家电维修流动点拆装如何打通废旧家电换新堵点|维修项目|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

如何打通废旧家电换新堵点

郑州市某商场开展家电“以旧换新”活动。

郑州市某二手家电市场主打销售二手空调。本栏图片均为本报记者王铮摄

□本报记者翁韬

日前，新一轮家电“以旧换新”活动正式拉开帷幕。“收旧”是“换新”的前置环节，如何让千家万户的废旧家电能顺利回收、精准评估定价，最大限度地提高消费者的“换新”获得感，是一个无法回避的话题。

记者在近期走访中发现，“以旧换新”的多个交易渠道回收价格普遍偏低，一定程度上影响了消费者的“换新”意愿。

“白菜价”的废旧家电

不久前，郑州市民赵小珊购买的新房交房了，置办新家的全套家电就顺理成章地提上了议程。然而，如何处置旧家电却让沉浸在乔迁之喜中的赵小珊犯了难。

“6年前，花大几千买的三开门冰箱，现在还能正常使用，但是网上评估一看，只能折算80元，差不多价格买的滚筒洗衣机折价更低，只有60元，几乎都是‘白菜价’了。”赵小珊在浏览过一家主流家电销售企业的网上“以旧换新”平台后有点失落，离谱的回收价格让她有点蒙，而更让她无奈的是，厨房的烟机灶具在多个网上平台压根都没人回收。

随后，赵小珊来到这家大型电器销售企业的郑州线下门店咨询。销售人员告诉她，目前商场有以旧换新的活动，不过也只有空调柜机能折抵300元，其他的旧家电跟网上评估价格一致，大多为几十元。

“冰箱和洗衣机是有点年头了，但还在正常使用，当年那么高的价买的，现在这么低的回收价格，让人感觉太吃亏，跟白扔了一样。”这让原本计划更换全套家电的赵小珊有点犹豫了，准备暂时“凑合”着用一段时间再说。

除了网上主流的以旧换新平台之外，不少市民会图省事，把废旧家电处理给社区的流动回收商贩。

4月12日，在郑州一个社区门口，一位回收商贩正在往三轮车上搬运拆卸下来的旧空调挂机。记者以有废旧家电出售为由咨询价格，该商贩告诉记者，老旧的空调柜机一般回收价能给到400—500元，新一点的可以收到800—1000元，而其他的冰箱、洗衣机之类的旧家电只能给到100元以内，一些厨房家电如果拆除运走的话，甚至可能还会向业主收取几十元的垃圾清运费。

采访中，不少消费者对过低的回收价格连连吐槽：“买的时候都是花了大价钱的，等回收的时候甚至连零头都给不到”“同样的价格购买的电器，回收的时候为啥还被挑肥拣瘦，区别对待？”

残值定价为何差别大

据记者了解，目前家电回收的主要渠道有：主流电器销售企业的线上平台、线下销售卖场、网上二手交易平台、个体回收商贩等，而偏低的回收评估价格是普遍存在的问题。

有业内人士告诉记者，目前我国的家电回收处理方式还相对粗放，通过对废旧家电进行零件拆解，回收有价值的原材料是主要的处理方式，这在客观上也造成了以家电中的金属材质多寡作为家电残值的评价标准。

“空调设备中的铜、铁、铝等金属材料比较多，回收价格相应较高。而电视、冰箱、洗衣机中的金属含量低，回收价值不大，因此定价较低。再加之运输、仓储、人力等运营成本，经营这几类电器回收的收益较低，商家回收的积极性也不高。”该人士表示，从目前回收旧家电的处理情况看，有80%进入拆解环节，只有大约20%通过回收商进入二手市场，而且还主要集中在空调、洗衣机等极个别电器品种上。

在河南省旧货交易中心走访时，记者看到家用电器的二手交易门店主要为空调，其他的电器门店很少。品牌的、生产日期较新的空调柜机也能卖到3000元左右，几乎是全新机的一半价格，普通的挂式机也大多卖到了1000元以上。

有二手空调经营者告诉记者，他们通过合作的流动回收商贩，选取品相较好的机器，经过清洗、消毒之后作为旧货二次销售，也有一定的利润空间。而冰箱、厨卫电器、洗衣机由于很难清洗，并且涉及食用和贴身穿着，很多消费者从心理上很难接受别人用过的二手旧货，因此也很难成为主流的二手电器。

让废旧家电价值最大化

面对废旧家电回收估值偏低的现状，如何打造一个高效顺畅的废旧家电回收体系，打通消费者“以旧换新”的“最后一公里”，是一个亟待破解的难题。

日前，国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》中提出，加快“换新+回收”物流体系和新模式发展，支持耐用消费品生产、销售企业建设逆向物流体系或与专业回收企业合作，上门回收废旧消费品。

“针对回收环节堵点，建设绿色分拣中心，完善环保回收网络体系，探索和推广产品回收新技术、新模式，通过线上线下融合打造一站式回收移动互联平台，进一步完善产品和行业标准，提升产品智能化、绿色化和安全性。”河南省政府发展研究中心博士郑广建表示，针对回收价格偏低的痛点，应该建立健全产品上下游协同机制，强化产品全流程闭环全生命周期管理，持续提升所有环节的交易价值，为市场主体创造盈利空间，实现消费者、生产企业、经销商、产品回收企业、拆解企业、平台企业等多方共赢。

此外，还可以有效利用消费补贴、电子消费券、消费贷款贴息等政策工具，设立专项资金，完善税收支持和再贷款等金融支持政策，支持相关企业积极申报“废弃电器电子产品处理基金”，鼓励回收企业改变粗放的回收处理方式，在精细化上下功夫，让废旧家电实现更大的价值转化。

回收拆解企业“吃不饱”小区流动商贩生意忙废旧家电回收何时上正途

拆解厂的工人整理拆解下来的旧冰箱零件。本报记者潘之望摄

处理废旧家电时，找正规平台报价低不说，还讲条件，找来找去最后还是卖给了小区里收废品的游商……

在家用电器的淘汰量迅猛增长的今天，一直强调废旧家电无害化处理和资源再生的正规企业，为何拼不过小区收废品的师傅？被游商收走的废旧家电最终流向何处？记者进行了调查。

回收企业报价比不上游商

市民毛女士最近装修，电视机、冰箱、洗衣机三大件全部换新。换下来的机器其实都算不上旧，如何处理让她犯了难。问小区物业，物业说不提供这项服务，社区和街道也都没有相应服务，让她自己想办法。她找到几个有回收业务的APP，但细看后发现，APP只回收手机、iPad等数码产品，不收冰箱、空调等。

无奈之下，毛女士只好找了小区收废品的师傅。师傅当天上门看货，每件给100元，马上就能拉走。不想再折腾的毛女士答应了。

薛女士也有类似经历。她要处理旧冰箱，在社交软件上搜索“废旧家电回收”，坐标北京，蹦出来不少标着“全北京上门回收”“家具家电回收清运”等广告语的用户。应对方要求，薛女士把旧冰箱照片发过去，一家报价50元，另一家报价80元。但都有一个前提，就是机器没坏，且有电梯方便搬运，否则价格另说。薛女士最终还是找了小区收废品的师傅，100元，直接拉走。收废品的师傅说，附近90%的废旧家电都是他回收的。

记者致电一家废弃电器电子产品回收企业，客服非常直接：“我们回收来的家电都是送进正规拆解厂，不会二手转卖，所以价格比较低。”一台使用了10年以上的单开门冰箱，客服报价50元；一台32英寸的旧彩电，报价10元至20元。客服称，具体价格要等师傅上门拉货时最终确认。而同样是这两样，小区收废品的师傅上门后，报价分别为100元和50元。

价格没优势，上门服务跟不上，回收企业在和游商的比拼中落了下风。

流入二手市场安全难保障

在西城一小区收废品的于师傅，从河南老家来北京干这行快30年了。“我们二十来个老乡都干这个，一起在外地租了个院子，废旧物品都拉到那边处理。”

像于师傅这样，只负责前端收货的师傅不少，收的货凑够一车，就趁夜里拉出北京。“那里的师傅会看货，好一点的收拾一下转卖，太旧的就自己拆了，论斤卖铜卖铁。”于师傅说，二手转卖比拆了卖挣得多。无论是二手转卖还是卖废铁，都有人收，不愁销路。

目前，被流动商贩收走的废旧电器，绝大部分进了二手市场。“这也牵扯出另一个问题，目前我国家电二手市场管控相对不够规范，物品流通没有统一标准。废旧难分，废家电和旧家电没有严格界限，仅凭回收端从业人员的经验来区分。”中国物资再生协会电子产品回收利用分会秘书长张贺然介绍。

而二手家电市场需求量又很大，很多租房人会选择买二手家电。这也成为潜在风险。据媒体报道，有人从二手市场花1800元买了一台冰箱，买回来才发现根本不制冷，晚上因为温度过高还发出报警声。还有人网购的二手冰箱引发了火灾。

正规拆解企业“吃不饱”

2017年底，北京启动第一批废弃电器电子产品新型回收利用试点建设。2018年，13家试点企业共回收各类废弃电器电子产品109万台。记者查到，有6家试点企业公布了服务电话，但记者拨打后，只有1家表示可以上门回收废旧家电。3家企业的电话打不通或者无人接听，2家企业表示只回收3C类数码产品。

目前正规回收拆解企业普遍缺少自己的回收网络。一家企业的负责人介绍，他们每年会在相关部门组织下集中进小区回收一次，但也就进了10多个小区。“想要日常大范围地进社区，很难实现，成本太高了。”该负责人坦言。

不少回收拆解企业“吃不饱”。北京一家经营了13年的环保拆解企业的相关负责人告诉记者，由于成本太高等因素，公司一直没有建立自己的回收团队和网络，前端回收只能依赖别的渠道，公司只负责后端拆解。目前企业每年拆解量大概在二三十万台，还不到企业可拆解量的一半。

按照国家规定，废弃电器电子产品应由专门的环保回收和拆解企业来处理，之所以要进行环保拆解，主要是为了避免环境污染。家电产品本身是没有风险的，但在拆解过程中会有环境风险物质泄漏出来，像电路板、含铅玻璃、荧光粉、含汞灯管、制冷剂等。此外，通过环保处理才能体现家电回收的资源价值。拆解处理废家电产生的废塑料、废金属等材料，可转变成再生材料，这就是废旧家电的资源属性。

建议

回收和生产商能否“绑”一起

如何让正规的回收渠道更顺畅、更便民？各方有一些探索和建议。

以旧换新。现在一些厂商推出这项服务，市民购买新电器时，可用旧机器抵扣一部分费用，拆旧机、装新机，一条龙，非常方便。

回收点进社区。中国物资再生协会电子产品回收利用分会秘书长张贺然建议，正规回收拆解企业可以深入社区开展活动，方便市民将废旧电器交投到活动地点。

补贴引导。有专家建议，政府部门或回收企业可对市民进行补贴优惠，让市民逐渐接受进而习惯正规回收途径。

也有专家建议，规范废旧家电回收，有些国家的做法可以借鉴。如上世纪90年代，韩国就建立了家电废品押金系统，即生产商在制造产品的时候要支付一定比例的基金。如果未来他们成功将该产品回收，政府就会把这些钱退回去。

来源：北京日报

本报记者骆倩雯

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如何打通废旧家电换新堵点