乘风破浪的家电师傅：只要你敢买，没有我送不到地方

618是我们的年中狂欢派对，也是他们的巨大挑战之日。订单爆满时，家电服务工程师如何跨越时间、距离、安装难度等障碍上刀山下火海般 排除万难“使命必达”？快来一睹他们的帅气英姿吧！

漂洋过海来看你

福建省宁德市东南部浩瀚无垠的大海上，有一座“浮城”。这是三都澳，距城区30多公里，岛屿连缀，生活着近2万渔民，又被称为“鱼排上的村庄”。

生活在这片海域，买家电不是一件容易的事。6月1日晚，住在这里的吴先生“碰运气”下单了一台美的空调。吴先生说，一般商场不愿送货， 送货的车辆需要先坐轮渡才能到达岛上，担心麻烦且服务费太贵，自家空调迟迟未购买。

接到安装任务后，宁德市东侨经济技术开发区致和家电维修部，李潘营师傅第一时间安排车将空调运到三都码头，23公里的路程一路颠簸，担心空调重易损坏，他一直扶着空调。到达码头后，为争取时间赶往岛上空调安装，师傅特意租了一台快艇，“货能上船，就成功了一半”。

抵达用户家后，开箱、验货、装机，李师傅动作非常麻利。由于空调安装的位置靠近水边，屋边能站的位置非常窄，人走在上面木板会跟着晃动，外机万万不能掉水里，难度可想而知。 李师傅屋里屋外忙活近2个小时后，空调才装好。客户吴先生说，没想到能送，更没想到这么快就能装好，当天，李师傅就收获了一个大大的赞。

山间田野最美的风景

“您好，张先生，我是美的售后服务工程师，给您送装一台洗衣机。”

“洗衣机？送到家门口吗?”张先生表示怀疑。一是自己没买洗衣机，二是当地的交通实在不便利，家门前是一条3公里的山路，小车无法在路上行驶。

“会的，一定送到。”

洗衣机是江西省吉安市遂川县张女士为哥哥买的，可以减轻他的家务负担。当天，遂川县建华家电维修中心的梁建华师傅到了收货人附近的路口时发现，张先生早早就在路口等待，同样等着他的，还有好几里山路 ，以及大片大片的稻田。梁建华二话不说，将洗衣机扛上背，沿着弯弯曲曲的稻田边，一路背到家里。

“既然承诺了，就一定要做到”。在张先生发给妹妹的视频中，梁建华顶着烈日，额头不停滴下豆大的汗珠。而在一片绿油油的稻田中，这个蓝色的身影，就是最美丽的风景。

送冰箱“清障”3小时

5月26日，虎林市志成家电维修服务部孙井涛师傅接到了50公里外的送货单子。那天是母亲的生日，家里约好了中午一起吃饭，孙师傅看看时间，马上拉着货物赶往用户家。

来到门前，孙师傅傻眼了，这是一栋老楼，楼梯特别窄，住户以老人为主，楼梯过道里摆满瓶瓶罐罐、锄头咸菜缸 。看似不值钱的东西，却都是老人们的宝贝。要送549升双开门冰箱，这样拥堵的楼梯根本没办法通行 。

“销售不易，不能因为送货难退货”。于是，孙师傅从一楼到四楼挨层跟居民们沟通后，一样一样将楼道里的东西往外挪。

冰箱送到之后，又一样一样坚持把所有东西放回原位， 出于安全考虑，还特别腾出了走动的位置。前前后后搬放东西近三个小时，孙师傅的家宴硬是吃成了“晚饭”。而他并不后悔，“因为用户也是我的‘家人’”。

装空调出动半支“飞虎队”

进入6月，江西赣州的天气热像“火炉”，李女士却为安装空调的事情直发愁。此前，她在网上已经下了好几次空调订单，都因为安装难度太高，不得已一次次取消。

6月10日，趁着活动，李女士在网上下单了一套美的空调，隔天到货后，网点马上联系李女士预约送货安装。了解到楼层高、加装了防盗网等难点后，网点承诺会多派人，确保把空调安装好。

下午16:00，赣州市章贡区创新家电维修部4位师傅准时到达用户家。了解了安装环境后，师傅们戴好安全绳，全副武装，动作敏捷，不一会儿就从顶层降到34层。

近1个半小时后，空调安装、调试正常。整个过程李女士惊叹不已，没想到美的工程师还有这种技能，“像飞虎队员来了我家！” 。

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今年618美的全网总销售额突破125亿

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