是最终的协商结果还是先维修。”

记者提出，为什么只能先维修不能定损赔偿？这名工作人员称，这是公司的规定，对于电力施工导致的用户电器损坏，只能先维修，能维修好的，就不再赔偿。如果电器确实维修不好，才能给用户走定损赔偿的处理流程。

5月17日中午，记者接到唐山市路南区供电中心办公室一名工作人员的反馈电话，对方表示，会派出修理部的工作人员到用户家中，现场核实情况后再具体处理。记者将这一答复反馈给赵女士，赵女士表示将会等待工作人员上门，但是她依然坚持应由对方定损赔偿的方案。“供电局不能用他们自己的规定作为处理问题的准则，我们要求更合理的赔偿。”赵女士说。

对此，长城新媒体“问政河北”平台记者将持续关注。

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苏州长城电器公司一款电风扇抽检三项不合格此前曾有产品被召回

中国质量新闻网讯（闫冬）近日，浙江省金华市市场监管局网站通报2021年消防器材、电风扇、电冰箱等重点产品专项监督抽查情况。其中，抽查20批次电风扇产品，5批次不合格，涉及的不合格项目共计4个，标志和说明、稳定性和机械危险、机械强度、电源连接和外部软线。结果苏州长城电器有限公司的一款产品不合格项目就占了3个。

电风扇三项指标不过关

据悉，标称苏州长城电器有限公司生产的电风扇（台扇）（规格型号：FT·40 220V～ 50Hz 60W，生产日期/批号：2021-04）标志和说明、稳定性和机械危险、机械强度三项均不合格。承检机构为浙江方圆检测集团股份有限公司。

据了解，电风扇产品是大众化的夏令消费品。稳定性和机械危险、机械强度、标志和说明等均为重要指标。

对于这些指标不合格，家电资深分析师张颖指出，如果稳定性不合格，电风扇一旦倾倒则会导致机械部件脱落或防护性外壳破损，可能砸伤使用者，造成人身伤害；而机械危险不合格，则可能引起使用者被运动部件伤害；如果对触及带电部件的防护和机械强度不合格，有可能导致消费者被夹伤或割伤。

公司曾有其他产品抽检不合格

中国质量新闻网注意到，该公司在2020年曾被广东省市场监管局通报产品多项指标不合格。通报显示，标称苏州长城电器有限公司生产的电暖器（220V～50Hz 1000W JB-100(40)）标志和说明、对触及带电部件的防护、电源连接和外部软线三项不合格。

部分电扇产品被召回

本网还发现，去年6月，苏州长城电器有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向江苏省市场监督管理局报告了召回计划，召回2020年1月制造的长城牌FT-40台扇，涉及数量为20台。

图片来源：国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站

该次召回范围内的台扇，由于其防护罩的机械强度不够，且B型实验探棒能触及产品的运动部件，一旦消费者的手指触及风扇扇叶，台扇的防护罩不能起到有效的防护作用，会造成机械损伤。对于召回范围内的台扇，苏州长城电器有限公司将积极落实企业主体责任，开展缺陷产品召回、安全技术改进工作，并进行免费退货、换货或维修，以消除安全隐患。

公开资料显示，苏州长城电器有限公司成立于1999年2月，注册资本88万元。法定代表人董阳。经营范围包括生产加工销售：模具、燃气用具、自行车、摩托车、电机、电器元件设备、日用电器、教学仪器、不锈钢制品、金属加工机械等。