电视机黑屏 消费者报修一个月仍无结果

　　市民王先生致电新民晚报962555新闻热线向“新民帮侬忙”求助，几年前他在“永乐电器”曹杨路店购买了一台三洋电视机，最近电视机发生黑屏，无法正常观看。因此，他向销售门店提出维修申请。令人着急的是，这台彩电还处于质保期内，但一直无人来修。

　　王先生告诉记者，2019年5月，他在曹杨路777号“永乐电器”门店买了一台三洋电视机，花费2399元。另外还支付了200元，购买了“3年送1年延保”服务，如此，这台电视机的质保期将至2023年5月结束。“电视机坏了一个月了，我去了好几次门店，就是没人修。一趟趟跑得太累了！”王先生说，今年11月初，电视机只有声音没有画面，故障持续至今。其间，他多次前往“永乐电器”曹杨路门店要求维修，但门店负责人总是“拖拖拉拉”，始终回答不出维修家电的具体时间。

　　12月3日，记者联系到“永乐电器”相关工作人员，反映了王先生目前碰到的情况。在“新民帮侬忙”介入后，涉事门店店长终于主动联系消费者商量解决方案，答应马上维修。12月4日下午，“永乐电器”维修人员上门取走了王先生的故障电视机，现在已拖运到店内维修。

　　新民晚报记者 夏韵

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来源：上海市消保委

编辑：卓明霞

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