沈阳家电市场迎来“以旧换新”热潮
近日,全省对购买8大类2级及以上能效或水效标准的家电产品给予以旧换新补贴,每人每类商品最高可享2000元补贴。沈城家电市场又迎来一股“以旧换新”的热潮。
以旧换新 激发消费新活力
9月8日,正在装修新家的市民刘女士来中街选购家电。这半年多来,她经常听到有关家电以旧换新的新闻,对此挺感兴趣,想为家中换购几样“大件”。记者了解到,今年以来,沈阳市开展家电家居以旧换新促消费活动,各大家电家居销售企业联合生产企业、回收企业开展以旧换新惠民补贴、家电售后服务提升等一系列惠民活动,推动家电家居行业创新升级,家电消费潜力进一步释放。一家知名家电经销品牌负责人告诉记者,上半年以来,该企业辽宁区域家电以旧换新订单数量同比增长超50%,门店销售转化增幅超48%。
与此同时,家电“以旧换新”也在网上火热开展。多家知名电商平台均在今年上半年推出“以旧换新”业务,购买手机数码、家电等商品可享额外平台及商家多重补贴,至高优惠数千元。
在以旧换新系列举措的助力下,沈阳市新型消费、升级消费正在培育壮大,数据显示今年上半年,全市绿色智能商品销售呈快速增长趋势,人们对绿色智能家电消费需求不断增长。
家电换“智” 为美好生活赋能
上周末,市民谷新在浑南一家家电商城购得一台空调和一台冰箱,都是最新款的绿色智能家电。之前她认真做了“购买攻略”,对比了多种购买渠道和品牌。原价3万多元的两“大件”,通过商家叠加优惠及以旧换新政策,最终省了5000多元。“安上环保智能新空调,制冷效果好,家里电费也省了不少呢!而换下的旧家电也能在合适的领域发挥‘余热’。”谷新对这种家电以旧换新的方式很满意。
采访中记者了解到,以前家电的“以旧换新”是换刚需新产品,随着消费者环保回收意识、绿色消费意识逐渐增强,如今家电产品的“以旧换新”激发的是市场活力,换的是消费者全新的生活方式。消费者“换”的新家电产品,往往拥有低能耗、健康环保等特点,能实现智能化高质量的生活方式。
“以旧换新”购家电 最高可享万元补贴
日前,《辽宁省2024年加力支持消费品以旧换新实施方案》印发,重点支持汽车、家电产品、家居等消费领域以旧换新。加快推动绿色节能家电以旧换新,更好发挥消费对经济循环的牵引带动作用。
本月初,省商务厅等部门共同印发《辽宁省家电以旧换新工作实施细则》,在全省开展2024年“乐购辽宁 惠享美好”家电以旧换新活动。对购买冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑等8大类2级及以上能效或水效标准的家电产品给予以旧换新补贴。
此次活动将持续至今年年底,活动期间对个人消费者购买一级能效或水效标准的产品,按照产品销售价格的20%享受一次性立减补贴;对购买二级能效或水效标准的产品,按照产品销售价格的15%享受一次性立减补贴;每位消费者每类产品可补贴1件,每件补贴不超过2000元。消费者可实名登录“辽事通”App、“辽事通”微信小程序或“辽事通”支付宝小程序,进入以旧换新专区领取补贴权益。如购买补贴范围内的全部8类家电产品,最高一人有机会享16000元补贴。
(沈阳日报、沈报全媒体记者 王晓婷)
沈阳“96177”为燃气安全保驾护航 用“真心”换“放心”
东北新闻网讯 (记者 韩雪颖) 伴随着一声声“您好,沈阳燃气为您服务”,全国第一条燃气专线96177已为沈阳市燃气安全保驾护航16载春秋。成立至今,96177专线全年365天,每天24小时运行,在日均受理量1800余件的情况下,96177全年没有出现一件错票、漏票,处结率100%。这条名符其实的发烫“热线”,搭建起了燃气企业与市民之间的一架坚实的沟通、保障桥梁。
能隐忍,负责任
2015年4月的一天,燃气热线96177接到了一位皇姑区的用户来电。用户的声音很轻,中透着一丝愧疚,“刚才我来电话说我家煤气一直没开拴,我家新买的房子,我也不清楚什么是蓝牌号,我当时就想着煤气开栓的事,一听她没问煤气的事倒是先问起蓝牌号我就气不打一处来,态度不咋好,还骂了她。没想到,她不但没怪我,还耐心的告诉我拿出房本,就能知道蓝牌号了,她认真记录我的需求并及时安排师傅来我家开栓,现在我家已经用上煤气了,我真是不好意思,特意打这个电话来表扬801号受理员,请你们一定要向这个姑娘传达我的歉意和谢意……”
事后,当燃气集团的工作人员把这个表扬电话转达给801号受理员时,她终于忍不住,眼泪簌簌落下来,她说:“其实当时我真的觉得挺委屈,用户不理解,我心里很不是滋味,但是后来得知用户家用上煤气了,还认可我了,我就心满意足了!”
耐心足,勇担当
受理员:“您好,沈阳燃气为您服务。”
用户:“你好,我是沈河区xx街xx号的居民,我觉得厨房有股煤气味,你们能上门检测一下吗?
“好的,您现在家中有人吗?”“恩,有”
“那好,我们马上安排维修人员上门检测,请您开窗通风,不要启动电源和明火,尽量不要在室内接打电话……”
这是在2015年3月的一个真实受理电话,维修人员到达现场后,立即对此户的室内燃气管线进行打压检测,检查结果室内管线无漏点。按照规定,受理员何晓菲对报漏用户进行回访,第一次回访时,用户说,自己刚出门,15分钟后能回家,希望过一会儿受理员再回访;受理员第二次回访时,用户说,自己已经进小区了,但是否还有煤气味,需要回家看看,如果有问题会再来电话;受理员估算了用户到家的时间,因为不放心,又主动对用户进行了第三次回访,用户说“我刚下电梯,还没进屋呢,你这电话也打得太勤了”,话语中透露着几分不悦,受理员连忙表示歉意,并耐心地向用户解释回访目的,最终用户接受了回访,并提供了一条重要信息,“在电梯间听到邻居说,她家好象也有煤气味”,听到这一消息,受理员心中一怔,不敢有丝毫懈怠,立即将此情况转给相关应急单位。原来此楼为30层高层住宅,由于处在上班时间,居民多数家中无人,排查难度很大,经过反复检查,终于发现原来是一户居民家中装修的吊棚掉下,砸坏了燃气管线造成天然气泄露。
事后,部门领导表扬她时,何晓菲却摆着手说:“领导您还是别表扬我了,我现在手心里都是汗,我不怕用户责怪我,就怕没做到位,我们的工作责任太重了……”。
反应快,肯坚守
2015年8月8日下午5点左右,96177受理员接到了一个紧急的电话, “沈南文汇街万科新里程小区东南角,楼外有很大的燃气味,哧哧直响,味道很大,赶快去看看吧!”电话那头的用户焦急地说。6分钟后,又有一个用户来电,报万科新理城东南角与建筑大学交汇口马路上有巴掌大小洞,呼呼往外窜气,受理员在系统一查询,发现此两处地址是同一位置,高度的职业敏感型告诉受理员事关紧要,万不可耽误一分钟。
96177立即通知总值班室,经查,原来是相关工程施工把中压DN300管线碰漏,造成了严重漏气,影响金纳新材料调压站、汇博装备产业园调压站、出口加工区调压站、华强电商物流园调压站等13个产业调压站,影响东亚国际城调压站、天泰大学城、优品天地、建大新家园、万科新里程等12个民用调压站……如果没有及时发现,及时控制,事故后果将不堪设想。
面对这样的突发情况,主任受理员临危不乱,及时安排受理员了解用户信息,及时转办,并跟踪处理情况,负责此票的三个受理员主动放弃了休息时间,坚守在电话边、电脑前,紧紧盯着票面信息的变化,将信息传递给相关部门,并对用户进行安全宣传……第二天下午5点左右,浑南营业分公司反馈,所有小区安全宣传已完毕,现所在小区已恢复供气。
据统计,1999年成立至今,沈阳燃气热线96177受理量已突破了500万件,尤其是近几年,随着城区改造,燃气用户增多,燃气业务不断拓展,受理量也大幅提升,2015年全年受理量创历史新高,突破60万件,每个受理员日均电话量近200个。
燃气客服中心女职工有58人,占员工总数的83%,是真正撑起96177的半边天。多年来,她们中很多人都历经了女孩到女人再到母亲的角色转变,唯有一颗为民服务的赤诚之心不变。为了用户安心用燃气,为了保障百姓生命安全,他们认真仔细、勇于担当,用责任和坚守诠释着“用我真心,让用户放心”。
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