空调坏了找谁修才能不上当？962512上海家电服务热线给你6条建议

　　新民晚报讯（记者 张钰芸）申城立秋已过,但高温天气依旧，空调维修仍是高峰期。记者今天从上海电子产品维修服务行业协会获悉，今年夏天，上海家电维修服务市场平稳有序，服务量与去年基本持平。

　　据统计，入夏以来，本市空调维修量约为26万单，比去年同期下降3%左右，空调清洗31.5万单，约72万台，比去年同期增加7%。本市8000多名空调服务人员全员上岗，基本上能够在24小时之内上门，及时满足市民的服务需求。

　　在目前疫情防控要求比较严格的情况下，消费者如何通过自检来减少服务人员上门，需要修理时又应该注意哪些事项呢？962512上海家电服务热线专家支了几招：

　　一，报修之前先看看空调是不是真的坏了。第一步先检查一下空调遥控器电池是不是还能用，有时候空调遥控器电池没电是很多人会忽略的。第二步，将空调内机过滤网清洗一下，积灰也是会影响使用效果的。第三步看看外机是不是有垃圾堵住了。第四步，提高设定启动温度，待空调运作后再慢慢降低温度。如果还是有问题再报修。

　　二，报修务必通过官方渠道寻找正确的品牌厂家服务电话，市民可以通过12345市民热线、上海发布、上海市商务委员会官网、12315消费者保护热线、962512上海家电服务热线等官方渠道查询到最新的品牌厂家服务电话，或者直接拨打962512家电服务热线咨询，切勿随意在网上或信箱小广告上找不靠谱的维修单位维修。

　　三，对上门服务人员查验核对其上海市家电维修统一上门服务证，可以在962512家电服务热线官网或电话核查比对。如有问题可以拒绝服务，以免上当受骗。目前正规服务企业上门人员中已经有90%以上的人员持有统一上门服务证。

　　四，一般挂机柜机空调不制冷的常见故障是电容器坏了和制冷循环系统漏液，除去上门费50至80元之后，更换电容器不会超过300元，加液一般最多2个单位，根据匹数大小不同，选用R22价格200-350元之间，选用R410A的价格在300-500元（5匹机除外）。

　　五，如果维修人员认为需要更换压缩机，消费者应该根据自己空调使用年限理性决定，国家规定空调安全使用年限为10年，超过这个年限修理的价值就不大了。

　　六，每年应该让专业清洗人员进行一次专业清洗，提高空调使用效果，延长使用寿命。

寒潮来了，如遇家电“罢工”怎么办？沪上421家家电维修服务企业电话在此→

你家的暖空调、热水器都用上了吗？市商务委会同相关单位遴选推荐421家家电维修服务企业，为市民提供安全和专业的家电维修服务。详见↓

2022年上海市家电维修服务行业推荐企业名单（截止日期2021年12月）

（点击查看大图）

报修家电要做到“四要三不要”

广大市民报修空调和热水器，切记“四要三不要” ：

一要 从正规渠道寻找品牌厂家电话，如12345市民热线、12315消保委热线和网站，市商务委官网和962512家电服务热线和网站；三个家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）。不要 从搜索引擎网络和信箱小广告中查找。

二要 在报修时尽可能说清故障情况，以便上门人员能够带好零配件及时处置；不要 笼统只说坏了。

三要 对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要 相信服务人员口头亮出的身份。

四要 事先自己检查一下，有的问题能自己解决就自己解决，毕竟服务资源有限且服务人员上门也是需要支付上门费和检测费用的。

资料：市商务委编辑：刘旻月

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