西安万和家电售后维修西安一男子打万和热水器官方客服竟来了假售后

维修项目 2025年05月06日 00:59 123 小编

西安一男子打万和热水器官方客服竟来了假售后

西安东郊的雷先生说，热水器出了故障，拨打官方客服，却被假售后拿去修了。

6月19日晚，雷先生家的万和热水器出现故障，拨打官方24小时服务热线400-830-8383后，一接听员称，会安排工作人员联系。20日上午，一显示为西安地区的手机号与雷先生联系，称稍等会有工人与雷先生联系。

“直到20日下午4时许，我也没等到工人电话。当天下午4时4分许，我再次拨打官方客服电话。7分钟后，一显示为西安地区的手机号与我联系，要了我的住址。半小时后，一男子登门，在查看了故障热水器后，称是电机坏了，维修费为260元，又称自己没带够工具，要将电机带回去修。我以为对方是售后，就让他拿走了电机。”

但6月20日晚7时许，雷先生再次收到一名自称是万和西安东郊唯一售后的来电，获悉已有人维修后，对方表示雷先生可能遇到了“假售后”。

昨日，华商报记者致电400-830-8383，一接线员在查看来电记录后，称雷先生确实有过来电，他们将调查具体情况，此前，曾出现过客户拨打网络维修电话，被非官方售后人员冒充官方维修的例子。

雷先生称，除了官方客服，他没有打过别的电话。华商报记者付启梦

编辑：刘超

西安东郊的雷先生说，热水器出了故障，拨打官方客服，却被假售后拿去修了。

但6月20日晚7时许，雷先生再次收到一名自称是万和西安东郊唯一售后的来电，获悉已有人维修后，对方表示雷先生可能遇到了“假售后”。

雷先生称，除了官方客服，他没有打过别的电话。华商报记者付启梦

编辑：刘超