格兰仕蒸烤箱箱门有裂缝 一个半月等不来配件？

来源｜都市现场原创

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最近，江西南昌的章先生给《都市现场》打来电话反映，去年7月份，他在网上购买了一台格兰仕蒸烤箱，由于使用率不高，就一直闲置在家中。可是近期，他却意外发现，箱门上出现了裂缝。

章先生告诉都市现场记者，去年7月，他在天猫旗舰店花费1900元购买了一台格兰仕牌蒸烤箱。可是由于饮食习惯问题，这个蒸烤箱买来就一直闲置，使用频率并不高。

消费者 章先生：就是年后突然我家里人发现，门上就开裂了，具体怎么开裂的我们也不清楚，我们也就没用多少次，你知道吧？

章先生指着箱门上的裂缝告诉记者，这条裂缝怎么出现的他也想不明白，于是把情况反映给了售后进行处理。

消费者 章先生：他们就当时安排了一个维修人员到我这里看了，他说现在没有这个配件，他说要让厂家发配件，就让我等。

从3月1日开始投诉之日算起，到现在已经有将近一个半月的时间，格兰仕厂家依然没有解决问题。于是，章先生联系上了负责维修的工作人员，对方提出了一个新的方案。

消费者 章先生：维修人员开始说 跟我申请换一台新的，然后把我的身份证也发给他了，结果后来他又说不行，跟我回复说800块钱回收我的，当时我就不同意，我这还在保修范围之内，我一年都不到。

维修师傅：格兰仕迟迟未提供配件 记者介入后售后完成

在现场，都市现场记者拨通了这位维修师傅的联系电话。

南昌县莲塘永信家电服务部 工作人员：平时使用都是你在使用，我怎么清楚，它有可能不小心撞到了，有可能蒸汽熏到了，都有可能，或者是直接不小心怎么裂掉了，怎么说得清，是吧？

这位工作人员表示，对于裂缝出现的具体原因，他也无法判断。至于一个多月都没能为消费者进行售后服务，对方表示责任在格兰仕厂家。

南昌县莲塘永信家电服务部 工作人员：没有配件我怎么办呢？我没办法，我不可能找生产厂家，我跳过格兰仕找生产厂家，给他生产一个是吧，我没那么大本事。

对此，章先生表示，他每次和对方沟通，都是一样的说法，这样下来持续了一个半月的时间。随后，章先生再一次把问题投诉至格兰仕。

格兰仕品牌 工作人员：这边有在申请配件，我这边看一下，当时显示已经发货了。我催一下。

截止记者发稿前，章先生打来电话表示，在都市现场记者介入后，目前，他的蒸烤箱售后服务已经完成。

从“人工巡堤”到“水上无人机”：科技助力南方防汛抗洪

新华社合肥7月19日电 题：从“人工巡堤”到“水上无人机”：科技助力南方防汛抗洪

新华社记者沈洋、马姝瑞、范帆

进入主汛期后，安徽省安庆市防汛抗旱指挥部办公室调度科科长何学好每天都值守在岗位上，盯着电脑和手机，查看实时水情、雨情。

“如今，长江干流和一级支流、大型水库、重点中型水库、沿江湖泊洪水预报实现了全覆盖。”何学好说。雨量、水位自动测报系统为科学制订防汛应急预案和启动应急响应机制，提供了精确的数据支撑。

而在20年前的1998年夏天，长江发生全流域特大洪水。何学好家所在的安庆市白泽湖乡三义村，家家户户都把粮食、家电等财产转移到山区的亲戚家，老人、妇女和儿童基本撤离。16岁的何学好和村里的青壮年男子一道在长江大堤上巡堤、看水位。

“拿着一根竹竿、一支手电、一柄雨伞，每巡查两小时休息半小时。看水位时划着小船去看，穿着救生衣游过去看，夜里拿着照明灯看，非常麻烦也很不安全。”何学好说。

20年前的情形有时还会在脑海中闪现，但随着雨情、水情自动测报系统建设的推进，何学好和同事们再也不用为了“看水位”这样的基础工作而一次次置身江水之中。目前，安庆市自动测报的雨量站有600余处，水位站210余处。

地处鄱阳湖畔的江西省南昌县地势低洼，洪涝灾害多发。两年前，南昌县就启用无人机巡查汛情，投入大型多旋翼飞行器和固定翼无人机助力防汛抗洪，让防汛抗洪更加精准高效。

记者近日从江西省防汛部门了解到，江西省防总还采购了5台可适应城区、农田等不同区域的大型排涝设备，以及7台水上遥控救生机器人等新型防汛抢险物资。

江西省防总秘书长、水利厅副厅长徐卫明将水上遥控救生机器人形容为“水上无人机”。在发生群众被洪水围困在江心洲或有人落水的情况时，操作人员可将外形像小艇的救生机器人投入水中，在岸上用平板电脑或控制器对它进行操控。机器人快速到达指定地点后，一次可以救助三到四个人。

新防汛装备的投入使用，不仅提高了应急抢险救援的机动性和时效性，有助于提前采取应对措施以减少群众生命财产损失，还改变了以往使用锹、镐和编织袋肩挑背扛的“肉搏式”抗洪。

武警水电部队二支队三大队参与了2016年的长江防汛抢险，在位于安徽省望江县的抢险现场，他们使用了中国造的“抗洪神器”——一种可折叠的移动式堵水墙，并在今年的防汛工作中继续随时“备战”。

记者看到，这一“神器”的核心部件为充水式帆布防水袋——一个不透水的大水囊，展开时可达6米，收起来不到1米。在出现漫堤或者决口险情时，操作人员将这个移动折叠式堵水墙搬到现场，组装、拼接、充水，10分钟后就能发挥挡水的作用。

当前，淮河也已全面进入主汛期。淮河防总秘书长、淮委巡视员汪斌表示，随着整个防汛体系的“升级”，淮河流域各级水文气象部门强化了城市暴雨区、山洪灾害易发区、台风登陆影响区的精细化预报，提高预报精度、延长预见期。

“淮河流域已建成较为完善的防汛通信系统，可及时将防汛提示和预警信息发送到周边群众的手机中。”汪斌说，这些信息有助于可能受灾区域的干部群众提前采取应对措施，减少财产损失、避免人员伤亡。

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