家电坏了配件却已停产？这个问题你可能也会遇到

“我家的柜式空调用了11年了，最近，空调遥控接收器出了问题，只能用按钮控制。厂家维修人员上门看过之后说，是控制面板上接收遥控器信号的零件坏了。由于这个型号的空调早就停产了，专用配件也已停产，要换只能更换厂家提供的一款通用型控制面板。由于是整个更换，维修价也比较贵。”

陈先生说：“我现在很头痛，用按钮控制很不方便，花几百块换整个面板又觉得不值。难道非得换台新空调？”

一个小零件出问题，由于配件停产而导致整个家电都要“报废”，这种情况并不少见。家电的原厂维修配件供应时间到底是多久？国家对于家电的使用寿命有没有相关规定？成都商报客户端记者就此展开了调查。

规定： 停产后5年内要提供零配件

蒋先生家里的电饭煲已经用了5年。前段时间，由于使用不当，电饭煲一个零件损坏，蒋先生拨打厂家维修电话想更换，却被告知这款电饭煲已停产，相关配件也停产了。“我只好自己动手把它整了一下，现在勉强能用。但说不定哪天它又坏了，那就只有扔了。”

杨先生家里的一台分体式空调已经用了近10年，前阵子空调遥控面板也出了问题。“维修人员说配件早就不生产了，修都没法修。每次用都要搭个梯子爬上去用手按。用了几次发现实在太麻烦，即使空调还能正常使用，但还是换了。”

家电的原厂维修配件供应时间到底有多久？

成都商报客户端记者查阅发现，根据1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，生产厂家应保证在产品停产后5年内，继续提供符合技术要求的零配件。实际情况又如何呢？

厂商： “更多时候超过这个时间”

“其实对于厂家来说，更多时候是超过这个时间的。”美的空调售后主管周鹏表示，国家规定的保修期是3年，但现在美的空调的保修期是6年。有时碰到商家搞活动，保修期延长到10年也是有的。周鹏说，如果顾客家中的家电“过了保修期，又没有原厂配件提供，一般情况就是提供替换零配件。比如空调，之前都是定速空调，比较好找替换配件，但近年来都使用变频空调了，替换零配件就没那么好找了。”

海尔售后处表示，海尔的电器零配件是自购买日期开始5年内提供，如超过保修期，则建议顾客按照折旧费换机。同时，该售后处也提供非原厂配件进行收费维修。

海信空调则是自产品购买8年内提供原厂配件，如果8年内无法提供，会依照国家相关规定与顾客协商更换其他型号产品。

那么，家电正常使用年限到底是多久？超过正常使用年限的家电如果能正常使用，是否应该继续使用？如果必须更换是否造成浪费？如果继续使用又是否存在安全隐患？

隐患： 家电超期服役现象严重

家住玉林小区的余先生家有一台万家乐牌老式电热水器，使用时间已超过10年。前些时间，电热水器外壳突然脱落，然后就罢工了。余先生通知了专业维修人员上门，经检查，该热水器外壳因使用较久，开始变形，且电热水器水管也是锈迹斑斑。

“电热水器的安全使用年限是6~8年，你家竟然用了这么久。”维修人员称，“电热水器万一出现漏电漏水等安全问题，可是人命关天的事，余先生家的电热水器就是因为使用年限太长、阳光暴晒等问题才导致零部件老化，所以不能正常使用了。”

成都商报客户端记者通过随机采访了解到，大多数人并不了解家电还有“安全使用年限”的说法，认为只要家电还没坏就可以继续使用，坏了修一修继续用也没什么问题。

2009年，四川省保护消费者权益委员对省内家电超龄服役情况抽样调查发现，家电超期服役现象非常严重：

40.1% 的电视机

28.2% 的燃气热水器

25.7% 的电热毯

25.6% 的洗衣机

24.1% 的冰箱

都在超期服役！

特别提醒

家电都有安全使用年限

由于各类家电产品的功能原理不同，消费者的使用频次及保养习惯存在差异，所以家电的安全使用年限有一定不确定性。不过由国家标准化委员会出台的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》已正式实施，也明确了家电安全使用参考年限。

超期服役家电具有多种危害：

1.一是长期使用过程中的开机、关机，在工作过程中的骤冷骤热，加上尘埃污垢侵蚀，一些零部件老化、锈蚀，超期家电就会“带病”、“负伤”服役，从而增加其漏电、燃烧，甚至爆炸危险；

2.其次是健康危害大，铅、汞、氟是许多家电材料中的常用成分，超期服役的家电很有可能使这些有毒有害物质外泄，从而影响消费者的身体健康；

3.第三耗能污染高，据调查显示，超龄家电耗电、耗气比节能产品高出30%至40%；

4.第四是维修成本高，由于家电的零部件都有不同的使用期限，所以超期服役家电“三天一小修，五天一大修，修了还在修”的维修状况就不足为奇了，费时、费力又费钱。

从安全的角度考虑，如果你家的电器已超过安全使用年限，还是赶紧换了吧！

家电安全使用年限（参考值）

空调：8~10年

电视机：8~10年

冰箱：12~16年

电脑：6年

电热水器：8年

燃气灶：8年

高压锅：5~8年

电饭煲：10年

成都商报客户端记者 郭晶晶 庞健

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