上游帮忙 电梯只上不下 准点“上下班”……九坑子这座天桥有点“傲娇”
来源:上游新闻-重庆晨报
上游新闻热线966966近日接到市民反映:渝中区九坑子一座人行天桥的手扶电梯设计、运行方式不合理,给周边居住的老年人出行造成诸多不便。
12月18日,上游新闻记者来到现场。过往行人向记者细数这座天桥的四大“不便”。
不便一:“扶梯速度有点快,老人上去容易摔”
“这部电梯速度会突然变快,每次站上去都战战兢兢。”91岁的周婆婆家住九坑子小区,11月中旬,她在上天桥扶梯时不慎摔伤。
周婆婆的女儿刘女士说,此前母亲身体一直硬朗,也放心让她独自出门。那天,周婆婆站上天桥电动扶梯后,由于运行速度较快,没站得稳,扑倒在电梯上,前额磕破鲜血当即涌出。幸好当时被路人及时搀扶住,才没滚下扶梯,后去医院进行了处理。
“现在我们再也不敢让妈妈单独出门乘坐天桥电梯了!我得一路陪着她。上扶梯时,还得把她紧紧拽住才行!”刘女士心疼地说。她认为,对年轻人来说没太大影响,但对老年人就有些不太安全。
据周婆婆及附近居民介绍,就在不久前,另一位八旬老人也在扶梯处摔得头破血流,目前仍在家休养。
记者站上去体验了一下,在扶梯起步时,感觉运行速度比轨道大坪站的扶梯稍微快一点。
市民诉求:能否将扶梯运行速度调慢一点?
不便二:“扶梯只上不下,还要步行七八步”
有了家人搀扶乘扶梯总没问题了吧。
还有!
一听说是为这天桥而来,家住长江支路的陈婆婆拉着记者的手不放:“扶梯是为了给咱们市民提供方便,但为何只往上方便,往下就不方便了呢?”
上游新闻记者在现场看到,这座人行天桥共有四部电动扶梯,马路两边各两部,但全部往上运行,没有一部往下行。“我们只享受到电梯往上的便利,往下就没有了,很不合理!”78岁的陈婆婆腿脚不便,走平路还好,上下阶梯只能一步步扶着栏杆挪动。她认为,没有往下的扶梯,年轻人毫不费力,但老年人却很辛苦。
采访中,另一位拄着拐杖的市民也只能坐扶梯上来,步行下去。
并且,靠轨道大坪站一侧的电动扶梯并非直接连通路面,还有7步阶梯需要步行。
市民诉求:既然每边有两部扶梯,可否将其中一部改为下行?
不便三:“工作时间不够长,下雨天气还放假”?
“我们都出门买菜了电梯还没上班,遇到下雨天还要罢工!这个扶梯怕有点傲娇哦!”住在九坑子小区的罗爷爷这样形容几乎每天都要见面的“老朋友”。
在天桥桥墩上,挂有标注运营时间的告示牌:扶梯开关时间分别为早上7:30和晚上7:30。
罗爷爷说,早上六七点老人们就要出门开始锻炼、逛早市,晚上七八点也会带着孙子去附近公园、超市溜达。“早晚7点前后都是我们老年人出行较活跃的时段,这时扶梯却已停运,不太科学。”
不仅运行时间没能满足老人们的要求,电梯遇到下雨等天气也要停止运行。在罗爷爷看来,下雨天关闭是为了保护扶梯零部件不受雨水侵蚀,延长寿命。他建议,能否借鉴有的扶梯那样制作顶棚,即使在恶劣天气也能“活动”起来,并保障长时间安全运行。
市民诉求:延长运营时间,为扶梯修建顶棚。
不便四:“天桥位置不合理,改成红绿灯可以不可以?”
“其实啊,我们觉得这个天桥并不实用!”在采访中,多位市民都表达了这样的意见。记者观察到,天桥往虎头岩方向约百米处设有一处过街红绿灯和斑马线,但使用的人不多。大部分行人都选择从这个天桥过街。
为何旁边的红绿灯受到“冷落”?
在此居住了20多年的宋先生道出原委:与天桥就是九坑子小区,对面有多个超市和餐馆,还有一个菜市场,是老年人常光顾之地,再往前则是轨道大坪站的九坑子出入口。
这样的“黄金地段”,马路两边的行人流动量非常大。
宋先生说,以前行人都直接过马路,方便是方便,但的确有安全隐患。建起天桥后,直线距离“过桥”自然是最快的路线。“如果不想走天桥,去旁边那条有红绿灯的斑马线需绕行大约300米。因此没多少人愿意去,使用率不高。能不能把那边的红绿灯和斑马线挪到这个大家过往都方便的位置呢?”
市民诉求:在天桥处设置红绿灯和斑马线。
市政部门:我们也有难处
大坪街道浮图关社区工作人员证实,确实有居民此前向他们反映过这些问题。该社区老年居民占了相当大比例。
这座高九路九坑子人行天桥于2011年左右建成,电动扶梯修建于2017年。
上游新闻记者了解到,九坑子天桥及电梯的管理维护方为渝中区市政设施维修管理中心。中心负责管护的工作人员张先生对市民的意见一一进行了回应。
工作人员表示,对于速度过快的问题,会向电梯公司反映,尽量调慢一点。据介绍,这座天桥的扶梯属于变频电梯,人一上去就会自动提高速度,没人时会自动慢下来。
至于运行方向,工作人员介绍说,从技术上说是可以调整的。但他们此前接到居民投诉,有的说需要下行,有的又说要全部调为上行。市政工作人员表示,他们也实感无奈,不知道该将就哪个。他表示,虽无硬性规定,但一般情况下,天桥扶梯原则上设置为上行,如果经常调整方向,会对机器磨合不利,发出异响。
“下雨天电梯停运其实不是为了保护电梯,而是为保护行人特别是老年人。”工作人员说,下雨时,老年人乘坐扶梯存在安全隐患,容易踩滑。据他介绍,此前乘坐扶梯发生安全事故的,几乎都是70岁以上老人——扶梯稍有一点抖动、打滑,老人就容易摔倒。
至于运行时间,他恳请市民朋友“换位思考”:“机器也需要休息,每天连续运行12个小时不算短,养护扶梯的工作人员也需要休息。”据介绍,扶梯维护人员每天要巡查,必须早于扶梯运行时间来到现场,他希望广大市民能多多体谅。
工作人员表示,非常理解老年人出行的实际情况,但也希望他们能对自己的工作给予理解。他说,未来将加强管理,积极配合,在日常工作中会对居民反映的问题做进一步了解和关注。
上游新闻记者 纪文伶
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重报调查救助事项“掌上办、指尖办” “重庆救助通”基层应用调查
新重庆-重庆日报 记者崔曜
▲1月5日,在綦江区古南街道綦齿社区便民服务中心,居民蒋章义前来办理临时救助。记者 崔曜 摄
社会救助是保民生、促公平的托底性、基础性制度安排。重庆推动救助事项通过微信小程序“重庆救助通”实现“掌上办、指尖办”,从申请、受理到核查、审核确认,所有流程全部线上进行。连日来,记者走访部分区县,调查了解“重庆救助通”在基层发挥的作用。
更方便
线上就能申请救助
1月5日,在綦江区古南街道綦齿社区便民服务中心,记者见到了前来办理临时救助的社区居民蒋章义。
“扫这里二维码进入‘重庆救助通’微信小程序,然后选择申请救助类型,上传身份证照片,签署授权书……”在社区工作人员任晓梅的帮助下,蒋章义一步一步进行社会救助申请。
“我本身是低保户,现在因为肾病治疗花了很多钱,需要申请临时救助。”蒋章义告诉记者,他第一次办理,有很多不懂的地方,需要工作人员手把手教。
“蒋老师,以后申请就不用一趟趟跑社区了,直接在小程序上通过人脸识别办理。”任晓梅告诉蒋章义,这一次办理后线上会自动储存患者的资料,无需群众或者工作人员往返奔波提交或者收取纸质申请资料。
渝中区大坪街道浮图关社区居民朱奇伟身体残疾,想申请低保却一直下不了决心。大坪街道工作人员多方了解才搞清楚了原因,通往大坪街道二楼救助平台需跨越门前的两步台阶,朱奇伟想要上楼有一定困难。
街道工作人员入户帮助朱奇伟完成了救助申请、人脸识别、签订授权书等一系列流程,并教他使用“重庆救助通”。
“对我们残障人士而言,‘重庆救助通’真是雪中送炭,以前我必须去现场做待遇资格认证,现在在家里就可以办理,太方便了!”朱奇伟说。
▲1月5日,在綦江区古南街道綦齿社区便民服务中心,居民蒋章义前来办理临时救助。记者 崔曜摄
更省时
办理时间由30日缩短至10日
完成线上申请后,蒋章义还是有些焦虑,“请问好久能审核下来?”
“蒋老师请放心,资料没问题的话最快2个工作日,最迟10个工作日以内可以完结。”任晓梅告诉蒋章义,“重庆救助通”上可以实时查询到救助申请、调查核实、审核确认全流程进度情况。工作人员在进行申请受理和办结救助事项时,系统会自动向他发送受理和办结的短信提醒。
“‘重庆救助通’打破了社会救助的时空限制,延伸了触角,既方便了困难群众,也提高了工作人员的办事效率。”綦江区民政局救助科科长潘娅男说,传统的线下办理转为线上办理后,通过机器审核大幅减少了人工操作,工作人员“轻装上阵”有了更多的时间与精力入户走访,教会更多的困难群众使用“重庆救助通”。
渝中区是全市首个试点“重庆救助通”应用的区县,更是借助电子政务的技术优势,将救助流程缩短到极限。
“我们将申请流程由原来的‘申请—街道受理—家庭经济状况调查—群众评议—街道审核—审查后公示—区民政局确认’7个流程,最优化地缩短为‘申请受理—家庭经济状况调查—街道审核确认’3个流程。”渝中区低保管理中心负责人曹冰彬介绍,像朱奇伟这样申请低保或者特困的市民,办理时间由原来的30个工作日缩短至10个工作日内办结。
更公平
“重庆救助通”获评民政部优秀案例
“在‘重庆救助通’上线以前,因为电子政务技术不够成熟,一些地方存在救助对象认定不够准确、审批流程不够规范、工作责任不够落实、监管机制不够健全等问题,影响到社会救助制度的公平公正实施。”市最低生活保障事务中心核查科科长张睿洁曾处理过不少群众投诉,群众对社会救助的公平性反映强烈。
“重庆救助通”上线后,这一情况得到了改善。“重庆救助通”的数据,从基层流转至区县民政局、市民政局和民政部,各级均能调取数据对救助情况进行监督检查,监督范围更广更加有力。
“另一方面,困难群众使用‘重庆救助通’申请社会救助,全流程办理有痕迹,在相应的工作节点上,工作人员和群众能收到相应的短信提醒。”张睿洁提到,以前了解救助情况还是有很多门槛,群众一般会习惯于到村居委会询问,或者打电话问乡镇街道工作人员,群众和政府间信息不对称,滋生了个别工作人员违规操作的土壤。现在,群众发现进度有问题,可以找到对应环节的经办人,工作人员之间也可以相互监督,避免“人情保”“关系保”。
目前,“重庆救助通”已在全市应用,累计接收救助申请26.9万人,8.6万人已纳入保障,4.7万人正在办理,被民政部评选为全国社会救助创新实践优秀案例。
依托“重庆救助通”,我市发展改革、民政、人力社保、住房、城管、医保、广电、电力等部门正联合制定意见,扩大申请范围。下一步,我市困难群众将在医疗救助待遇、城乡居民基本养老保险参保登记、有线电视费减免、电量电费减免等方面享受在线办理服务。
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