义乌一市民抽奖抽到烦心事 市场监管来维权

中国义乌网7月14日讯(通讯员 宋嘉祁) “抽奖抽到的奖品，出了质量问题谁来管？”近日，朱先生带着满心的疑惑来到佛堂市场监管所，讲述了一个抽奖抽到的烦心事。

事情源于一次房产公司的抽奖。今年3月，某房产公司举办了一次抽奖，朱先生很幸运地抽到了一台松桥牌冷风机，拿到奖品的朱先生喜不自胜。眼看夏天来了，天气越来越热，朱先生想到了那台冷风机。意外的是，朱先生捣鼓了半天却开不了机。一开始他以为是自己不会使用，于是前往朋友开的家电店里询问，朋友在拆机查看后，告知朱先生冷风机其中一个部件坏了。

朱先生一听心生不快，跑到了房产公司要求维修。房产公司了解情况后，告诉朱先生该机器是从佛堂某电器商行采购的，让朱先生找电器商行售后服务。于是朱先生又带着冷风机来到了电器商行。商行工作人员查看冷风机后发现该机器已被拆开过，认为不符合保修规定，当场拒绝退货及保修。“难道抽奖抽来的商品，就没有人对质量负责了吗？”朱先生感到又是愤怒又是无奈，便打电话向市场监管局佛堂市场监管所进行投诉。

市场监管局工作人员了解情况后，组织消费者、房产公司、电器商行三方进行调解。电器商行工作人员解释说一般小家电包括手机保修都有个前提，就是不能拆机，一旦拆了机，厂方就很难确定商品出现的问题是由什么引起的。同时，房产公司认为，自己已经是亏本出钱搞活动，为顾客免费提供了这些奖品，这些奖品属于免费赠送的赠品，不应该由他们承担后续的售后。

市场监管局工作人员指出，根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十六条明确规定：经营者提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务)、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重作以及其他应当承担的民事责任。冷风机虽然是抽奖的奖品，也应该和其他商品一样，享有三包责任、质量保证、退换货等规定。

最终，房产公司同意为朱先生维修好该冷风机。抽奖抽到的烦心事终于得到圆满解决。

电器烧坏 谁来负责

家住佛堂朝阳小区的李其兴给我们栏目打来电话说，8月13号晚上的时候，他家那栋楼突然断电了，接着租在他家的租客就和他反应说他们的空调、电脑等等设备都被烧掉了，要李其兴来负责。但是李其兴认为断电不是自己的问题，因为村里电工来检查之后发现是他们家零线过短导致的，而自己家的线路安装都是村里统一来安装的，所以他就让租客去找村里解决，为此两个人也吵了好多回。

李其兴和我们说，他这幢房子的2到5楼都是出租给一家理发店当做员工宿舍用的，事情是发生在8月13号的晚上，当时断电之后，家里的断电保护器没有正常工作，导致租户的空调、电脑等等都被烧坏了。

李其兴

赶过来一看，是进电的总表边上一圈都被烧掉了，烧掉之后，理发店的人说烧掉的东西都要你赔，叫我来修回去。我说这不是我装的东西，这是村里装的东西，和我是不搭界的，我里面的东西都是好的，这不是我的事情，我就这样和他说。

李其兴的意思就是他房屋的电器线路都是村里统一安装的，所以出了事情肯定要找村里，而且现在也不清楚，是不是租客使用电器功率过高导致的断电。理发店店长高德勇告诉记者，他们都是在正常使用电器的，以前也从来出现过这种情况。

理发店店长 高德勇

就一个房间一台空调，夏天热水器几乎没有人开的，除了几个女孩子两个房间会开热水器，男孩子热水器都不开的，因为我们二楼有个办公室，电脑是下班了就停用的，只是电插在那里，现在也烧坏了，晚上主要的用电就是空调，没有别的东西。

高德勇认为，自己的损失应该是由房东来负责。

理发店店长 高德勇

因为我们是租客，他是房东，我们这里因为电路的原因，他们原始安装的电路原因，导致我们有部分的电器损失，我一定要一手找到房东，他房东的意思就是要我们去找村里面，但是我是直接和他发生关系的，我是找不到村里面的，然后他和村里面的关系和我是不搭界的。

高德勇说，事情发生之后，村里的电工也来看过，也检查出来是由于什么问题导致这些电器烧坏的。记者也电话联系了电工，确认原因。

电工

主要就是零线太细，就是零线的连接处被胶布隔绝掉了，做工的时候被胶布所隔绝掉了，导致通电量小，所以产生了发热的现象（是因为发热把他那些地保装置都烧掉了）嗯，就把总线那边的闸刀的连接处都烧断掉了。

朝阳小区属于以前的长塘村旧村改造而来，为了能更进一步了解情况，记者电话联系了长塘村村委主任朱杭丰，朱杭丰说，电器线路的确是村里统一安装的，当时村里也是按照用电的标准来设计每家每户的电气线路的。

长塘村村委主任 朱杭丰

但是他这个线路烧掉也不知道是什么原因，也许是他自己家用电量过大，他和我来说，来找我说，说租客电脑没用掉，要他赔，我说，这个还得问问供电所才清楚。

朱杭丰说，村里也会和供电所联系，把烧坏的原因搞清楚，再来解决这件事情，那么在法律上，对于这件事情又是怎么判断的，记者咨询了国权明达律师事务所的金天奇律师。

国权明达律师事务所律师 金天奇

谁应该对电器烧掉来承担赔偿责任，关键是要看什么原因导致结果的发生。如果说是线路没接好，断电的时候，保护装置没有启动的，那么作为出租房屋的房东，他有义务来保证提供用电设备的安全、正常的使用，房东对于这个后果是有赔偿责任的，电路设备虽然是村里统一安装的，但是安装费用又是各户承担的，村里和各户之间实际上是一个委托关系，承担责任的主体应该是房东。但是，安装电路和设备的人对于损害后果的发生，有过错的，同样也应该承担赔偿责任。如果说，租客在使用电器的时候，超负荷使用，没有在安全规范的范围里面来用电，对于自己的损失也是存在过错的，也要承担相应的责任。

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