上游帮忙 电梯只上不下 准点“上下班”……九坑子这座天桥有点“傲娇”

来源：上游新闻-重庆晨报

上游新闻热线966966近日接到市民反映：渝中区九坑子一座人行天桥的手扶电梯设计、运行方式不合理，给周边居住的老年人出行造成诸多不便。

12月18日，上游新闻记者来到现场。过往行人向记者细数这座天桥的四大“不便”。

不便一：“扶梯速度有点快，老人上去容易摔”

“这部电梯速度会突然变快，每次站上去都战战兢兢。”91岁的周婆婆家住九坑子小区，11月中旬，她在上天桥扶梯时不慎摔伤。

周婆婆的女儿刘女士说，此前母亲身体一直硬朗，也放心让她独自出门。那天，周婆婆站上天桥电动扶梯后，由于运行速度较快，没站得稳，扑倒在电梯上，前额磕破鲜血当即涌出。幸好当时被路人及时搀扶住，才没滚下扶梯，后去医院进行了处理。

“现在我们再也不敢让妈妈单独出门乘坐天桥电梯了！我得一路陪着她。上扶梯时，还得把她紧紧拽住才行！”刘女士心疼地说。她认为，对年轻人来说没太大影响，但对老年人就有些不太安全。

据周婆婆及附近居民介绍，就在不久前，另一位八旬老人也在扶梯处摔得头破血流，目前仍在家休养。

记者站上去体验了一下，在扶梯起步时，感觉运行速度比轨道大坪站的扶梯稍微快一点。

市民诉求：能否将扶梯运行速度调慢一点？

不便二：“扶梯只上不下，还要步行七八步”

有了家人搀扶乘扶梯总没问题了吧。

还有！

一听说是为这天桥而来，家住长江支路的陈婆婆拉着记者的手不放：“扶梯是为了给咱们市民提供方便，但为何只往上方便，往下就不方便了呢？”

上游新闻记者在现场看到，这座人行天桥共有四部电动扶梯，马路两边各两部，但全部往上运行，没有一部往下行。“我们只享受到电梯往上的便利，往下就没有了，很不合理！”78岁的陈婆婆腿脚不便，走平路还好，上下阶梯只能一步步扶着栏杆挪动。她认为，没有往下的扶梯，年轻人毫不费力，但老年人却很辛苦。

采访中，另一位拄着拐杖的市民也只能坐扶梯上来，步行下去。

并且，靠轨道大坪站一侧的电动扶梯并非直接连通路面，还有7步阶梯需要步行。

市民诉求：既然每边有两部扶梯，可否将其中一部改为下行？

不便三：“工作时间不够长，下雨天气还放假”？

“我们都出门买菜了电梯还没上班，遇到下雨天还要罢工！这个扶梯怕有点傲娇哦！”住在九坑子小区的罗爷爷这样形容几乎每天都要见面的“老朋友”。

在天桥桥墩上，挂有标注运营时间的告示牌：扶梯开关时间分别为早上7:30和晚上7:30。

罗爷爷说，早上六七点老人们就要出门开始锻炼、逛早市，晚上七八点也会带着孙子去附近公园、超市溜达。“早晚7点前后都是我们老年人出行较活跃的时段，这时扶梯却已停运，不太科学。”

不仅运行时间没能满足老人们的要求，电梯遇到下雨等天气也要停止运行。在罗爷爷看来，下雨天关闭是为了保护扶梯零部件不受雨水侵蚀，延长寿命。他建议，能否借鉴有的扶梯那样制作顶棚，即使在恶劣天气也能“活动”起来，并保障长时间安全运行。

市民诉求：延长运营时间，为扶梯修建顶棚。

不便四：“天桥位置不合理，改成红绿灯可以不可以？”

“其实啊，我们觉得这个天桥并不实用！”在采访中，多位市民都表达了这样的意见。记者观察到，天桥往虎头岩方向约百米处设有一处过街红绿灯和斑马线，但使用的人不多。大部分行人都选择从这个天桥过街。

为何旁边的红绿灯受到“冷落”？

在此居住了20多年的宋先生道出原委：与天桥就是九坑子小区，对面有多个超市和餐馆，还有一个菜市场，是老年人常光顾之地，再往前则是轨道大坪站的九坑子出入口。

这样的“黄金地段”，马路两边的行人流动量非常大。

宋先生说，以前行人都直接过马路，方便是方便，但的确有安全隐患。建起天桥后，直线距离“过桥”自然是最快的路线。“如果不想走天桥，去旁边那条有红绿灯的斑马线需绕行大约300米。因此没多少人愿意去，使用率不高。能不能把那边的红绿灯和斑马线挪到这个大家过往都方便的位置呢？”

市民诉求：在天桥处设置红绿灯和斑马线。

市政部门：我们也有难处

大坪街道浮图关社区工作人员证实，确实有居民此前向他们反映过这些问题。该社区老年居民占了相当大比例。

这座高九路九坑子人行天桥于2011年左右建成，电动扶梯修建于2017年。

上游新闻记者了解到，九坑子天桥及电梯的管理维护方为渝中区市政设施维修管理中心。中心负责管护的工作人员张先生对市民的意见一一进行了回应。

工作人员表示，对于速度过快的问题，会向电梯公司反映，尽量调慢一点。据介绍，这座天桥的扶梯属于变频电梯，人一上去就会自动提高速度，没人时会自动慢下来。

至于运行方向，工作人员介绍说，从技术上说是可以调整的。但他们此前接到居民投诉，有的说需要下行，有的又说要全部调为上行。市政工作人员表示，他们也实感无奈，不知道该将就哪个。他表示，虽无硬性规定，但一般情况下，天桥扶梯原则上设置为上行，如果经常调整方向，会对机器磨合不利，发出异响。

“下雨天电梯停运其实不是为了保护电梯，而是为保护行人特别是老年人。”工作人员说，下雨时，老年人乘坐扶梯存在安全隐患，容易踩滑。据他介绍，此前乘坐扶梯发生安全事故的，几乎都是70岁以上老人——扶梯稍有一点抖动、打滑，老人就容易摔倒。

至于运行时间，他恳请市民朋友“换位思考”：“机器也需要休息，每天连续运行12个小时不算短，养护扶梯的工作人员也需要休息。”据介绍，扶梯维护人员每天要巡查，必须早于扶梯运行时间来到现场，他希望广大市民能多多体谅。

工作人员表示，非常理解老年人出行的实际情况，但也希望他们能对自己的工作给予理解。他说，未来将加强管理，积极配合，在日常工作中会对居民反映的问题做进一步了解和关注。

上游新闻记者 纪文伶

上游新闻报料热线、渠道：966966、上游新闻APP报料。新鲜事、感人事、不平事，欢迎告诉上游新闻。新闻线索一经采用，酌情奖励。

本文来自【上游新闻-重庆晨报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

重报调查救助事项“掌上办、指尖办” “重庆救助通”基层应用调查

新重庆-重庆日报 记者崔曜

▲1月5日，在綦江区古南街道綦齿社区便民服务中心，居民蒋章义前来办理临时救助。记者 崔曜 摄

社会救助是保民生、促公平的托底性、基础性制度安排。重庆推动救助事项通过微信小程序“重庆救助通”实现“掌上办、指尖办”，从申请、受理到核查、审核确认，所有流程全部线上进行。连日来，记者走访部分区县，调查了解“重庆救助通”在基层发挥的作用。

更方便

线上就能申请救助

1月5日，在綦江区古南街道綦齿社区便民服务中心，记者见到了前来办理临时救助的社区居民蒋章义。

“扫这里二维码进入‘重庆救助通’微信小程序，然后选择申请救助类型，上传身份证照片，签署授权书……”在社区工作人员任晓梅的帮助下，蒋章义一步一步进行社会救助申请。

“我本身是低保户，现在因为肾病治疗花了很多钱，需要申请临时救助。”蒋章义告诉记者，他第一次办理，有很多不懂的地方，需要工作人员手把手教。

“蒋老师，以后申请就不用一趟趟跑社区了，直接在小程序上通过人脸识别办理。”任晓梅告诉蒋章义，这一次办理后线上会自动储存患者的资料，无需群众或者工作人员往返奔波提交或者收取纸质申请资料。

渝中区大坪街道浮图关社区居民朱奇伟身体残疾，想申请低保却一直下不了决心。大坪街道工作人员多方了解才搞清楚了原因，通往大坪街道二楼救助平台需跨越门前的两步台阶，朱奇伟想要上楼有一定困难。

街道工作人员入户帮助朱奇伟完成了救助申请、人脸识别、签订授权书等一系列流程，并教他使用“重庆救助通”。

“对我们残障人士而言，‘重庆救助通’真是雪中送炭，以前我必须去现场做待遇资格认证，现在在家里就可以办理，太方便了！”朱奇伟说。

▲1月5日，在綦江区古南街道綦齿社区便民服务中心，居民蒋章义前来办理临时救助。记者 崔曜摄

更省时

办理时间由30日缩短至10日

完成线上申请后，蒋章义还是有些焦虑，“请问好久能审核下来？”

“蒋老师请放心，资料没问题的话最快2个工作日，最迟10个工作日以内可以完结。”任晓梅告诉蒋章义，“重庆救助通”上可以实时查询到救助申请、调查核实、审核确认全流程进度情况。工作人员在进行申请受理和办结救助事项时，系统会自动向他发送受理和办结的短信提醒。

“‘重庆救助通’打破了社会救助的时空限制，延伸了触角，既方便了困难群众，也提高了工作人员的办事效率。”綦江区民政局救助科科长潘娅男说，传统的线下办理转为线上办理后，通过机器审核大幅减少了人工操作，工作人员“轻装上阵”有了更多的时间与精力入户走访，教会更多的困难群众使用“重庆救助通”。

渝中区是全市首个试点“重庆救助通”应用的区县，更是借助电子政务的技术优势，将救助流程缩短到极限。

“我们将申请流程由原来的‘申请—街道受理—家庭经济状况调查—群众评议—街道审核—审查后公示—区民政局确认’7个流程，最优化地缩短为‘申请受理—家庭经济状况调查—街道审核确认’3个流程。”渝中区低保管理中心负责人曹冰彬介绍，像朱奇伟这样申请低保或者特困的市民，办理时间由原来的30个工作日缩短至10个工作日内办结。

更公平

“重庆救助通”获评民政部优秀案例

“在‘重庆救助通’上线以前，因为电子政务技术不够成熟，一些地方存在救助对象认定不够准确、审批流程不够规范、工作责任不够落实、监管机制不够健全等问题，影响到社会救助制度的公平公正实施。”市最低生活保障事务中心核查科科长张睿洁曾处理过不少群众投诉，群众对社会救助的公平性反映强烈。

“重庆救助通”上线后，这一情况得到了改善。“重庆救助通”的数据，从基层流转至区县民政局、市民政局和民政部，各级均能调取数据对救助情况进行监督检查，监督范围更广更加有力。

“另一方面，困难群众使用‘重庆救助通’申请社会救助，全流程办理有痕迹，在相应的工作节点上，工作人员和群众能收到相应的短信提醒。”张睿洁提到，以前了解救助情况还是有很多门槛，群众一般会习惯于到村居委会询问，或者打电话问乡镇街道工作人员，群众和政府间信息不对称，滋生了个别工作人员违规操作的土壤。现在，群众发现进度有问题，可以找到对应环节的经办人，工作人员之间也可以相互监督，避免“人情保”“关系保”。

目前，“重庆救助通”已在全市应用，累计接收救助申请26.9万人，8.6万人已纳入保障，4.7万人正在办理，被民政部评选为全国社会救助创新实践优秀案例。

依托“重庆救助通”，我市发展改革、民政、人力社保、住房、城管、医保、广电、电力等部门正联合制定意见，扩大申请范围。下一步，我市困难群众将在医疗救助待遇、城乡居民基本养老保险参保登记、有线电视费减免、电量电费减免等方面享受在线办理服务。

相关问答

浮图关公园,以前的老公园了,挨着鹅岭公园了,但是大多数人都只知道鹅岭公园,却不知道浮图关公园就在旁边。是渝中区内难得的森林公园,里面很很多历史的遗留,...

半山崖步道,从浮图关进去有条“半山崖步道”,这条步道连接了沙坪坝和渝中区,透明的玻璃栈道观景平台,可以鸟瞰嘉陵江风光。还能看到“开往春天的地铁”,上通...

[回答]县电台频率功率发射台合川市重庆电台音乐频道84.40.1云门镇云门山广播电视转播站合川市重庆电台交通频道85.20.1云门镇云门山广播电视转播站黔江区...

重庆市渝中区电视塔村是重庆市渝中区大坪街道肖家湾社区。电视塔村小区位于长江二路,1栋共约448户,无电梯。重庆渝中区共下辖11个街道,分别为:朝天门、解放...

你好,谢邀!‖首先肯定,重庆是宜居宜业且宜游的中国西部大都市。刚刚发了个重庆医疗招聘信息,年薪50w.只要有才能,重庆的高薪岗位诚邀你的加盟。渝东南都...在...