持续高温报修多，金山家电维修该找谁？

夏季高温天席卷而来，家电维修项目进入高峰期。然而，不少消费者反映自己遇上家电维修服务的“坑”了。

市民庄女士来电反映，7月上旬家里空调无法制冷，情急之下，通过网络查询并拨打了号称美的空调官方维修电话400电话（实际是某公司在网上冒充美的公司官方售后开展空调维修服务）。

该公司师傅上门后，为庄女士家两台空调加液，并收取费用4200元，但未提供任何凭证。当时，庄女士担心人身安全可能受到威胁，故按对方要求支付了费用，等上门师傅走后，立马拨打了110报警。

经警察调解，上门师傅向庄女士退还了2000元。庄女士认为该公司收费过高，再次联系商家却无人接听，于是拨打了12315（消费者投诉举报专线）热线反映。

金山区消保委接到投诉后，立即开展调查调解工作。该公司法人代表李某以上门师傅私下接单且已离职为由，不接受消保委继续调解，后经消保委工作人员开导，同意退回500元。

但之后李某仍拒绝履行约定，先是拒接消保委工作人员电话，后是直接屏蔽工作人员电话号码。消保委工作人员换了号码拨通其电话后，李某态度恶劣，多次挂断工作人员电话，对于督促其履行约定的沟通信息，置之不理。

时值家电维修高峰季节，市民维修家电的需求也逐渐增多，像庄女士这般遭遇的案例也是时有发生。如何规避家电维修中的“坑”，避免自身合法权益遭受侵犯？

要强化自我保护意识，如果发生电器故障，应该通过品牌厂商服务热线或者“962512”家电服务热线报修；

注意防范家电维修“李鬼”，不轻信信箱小卡片广告，不轻信网上未经官方认证的信息，不随便在路边和小区周边找所谓的品牌授权服务网点；

仔细核对上门服务人员的工作证，并做好记录，以备查询和追溯。

在市商务委的指导下，“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会向社会公布“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单”，供市民在接受服务时明辨优劣，其中包括金山10家。

2024年上海市家电维修服务行业

推荐企业名单（金山部分）

同时，还为广大市民整理了最新的“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2024版）”，便于市民按图索骥，避免被不实信息影响。

上海主要家电品牌维修服务常用信息

（2024版）

图片来源：金山区消保委

记者：勾瑞

通讯员：朱美新

编辑：俞岚婷

责编：俞岚婷、杨梦婷

审核：陈建军

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持续高温报修多，金山家电维修该找谁？

夏季高温天席卷而来，家电维修项目进入高峰期。然而，不少消费者反映自己遇上家电维修服务的“坑”了。

市民庄女士来电反映，7月上旬家里空调无法制冷，情急之下，通过网络查询并拨打了号称美的空调官方维修电话400电话（实际是某公司在网上冒充美的公司官方售后开展空调维修服务）。

该公司师傅上门后，为庄女士家两台空调加液，并收取费用4200元，但未提供任何凭证。当时，庄女士担心人身安全可能受到威胁，故按对方要求支付了费用，等上门师傅走后，立马拨打了110报警。

经警察调解，上门师傅向庄女士退还了2000元。庄女士认为该公司收费过高，再次联系商家却无人接听，于是拨打了12315（消费者投诉举报专线）热线反映。

金山区消保委接到投诉后，立即开展调查调解工作。该公司法人代表李某以上门师傅私下接单且已离职为由，不接受消保委继续调解，后经消保委工作人员开导，同意退回500元。

但之后李某仍拒绝履行约定，先是拒接消保委工作人员电话，后是直接屏蔽工作人员电话号码。消保委工作人员换了号码拨通其电话后，李某态度恶劣，多次挂断工作人员电话，对于督促其履行约定的沟通信息，置之不理。

时值家电维修高峰季节，市民维修家电的需求也逐渐增多，像庄女士这般遭遇的案例也是时有发生。如何规避家电维修中的“坑”，避免自身合法权益遭受侵犯？

金山区消保委、市场监管部门

温馨提醒广大消费者：

要强化自我保护意识，如果发生电器故障，应该通过品牌厂商服务热线或者“962512”家电服务热线报修；

注意防范家电维修“李鬼”，不轻信信箱小卡片广告，不轻信网上未经官方认证的信息，不随便在路边和小区周边找所谓的品牌授权服务网点；

仔细核对上门服务人员的工作证，并做好记录，以备查询和追溯。

在市商务委的指导下，“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会向社会公布“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单”，供市民在接受服务时明辨优劣，其中包括金山10家。

2024年上海市家电维修服务行业

推荐企业名单（金山部分）

同时，还为广大市民整理了最新的“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2024版）”，便于市民按图索骥，避免被不实信息影响。

上海主要家电品牌维修服务常用信息

（2024版）

图片来源：金山区消保委

记者：勾瑞

通讯员：朱美新

编辑：俞岚婷

责编：俞岚婷、杨梦婷

审核：陈建军

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