家里电器出问题，直接打全国售后好，还是给本地维修人员联系好？

我房间的网络出问题，一般都是直接给客户经理打电话，我邻居网络出问题了，他打了10086。

我房间的网络经常出问题，就记了一个客户经理的电话，有问题给他打电话，从来没有打过10086。

有时候，他如果方便的话，直接就来了，给查查原因维修一下；有时候他是查查后台，看原因出在哪里，直接就给修好了；还有时候，他当天来不了，我就第二天再给他打，也有可能等个两三天他才过来。

但是不管哪一种情况我从来没有打过10086。我感觉这不是什么大问题，既然最后都要找他来维修，那就没有必要再打10086了。

后来我自己家里装宽带，我就问了他路由器品牌的问题，他推荐给我两个品牌的路由器，并且说只要价格在一百五十块钱以上的，用起来都不错。

自己买可以，但是我很担心移动公司的工作人员，他们会不会给安装。他告诉我没问题的。不管是买公司的，还是自己买的，他们都会给免费安装。

我按照他推荐的方法去做了，果然发现移动公司的工作人员做事很靠谱。唯一的缺点就是，因为我认识的人是在乡下，他是在乡下给我下的单，市里这边的工作人员来的比较慢，下了两次才派人过来安装了。

再说一下我邻居家的问题，我邻居家的网络出问题，给他打电话打了一个星期了也没去，中间好像也打了好几次。

邻居告诉我，他再不来就要给10086打电话投诉他了，我说没必要吧，我给他打电话基本上他都能来呀，怎么会拖这么久呢？

邻居执意打了10086。放下电话没多长时间，那个客户经理就来了，速度倒真的是挺快的。

这个投诉电话，是不是会影响到客户经理的绩效工资？要不然他来的咋那么神速呢？

关于报修电器给谁打电话的问题，有一次我跟维修空调的人员聊了聊。

他告诉我，在平台上给全国客服联系，最后他们还要辗转到本地找本地的维修人员，还不如直接给维修人员打电话，这样速度更快。

那次维修空调，我在微信公众号上给本地的客服联系的，我的上司，直接拨打了全国售后电话，转过来转过去，都联系到了同一个人，完美的验证了这个维修人员的说法。

我个人感觉啊，如果和本地的维修人员需要经常打交道的话，想投诉问题给全国售后打电话之类的事尽量少做，既然问题都得由这个人来解决，那就尽量避免去做影响到他们工资收入的事情。

网上找的售后维修电话是假的，为了防范家电维修陷阱，橙柿直通车整理了一份家电维修官方售后热线号码

橙柿互动 记者 王海峰

家电维修陷阱很多市民都遇到过，网络搜索“400”“厂家”电话找来的上门维修师傅，真假难辨，维修费少则几百多则上千，实际可能只要换一个几十块钱的零件就可以了，没一双“火眼金晴”真是防不胜防。

橙柿直通车连续报道了多起家电维修陷阱（详见《燃气热水器坏了，陈阿姨网上搜索售后 排名首位的维修师傅上门换成“帅康”，帅康官方回复：假的》《“西门子客服”上门修烘干机谎称更换零件》《网上搜到的维修电话不靠谱 花了770元换主板不到三个月又坏了》）

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山寨网站和看起来“官方”的电话

让很多人掉过家电维修陷阱

橙柿直通车持续报道消费者被搜索引擎推荐的“官方售后”电话误导，被上门的服务人员推销假货、虚假维修、过度维修等情况，引发广泛的社会关注。

网友“宁静”：我也是上当过，广告放在官网前置首，当时没看清就上当受骗了。

网友“Peter”：很离谱的现实就是，现在的搜索引擎，但凡你的关键词笼统一点，出来的结果必然是广告，点进去根本就不是你想要找的东西。更离奇的是有时你明明把关键词设置得一字不差，出来的结果还是广告优先。没有一定程度的电脑互联网知识，必然上当受骗而维权又极度困难和浪费精力。

网友“天晴的时光”：之前给我爸修西门子洗衣机也遇到类似的问题，上门一看就说不能修要拉走去店里，幸好我爸留了个心眼，最后证明也是“李鬼”。

网友“颜”：我也遇到过。很多年前。开口就说什么坏了要500。我不修了他们说不修来一趟得付100，两个男的，我不敢不付钱，后面又说200块钱给我修。不修也必须付100块，换了个零件他们拿走了。除了换零件还把我洗衣机电线拆下来重新接了一下。我知道是线路问题。因为经常拍一下它，就能重新工作。最后还是给了200块让他们走了。从此以后不在网上约维修。只找本地实体店。

网友“黄丽娜”：我也是遇见过修煤气灶的，被坑1000元，没两天又坏了，此后电话打不通了，坑呀。

网友“谁谁谁”：我也遇到过类似的，当时忘了热水器的官方电话，百度一下后出来个400的电话貌似官方的，师傅来后说要花3000多换水箱，当时觉得太贵了没换，过了段时间发现当初搜的电话不是官方的，官方的正规师傅来了后说只要700多，想想前面那个估计是骗子了。

“琴”：我也被骗过一次，空气能热水器坏了，师傅说要1000元，想想大冬天没热水不行就修了，结果第二天又热不起来，打电话打不通，怎么也联系不上。

记者在网络上搜索“家电维修骗局”，相关案例多达上万起，骗子利用用户对品牌售后的信任，用一个山寨的网站和一个看起来比较“官方”的电话，让用户掉入维修陷阱。

如何防范家电维修陷阱？

第二，如果服务卡找不到了，可以查找该品牌在各大社交媒体上的官方号，找到登记的售后服务电话，这些官方号的售后电话应该是一样的，可以互相印证。

第三，对上门维修师傅进行身份核验，留下师傅的身份证号。

为了让市民能更好地防范家电维修陷阱，橙柿直通车记者通过和正规官方以及各大官方号、网购平台旗舰店客服互相印证的方式，整理出了一份家电维修官方售后热线号码，包括电视、空调、洗衣机、冰箱、厨电领域的各大常见品牌，一册在手 轻松避坑。

橙柿直通车整理了一份家电官方售后热线

这些号码请收好

电视

小米：400-100-5678，也可以通过小米商城进行预约维修

TCL：400-812-3456

海信：400-611-1111

创维：95105555或微信关注“家电小哥”进行预约（官方提供的公众号）

华为：950805

三星：400-810-5858

索尼：400-810-9000

康佳：400-880-0016、0755-266086

夏普：400-898-1818

长虹：4008-111-666、4006-111-666

空调

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

小米：4001-005-678，也可以通过小米商城进行预约维修

格力：4008-365-315

奥克斯：400-826-8268，维修价格可以参照奥克斯官网

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

志高：4006-757-888

三菱重工：400-699-3030

大金：400-820-1081，微信关注“大金空调中国”

东宝：400-1099-911，配件维修价格可以参考淘宝旗舰店

洗衣机

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

小天鹅：400-822-8228

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

荣事达：400-1100-315

松下：4008-811-315

冰箱

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

容声：4008-099-999

米家：4001-005-678

日普：4001-113-210

厨电

苏泊尔：400-8899-717

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

九阳：400-618-6999

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

方太：952315

好太太：400-716-2229

老板：95105855

华帝：400-888-6288

橙柿直通车提醒：尽管拨打的是官方电话，但维修师傅上门时，也要对维修师傅进行甄别，尽量让师傅提供身份证件，开具正规发票，款项打进对公账户。

责任编辑：严静审核：刘徽 王晨郁

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