修理更换要留痕 诉求损失有保障

湘阴县玉华乡的李某从某网站购买了一台电视，安装后却发现无法播放。李某一遍遍拨通了售后电话，然售后以各种理由推诿，其不作为的消极态度让李某哭笑不得、无可奈何。李某因不满网站及家电公司的做法，加之维修过程中产生了经济损失及精神负担，故将家电公司诉至法院，请求家电公司维修电视及支付电视购买费、墙面修复费、误工费等各项费用计18000元。近日，湘阴县人民法院审结了这样一起案件。

2013年2月，李某从某网站的家电公司自营店铺购买了一台全新的电视，安装后发现无法播放。最初，公司维修人员向李某解释说是安装时线路嫁接不妥导致，于是多次在新墙上打孔铺线调试，打孔已经导致墙面再无可供钻孔的位置。而李某在与售后联系过程中，售后以各种理由推卸不作为，未能向其提供较好的解决办法。2014年5月，家电公司最终承认电视存在质量问题并同意予以更换，但更换进程异常缓慢。因李某不在玉华乡居住，所以多次往返给其造成了额外支出和精神负担。因此，李某要求家电公司予以赔偿。家电公司则以李某起诉已经超过2年的诉讼时效为由不同意李某的各项诉求。

湘阴法院审理后认为，李某提交的证据及双方的庭审陈述能够证明家电公司已为李某更换了其他品牌的电视，所以本案的标的物已不存在。李某因该电视质量问题提起诉讼，要求责令家电公司维修并支付电视购买费缺乏事实和法律依据，驳回了李某的该项诉讼请求；李某与家电公司存在事实上的买卖合同关系，涉案电视虽已被更换为其他电视，但这并不影响李某要求家电公司赔偿损失的主张，其主张的墙面修复费1000元、误工费3000元、交通费1000元，因其能提供相关录音录像、照片、承诺书、往返车票、损失依据等有效证据予以证明，所以对该以上诉求予以支持。另外，其主张的精神损失费1000元缺乏法律依据，不予支持。

最终，湘阴法院判决后，双方当事人均表示服判，自觉履行了相关义务。

法官提示：

消费者可能会买到存在质量问题的家用电器，因此难免要与商家交涉甚至采取诉讼维权，但消费者常因提供不了相关证据而无法获得赔偿。对此，建议消费者购买家用电器时：1、选择正规商家并索要正规发票，条件允许的应签订买卖合同。2、发现质量问题时，通过拍照、录像等方式保存证据，并及时与商家进行交涉。3、当商家承认存在质量问题时，应要求其出具书面说明，必要时可进行录音。4、保存在交涉维权过程中产生的如交通费、误工费等损失的凭证，避免诉至法院时因证据不足无法获赔。通过以上几点，消费者可以更好地避免纠纷，更好地享受产品或服务，同时，也为一旦发生诉讼更好维护自身权益做出充分准备。

扩散丨11月26日至28日，湘阴这些地方将停电

停电时间：11月26日07:30至11月26日18:00

停电范围：湖南省岳阳市【湘阴县】鹤龙湖镇合龙乡：兴洲村五组台区、新村村一组台区、新月村二组台区、新村村渔场台区、河潭村九组台区、新月村十五组台区、兴洲村四组台区、合龙村渔场台区、河潭村八组台区、兴洲村六组台区、兴安村一组台区、新村村三组台区、兴洲村八组台区、海峰米业、兴安下东变农排、兴安村八组台区、兴安村五组台区、兴安村十组台区、兴安5组2#台区、东风村四组柱上变压器、湘阴县公用事业管理局-鹤龙湖新村渔场、兴安村三组台区、兴洲村一组柱上变压器、兴洲村二三队台区、供电所变、兴安村十二组台区、新月村五组台区、兴洲村三组、兴安村十三组、新村村渔场2#

停电时间：11月26日07:30至11月26日19:00

停电范围：湖南省岳阳市【湘阴县】界头铺镇：荆沙长园岺台区、湖南中兴资讯顾问有限公司、湖南中兴资讯顾问有限公司、荆沙饶家冲台区、湖南凯佳生态农业科技有限公司、望东五家咀台区、望东前进台区、狮岭瞿家坝台区、大兴花屋台区、青山村台区、望东前进二台区、燕山台区、望东庙塘台区、香山村谭家垅台区、狮岭刘变、狮岭村熊家台区、望东朱家塅台区、狮岭村（新）台区、狮岭村毛坪台区、望东红旗台区、文星村台区、荆杉村（新）台区、香山对家垅台区、望东付业队台区、狮岭村木房台区、文星村（新）台区、福湘木业、福湘木业2、狮岭村台区、文星文家铺台区、湘阴县路灯管理中心、狮岭由自台区、湖南福湘木业有限责任公司、文星七队台区、望东曾兴组台区、香山村台区、香山六组台区

停电时间：11月26日07:30至11月26日19:00

停电范围：湖南省岳阳市【湘阴县】洋沙湖工业园区：将军合心组、三益板材厂、天勤轮胎厂、高府地板厂、民鑫新材料厂、远丰服饰公司、湘马钢厂、悍马钢结构公司、全都旺公司、平湘玻璃公司、长康实业公司、大金刚结构公司、湖南君德工贸有限公司、上东钢结构公司、移动工业园、春云实业公司、依鲁光公司、湖南晟塑管业有限公司

停电时间：11月26日07:30至11月26日19:00

停电范围：湖南省岳阳市【湘阴县】城南区袁家铺镇、洋沙湖工业园区：金和村、袁家村、袁家铺集镇、袁家铺镇政府、城南2组、新华八九组、工业园区管委会、圆周科技有限公司、胶合板厂、袁家铺水厂、葛洲坝五公司、元亨科技公司、富士电梯公司、金为型材公司、新传工贸公司、君昊制药公司、凯特电器公司、新南一组、湘变电器公司、湖南金诺动力设备制造有限公司、苏德材料科技公司。新华村、岩下天之果公司、正湘木业公司、南盾汽车公司、海日食品厂、善源公司、湖湘木业公司、湖湘锦福佳公司、味美多公司、米雪婴儿公司、日东佳园公租房、工业园路灯、湖南天跃电气有限公司、湖南百尔泰克生物科技有限公司、蓝天豚硅澡泥

停电时间：11月27日07:30至11月27日19:00

停电范围：湖南省岳阳市【湘阴县】长仑区六塘镇：清水村、道洲村、周塘村、兰岭村、永胜村、茶木村、金岳村、五塘村、六塘村、佘家村、弘绿源牲猪养殖场

停电时间：11月28日07:30至11月28日19:00

停电范围：湖南省岳阳市【湘阴县】湘滨镇柳潭乡：飞凤村、大山村、易婆塘村、新坪村、易婆塘集镇、余长村、陈仕村、回龙村、柳潭村、大鄱村、南叉村；紫山村三组、紫山村四组

停电时间：11月28日07:30至11月28日19:00

停电范围：湖南省岳阳市【湘阴县】湘滨镇洞庭乡：杨公村、洞庭村、酬塘村、买马村、庄家村、洞庭渔场

停电时间：11月28日07:30至11月28日19:00

停电范围：湖南省岳阳市【湘阴县】湘滨镇洞庭乡：红菱村、栗塘村、洞庭村、酬塘村、买马村、庄家村、乔山村、伏家山村、和平闸集镇、洞庭渔场

相关问答

对房屋维修做出约定。6、要明确违约责任和违约的补偿标准。7、入住前检查屋内家具、电器、其他设施的好损情况,并约定维修责任。仙桃法律问答顾问咨询我在找好了...

我是公司股东,但以个人名义借了钱,但借款协议上盖了公章。现在还不上。对方可以起诉我公司吗

家电砸了,犯法吗,要离婚#婚姻家庭9999人看过找法网婚姻家庭法律团队已经做出解...湘阴县符合下列条件的,可以申请宅基地:(一)农村居民无宅基地的;(二)农村居民...

[回答]能绽放出成功的花朵。只要功夫深,铁杵磨成针。我相信,只要我朝着这个理想努力奋斗,坚持不懈,那么,我就一定会成功!感...只要功夫深,铁杵磨成针。我...

赣州家具品牌排行榜:1:赣州市更新家具有限公司2:赣州新红阳家具有限公司3:赣州金度家具有限公司4:赣州市紫丹家具有限公司希望我的回答能帮到...

犯罪较轻结合体检结果确定人咨询过继续咨询看守所不锈钢门窗加工合同家电定牌...湘阴县律师岳阳县律师汨罗市律师岳阳楼区律师云溪区律师君山区律师找法网...

[回答]赣州家具品牌排行榜:1:赣州市更新家具有限公司2:赣州新红阳家具有限公司3:赣州金度家具有限公司4:赣州市紫丹家具有限公司希望我的回答能...

华容县律师临湘市律师平江县律师湘阴县律师岳阳县律师汨罗市律师岳阳楼区律师云溪区律师君山区律师找法网>法律咨询>湖南法律咨询>岳阳法律咨询...

家具家电等婚后另一方购买。这部分是否应视为夫妻共同财产?#房产纠纷9999人看...湘阴县符合下列条件的,可以申请宅基地:(一)农村居民无宅基地的;(二)农村居民除...

家电定牌324找法网咨询助手官方当前在线继续咨询找法网咨询助手提醒您:法律所...湘阴县律师岳阳县律师汨罗市律师岳阳楼区律师云溪区律师君山区律师找法...