电器维修师邝朝华——家电改变我们的生活
广州,夏日午后的阳光格外炽热,街上车水马龙。身穿红灰相间的专业制服,斜挎着一个工具包,邝朝华急匆匆地走到记者面前:“你好,我是格力电器的维修老师傅,邝朝华。”
自称“老师傅”的邝朝华其实是个“80后”。在格力电器2018年年度售后服务工作评比中,他在用户好评率和做单量两项上都名列前茅,荣获了“金牌维修人员”的称号。
2006年,邝朝华从部队退伍后进入格力空调售后部,成为一名空调安装师傅。“一开始,我对电器也不在行,啥都不懂。空调安装没有维修空调的技术含量高。我虽然想学技术,仍得一步步来。”那时,邝朝华常常顶着三四十摄氏度的高温奔波在街道上,或背着30多斤的工具包,绑着安全绳,进行户外高空作业。
“我跟着师傅,从最基本的电器技术和知识开始,一点点学,慢慢在实操中练手。”邝朝华暗自用功,做有心人,从维修仪表的使用和读数,到对故障判断分析,把各种技术要领牢记在心。就这样,经过三四年的积累,邝朝华向公司提出申请,转行做空调维修师。“公司定期给大家提供学习提高的机会,我在培训基地通过了理论学习和实操考核,被批准转行做空调维修。”
“转行容易,获得客户满意却不是一件容易的事。”邝朝华说,他从业这十多年来,家用电器种类不断丰富,从外观到功能,迭代特别快。
“维修人员的技术也得跟得上才行啊!早些年主要是空调、洗衣机这类大件家用电器,现在空调扇、智能垃圾桶、电热饭盒、烘干机、净水机、空气净化机……应有尽有。”邝朝华觉得,这说明人们生活水平提高了,对家电的个性化需求在增加。“光是小小的电饭煲,花样就多得很,有三高人群专门使用的糙米电饭煲,还有糖尿病患者专用的脱糖电饭煲。”邝朝华说,每次走进客户家,看着各式各样的家电,看着家家户户生活富足美好,他的心里也跟着暖乎乎的。“我就想着,必须干一行、爱一行、精一行,用我的技术为客户解决麻烦,让大家都笑口常开!”
“家电多了,对我的维修技术提出了更高的要求。”邝朝华说,早些年家用空调是定频的,一般就几种故障,“排查一下压缩机,看下制冷剂够不够,基本都能解决不制冷的问题;但现在都是变频空调,原因就多了,主板、感应器和变频器都有可能出故障。老师傅也得不断学新知识啊!”邝朝华如今是公司百里挑一的维修师,可每当推出新产品时,他仍然要参加培训。
早上9点开始三个小时理论课,接着下午实操,学员之间“较量”。每次在培训基地进行新款空调指定机型的售后技术学习,邝朝华都激情满满、干劲儿十足。
“把技术学精学透,服务他人、提升自我。”邝朝华说,这些年,全社会对技能型人才的认可度在提升,“蓝领”金牌维修师收入不菲,安装时长、工艺难度大的指定机型,安装费标准单台要高200元。“我还有‘全屋家电深度清洁资格证’,家用空调的安装、维修、清洗和保养业务我都能包了!周一到周日,我24小时在线,随时上门。”如今,邝朝华已经是维修主管,手下带有十几个维修师傅。
骑着电动自行车,邝朝华轻车熟路地在自己分管片区的几个街道中跑来跑去,为街坊邻居维修各种小家电。“你看,这里在进行城中村改造,高楼建起来了,电器需求也大了,我的‘事业版图’也在扩大哩!”邝朝华笑着说。(本报记者 洪秋婷)
从维修员到总经理,湖北青年扎根嘉兴20年,人生精彩逆袭
来源:嘉兴日报-嘉兴在线
“2002年,我揣着2000元钱,只身一人,从湖北咸宁坐火车来到嘉兴。别人觉得我励志,但是我想想还是挺浪漫的。”提起来嘉创业的故事,42岁的金德彪笑着调侃起了自己,“大概每一个二十出头的小伙子,都做过一个离乡闯荡的梦。”
从湖北省崇阳县来到嘉兴创业近20年,如今的金德彪,是嘉兴恒协机电有限公司总经理,也是长三角湖北崇阳商会副会长。
作为一个“异乡人”,他是如何想到来嘉兴创业,又是怎样从一名普通的空调维修员,蝶变为一家机电企业的总经理。
五年一迈步,步步坚实
时间回到2002年,一个“师出同门”学习空调维修的师弟建议金德彪来嘉兴发展,可彼时的金德彪,从未听过嘉兴这个地方,他拿出一张中国地图,仔仔细细看了一遍,这才知道嘉兴临近沪苏杭,“当时心想来长三角试试看,机会肯定比小县城多。”就这样,一腔热血的青年出走崇阳,直奔嘉兴。
来到嘉兴后,金德彪找到了一份空调维修的工作,仍旧干自己的老本行。大夏天走家串户提供维修服务,靠着一辆自行车,金德彪把嘉兴市区和近郊都走了个遍。“我是4月份来的嘉兴,当时在市区租了个小单间,只能放下一张床。没多久又赶上梅雨季,被子一拧都能出水。”金德彪说那时候年轻,吃得了苦。
3年后,攒下了经验和本钱的金德彪,下定决心自己创业。他注册了嘉兴市恒协制冷设备维修有限公司,以空调安装、维修等售后服务作为公司主营业务,并组建了一支七八个人的专业维修队伍。几年后,金德彪再次延长业务链条,成立了空调销售部,从“售后”走到“前端”,在后续的发展中,更是陆续拿下不少知名空调品牌的代理权。
“2005年在砖桥弄创业,2010年搬到三元路,2015年为了增加整体家居展示空间,又迁到了凌公塘路,今年3月,我们入驻了广益路红星美凯龙家装城。”金德彪告诉记者。以5年为一个节点,踏实肯干的金德彪一步一个脚印,步步坚实,蹚出了一条稳健平坦的创业路。
从学手艺到重技术,走在行业前排
早在十七八岁的时候,金德彪跟着崇阳县老家的师傅学会了空调维修的手艺,在家电维修、汽修等行业,都是这类传统的师带徒模式:师傅开一家小门店,学徒帮着师傅打下手,学个三年五载后,手艺也精了。
在常人看来,靠这门手艺吃饭,只要东西装得美观,修得耐用,顾客满意,这就足够了。可是,带着一股拼劲儿的金德彪并不满足于此,在创业的过程中,他总是主动接触学习行业最新最前端的产品,从原来的柜式空调、挂式空调到中央空调,再到物联概念下的整体智能家居,金德彪逐渐把家装这项“手艺活儿”干成了“技术活儿”。
“原来的空调只有一个遥控面板,操作起来很简单,现在推广舒适家居、智能家居,科技含量和智能化程度比较高,需要搭建数字化模块,把全屋产品整合在一起,最后通过客户端实现一键操作。”在温度、湿度、二氧化碳含量均可智能调节的展示厅内,金德彪向记者展现了家居行业的数字蝶变。
为了跟上行业发展,金德彪也不忘给自己充电,每年一次的供热展览会,他都会参加,“参展的产品厂家比我们更有前瞻性,洞察力更强,新产品的性能有时还会走在消费者的需求之前。”
产品就像是行业的风向标,了解最新的产品,也就能大概预估行业最新的发展方向。与此同时,金德彪也经常去周边城市进行业务交流,向产品或技术领先的先进企业“取经”。
要深耕机电,也要扎根嘉兴
6年前,在朋友的盛情邀请下,金德彪饶有兴趣地试水了餐饮行业,和朋友一起合开了两家新疆餐厅。
然而,经营了五六年后,他和朋友最终关掉了这两家餐厅。“以前年纪轻,想法比较多,有时候会想别的行业是不是轻松一些,做起来容易一些。”金德彪十分诚恳地告诉记者,通过这次跨行体验,他明白了一个道理,每一行都不容易,所有结果都是需要奋力耕耘的。
现在,过了不惑之年的金德彪,渐渐把心沉了下来,“还是要继续深耕机电行业,把自己的本职做好做专。”
谈到下一个5年的规划,金德彪表示,自己有两个目标,一个是稳扎稳打,不断提升公司品牌在嘉兴的知名度;另一个是完善产品和系统,让智能家居、舒适家居走进更多嘉兴家庭。
“我一直对嘉兴的未来充满信心,这里的城市建设日新月异,城乡居民的生活条件越来越好,大家对高品质生活的需求也在不断提升。”金德彪笑着告诉记者,来嘉20年,自己早已爱上了这座城市,也把小家庭的根扎在了这里,“无论是嘉兴人,还是嘉兴城,给我的印象都是和善、包容、开放。”
沉下心做一件事才能站上行业风口
学艺数年,金德彪从一个懵懂少年,成长为有手艺傍身的青年。创业数载,他又从一个离乡闯荡的热血小伙,蝶变为创新争优的行业能手。创业之初艰辛,他吃得了苦;创业路上要闯,他更加迈得开步。
20年间,面对行业变化,金德彪总是毫不犹豫地跟上,坚定地走在行业前排:
在大多数家庭使用挂式空调时,他已经开始钻研中央空调制冷技术;
北方城市雾霾严重的那几年,老百姓第一次对PM2.5有了认识,他立即将新风系统纳入业务端口;
近年来,城市居民对家庭生活用水有了更高品质标准,中央净水也成为他的主营业务之一;
2014年,智能家居的概念从一线城市逐渐萌发,他随即走上推广一体化集成智能家居的创新之路。
正所谓“有志者事竟成”,沉下心做一件事,在风雨中勇往直前的人,总能见到天边的彩虹。
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