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维修项目 2025年05月05日 22:57 141 小编

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巴州在线3月15日讯开开心心去买电视，安好后竟然发现是旧的！这事就发生在库尔勒市民唐女士身上。

巴州在线3月15日接到库尔勒市民唐女士的爆料，她说自己于3月14日和丈夫前往国美电器（金三角店）购买电视。期间两人看上一款创维的液晶电视，唐女士十分喜欢。当询问国美电器工作人员时，导购称：这款电视目前没有现货，需要等待几天。听此，唐女士和丈夫决定再去别家看看。正要离开时，导购告诉他们正好还有一台。

在服务台付钱时，唐女士听到了导购与收银员的对话。收银员问，“这台机子不是没有了吗？”导购叫收银员“不要管”。对此，唐女士心里十分不踏实，怀疑该导购卖给她的可能不是新电视。

当天下午，售后人员前去给唐女士送电视机。唐女士发现，送货的并非国美的工作人员。这更加大了唐女士的怀疑。“安装师傅安装完后，我打开电视，看到电视的色调十分不正常。仔细检查电视外观，底座有多处划痕”，唐女士说。

气愤之下，唐女士拨打“12315”进行投诉。但“12315”称，他们只是调解纠纷，只有在国美电器不予解决此事时，才可立案。

3月15日一早，唐女士来到国美电器，找到当时的导购。该导购当即给唐女士写下欠条，表示“欠唐女士一台新电视机，货到会立即调换”。

“难道换个新的，就解决问题了吗？难道这不是欺骗消费者的行为吗？”唐女士带着这样的疑问联系巴州在线。巴州在线也与国美电器全国客服、创维电视全国客服取得联系，告知缘由后，创维电视库尔勒售后的工作人员也与我们主动取得了联系，询问了详细情况。

3月15日下午19点，巴州在线再次联系唐女士，唐女士称国美电器已经跟她联系，并承诺在2~3个工作日从乌鲁木齐调货，更换一台新电视给她。随后，国美电器（金三角店）的工作人员也向巴州在线确认了此事，并表示他们将对当事导购进行处罚。