家电维修从网上接单 结算麻烦平台两头坑 用户和师傅都是受害者

今天又在网上接了一个安装单，其实我都不想搞这些乱七八糟的安装维修单子了，但是网上又一个平台商家，就是找了两个师傅上门安装，都没有搞定，有个去了两次都被用户骂回来了，于是不知道他们怎么找到我的号码，叫我去安装，我本来就不想去，可是他左求右求，我这人心太好，太软，于是70块钱答应上门安装。

安装照片

安装的产品就是一个垃圾处理器，书名就是废弃食物处理器。这个东西估计很多人都没有安装过，不过不等于难装啊，作为一个师傅，那肯定安装和维修这东西是没有问题，要不然怎么对等起“师傅”二字。其实，像这种设备，最好安装了，就是我自己第一次拿起来就安装了，没有什么大师指导，安装完成就可以直接使用了。

配件照片

我上门后，按公司的要求，先拆机子，其实机子已经被前面的两个师傅拆下来了，我只是走走过场，拍拍照片算了，这些都是公司什么要求，反正这些什么照片，什么视频都是要上传到平台上去的，否则就要不到钱哦。虽然现场已经被前面的师傅搞得乱七八糟的啦，不过我还是感谢他们，因为他们已经帮我把洗菜盆的下水管拆下来的呀。

安装完成

我一下子就安装完成了，70块钱很容易就到家了哦，可是估计也要等半个月吧，平台结算不是现结的，所以就要等等了，其实业务员告诉我，说我是这个品牌的专业安装师傅，第一告诉用户说这个品牌很好用，安装的人很多，第二如果需要什么配件之类的，那就由客户出钱，免费只限于包装箱内的配件。因为上次去了两个师傅都没有安装成，就是因为用户看出来不专业，师傅都不知道从什么地方下手，让用户感到技术不专业，才让平台不断地换师傅。

事业上，这些小平台，接的品牌很多，但都是些杂牌，就是没有能力建立自己的售后体系的些品牌，所以就找一些平台来处理售后问题，所以这些平台也有大的，有小的，而很多平台没有固定的师傅，所以接到单子后，就乱找一些师傅上门，因此，产品的售后服务质量是很难得到保证的，有些师傅根本都不会，就把单子接过来，然后上门，安装不了就跑了，甚至有些师傅安装得不到位，让设备不能正常工作，或是让设备容易出故障。但是用户不知道啊，不知情啊，安装完成就算了。后期就直接进入售后服务流程了，有问题是维修的问题了，所以现在找个安装的师傅是有很多，但是找个手艺好一点的师傅，却真的不好找的。

安装单

上次，我也被平台坑了一次，就是神州联保这个平台，其实我不怕的，实事实说，真实存在的一个问题。上次有个用户家电烤炉坏了，叫我上门维修，第一次检查出电脑板有问题了，但是我给用户搞一下还能用，因为是天气冷啊，只能勉强用了，后面又不行了，我直接给用户发配件回来，再次上门去更换配件，按道理来说是有二次上门费用的，至少是有20元，但是平台直接进入保外状态，然后提示叫我收用户费用，其实这个单子是保内的，这实在没有办法，工单已经回单了，自己应该得到的20元没有得到，白上门给他搞了。所以就被坑了嘛，大家以后要小心，虽然是20元，很少的，但是每个师傅他都坑20元，上万个师傅，那就是20万的费用了，我们作为第一线的师傅，辛辛苦苦地为这些平台服务，哪怕一分钱，应该属于自己的，那就是属于自己的，因为每一分钱都是用汗水换来的。

所以我现在看清了，这些平台，一方面就是对用户怎么怎么样，一方面就是对师傅怎么怎么样。以后大家网上接单要小心点哦

家电维修新趋势，抓不住机会的你可能被社会淘汰，竞争太残忍了

从事家电维修行业已经有十多年了，虽然说十多年来整个行业都有发展新趋势，但是感觉这次就不一样了，我们基本上已经从传统的店面维修转向了专业售后或是线上维修了，而且发展的速度是非常快的，是你想象不到的速度，因此，我感觉维修行业就是一个大变革来到的前夜一样，一切都很黑，一切都很安静，大风雨就要来临了，难道你不相信吗？

图片来源于网络

第一，各家电巨头已经完善了自己的家电售后系统。比如美的、海尔、格力、长虹等家电巨头，已经在全世界范围内组建了一套完善的家电售后系统，他们所有的产品都需要授权工程师才有资格安装和维修，所以以后不是体系内的维修人员，就基本上没有机会维修这些家电巨大的产品了，毕竟这些家电巨头的产品在市场上占到了百分之五十以上的份额，缺少了这些产品的维修，搞家电维修的师傅的活会越来越少。

美的电热水器主板

第二，在家电行业中有一定实力，但是还没有完善售后体系的家电厂商，也纷纷加入了家电维修公司的服务体系，比如十分到家公司、中国联保公司、神州联保公司等等家电维修平台，所以很多师傅都加入了这些平台，师傅从手机APP上接单，直接上门安装和维修，因此，如果师傅没有加入这样的维修平台，以后的单子会少了很多，毕竟大多数有点实力的厂商，都找了平台合作，如果师傅还不加入平台，以后生意还会更加清凉。

第三，从用户端来说，现在网络发达，很多人家电坏了，就是找不到师傅维修，还可以上网去预约师傅上门维修，只要打开手机就可以完成的事情，谁不乐意呢？现在很多年轻人都养成了对网络的依赖性，吃饭叫外卖，买衣服上京东淘宝，买瓶水也要叫美团，所以就是电器坏了，可能上网预约师傅啊，比如58同城等等社区网站去找师傅啊。相对于我们守在店里等生意，好像越来越不现实了，毕竟时代改变了，我们也要主动改变适应社会发展，如果我们让社会改变了我们，那就是被社会淘汰了。

第四，从目前家电巨头的售后政策来看，以后家电保修期越来越长，三年、五年、八年、十年。可能是由于家电巨头之间在竞争太激烈，家电保期时间越来越长，而很多家电的设计使用年限也仅仅会5-10左右而已了，也就是用户的产品刚过保修期，基本上就到了报废期了，所以等过保修期了，用户就不修了，直接换台新的电器就行了。因此，不加入售后体系，以后会越来越没有生意了。

第五，家电产品目前出现两种走向，一种就是精品，价格很贵，但是设计，材质，性能等都非常好，保修时间十年以上，或是终生保修的，所以不是售后的师傅根本就没有机会接触这些产品。另一种就是垃圾产品，价格很便宜，只有你想不到，没有他做不到，设计简单、材质差、性能差，保修时间短，这种产品基本上没有维修的意义，用户买来用一两年坏了，就直接扔掉了，接着可以再买台新的来用，所以这些类的产品，基本上不用维修，用坏了就直接换新的。让家电维修的师傅们以后生意越来越少了。

电热水器维修

第六，家电巨头的产品，市场份额达百分之七十以上，近年来家电巨头们千方百计地保护自己的售后服务体系，让外面的师傅不敢修，不能修。现在家电巨头们开始在产品上设计了开机码，如果不是售后体系中的师傅，安装好了以后根本就开不了机，维修好了复位以后也开不了机，以前只有工程机等大项目才有密码，现在什么空调，热水器，油烟机，净水器等家电产品都有了开机码，就是有用户叫你上门去安装或是维修，你都下不了手啦，因为一个开机码就为难到你了。

第七，现在互联网发达，物联网也发达，基本上所有家电都带了智能设计，而且集成化程越来越高 ，什么家电都可以远程控制，就用一台手机，就可以完全控制了电热水器、空调、洗衣机、电视机、窗帘等等一切家电，所以家电维修师傅除了学习家电维修技术以外，还要学习网络知识，才知道如何让这些家电联网，因此，如果你不努力去学习其它各行业的技术，根本不能再适应家电维修行业了。

曾经的家电维修行业也是一个很有面子的行业，一个很赚钱的行业，可是发展到今天，已经失去了往日的光彩，时代在变化，需要也在变化，我们也需要跟着学习变化，才能立于社会而不被淘汰。

谢谢大家支持和关注，如果大家觉得还有什么想法，请留言一起分享，谢谢！！！

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