沈阳铁西：小实事传递大关怀 社区让“烦心事”变“暖心事”

中新网辽宁新闻4月19日电 民有所呼，我有所行。近日，在沈阳市铁西区笃工街道北二中路社区，一件件网格里的民生“小实事”传递着解民忧、纾民困、暖民心的“大关怀”。家里热水器不热、老人出门就医不便、楼上楼下因漏水产生矛盾……藏在小事里的“民声”被社区用心倾听、用力解决，通过建立“党建+网格”管理机制，深入践行新时代“枫桥精神”，让社区网格真正成为百姓幸福的兜底网。

用心察民意 免费清洗热水器解了老人愁事儿

“这回用热水方便了，水流大，用着更放心了。真心感谢社区帮我们联系免费清洗热水器！”近日，家住北二中路社区富云新都小区的张大爷开心地说道。不久前，社区网格员熊旭在入户走访时发现，张大爷正在为家中热水器水流小的事情发愁，不知该如何维修。而且，辖区内与张大爷有相似困惑的居民还有不少。北二中路社区党委立即联系专业清洗维修人员，并组织辖区志愿者团队，上门为高龄、独居、空巢老人和有需求的居民提供免费清洗热水器服务，还检修家用电器线路，送上安全用电、热水器使用知识宣传手册，赢得居民广泛赞誉。

“我们采取网格员入户登记和居民接龙登记的形式，目前已经为50余户居民免费清洗热水器。”北二中路社区相关负责人介绍，活动不仅解决了居民生活里的烦心事儿，还增强了居民安全意识，及时消除了一些潜在的家电安全隐患，在群众中叫响“党派我来的”。

用情暖民心 医护登门义诊送来实打实的关爱

北二中路社区80岁居民张婷娥老人最近也少了件烦心事，多了件暖心事。原来，老人年纪大了，腿脚不便，虽然一直想去医院查查眼睛，但始终没找到合适的机会。近日，社区专程开展了“小社工、传大爱”送义诊送关爱活动，为张婷娥这样的高龄老人免费进行白内障筛查义诊。活动当天，在志愿者的安排协助下，医护人员为30余名居民进行了登记、检查，并为居民答疑解惑，讲解白内障的发病情况，介绍白内障如何科学治疗，还提供了其他眼部疾病的咨询义诊。“平时出趟门真的不容易，今天在家门口就享受到来自专家的暖心服务，真是太好了！” 张婷娥老人高兴地说。

用力解民忧 化解邻里纠纷凝聚“两邻”暖意

近日，家住富云新都东区16号楼的两户居民因房屋漏水问题产生矛盾。北二中路社区网格员陈玲玲走访了解到，楼上居民李某房间自来水管道破裂渗水，造成楼下白某房间顶层渗水，对其生活产生影响。双方因不能达成维修共识，引发矛盾。笃工街道北二中路社区按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，积极开展矛盾纠纷化解工作，社区网格员多次对两家开展劝说，并邀请双方及物业工作人员共同到社区沟通协商，晓之以理、动之以情，终于促成双方握手言和。李某承诺将尽快将管道维修好，楼上楼下邻居达成和解。周围居民了解到此事，也纷纷对网格员竖起大拇指

近段时间以来，以“我为群众办实事”实践活动为引领，北二中路社区积极发扬为民服务精神，立足岗位为群众办实事、办好事，入户走访察民情、真抓实干暖民心，用实际行动把党的关怀和温暖送到群众心坎上。北二中路社区相关负责人表示，接下来，社区党委将继续加强党建引领，深入践行“两邻”理念，持续推进“解民忧、纾民困、暖民心”行动，通过幸福来敲门、日常网格巡查、12345未诉先办等举措，精准对接群众需求，为居民提供更贴心、便捷的服务，着力打造社区、居民双向奔赴的幸福家园。(完)

平凡亦英雄 沈阳有群百姓喜爱的“厂二代”

“厂二代”志愿者上门服务。 赵桂华 摄

中新网沈阳12月30日电 (记者 赵桂华)在沈阳市铁西区有这样一个志愿服务队伍，他们来自工人家庭，父辈都是工人，他们说自己是骄傲的“厂二代”。在百姓眼中，这些“厂二代”个个热心肠、个个有绝活，是生活在他们身边的“平凡英雄”。

12月30日，记者来到这些“厂二代”所在的街道和社区，了解他们身上发生的温暖故事。

因“两邻”孕育而生的志愿服务队

社区居民老龄化高、困难群体多，灯泡不亮、下水管不通畅、窗户关不严等这些小问题时常成为困扰老年人生活的难题。

“我们辖区有几个热心肠，又掌握一些专业技术的志愿者，社区党委就想能否把他们组织起来，作为‘两邻’工作的试点，帮助百姓解决一些小困难。”铁西区启工街道重工新村社区书记李高健说。

说干就干，今年5月份，社区通过居民联络群和楼组长下达了招募令，号召辖区的爱心人士积极参与，为百姓汇聚一股志愿服务力量。

志愿者维修电路。 赵桂华 摄

因工人家庭身份而命名的“厂二代”

53岁的郎旭鹏是第一个加入志愿服务队的成员，他曾是市商业局下属商业城公司的职工，父母都是七九零厂的老工人，是典型的工人家庭出身。由于单位改制和经营效益问题，郎旭鹏主动离开“大锅饭”，靠手艺做起小买卖，主要给家庭提供简单装修、维修、铁艺纱窗等服务。日益富足的生活并没有让郎旭鹏闲下来，反而越来越忙，邻居家窗户坏了、水龙头安不上，他总是主动帮忙解决。在听说社区党委想成立一个专业的志愿服务队，专门为困难群体开展志愿服务时，“郎大哥”第一时间找到社区书记要求报名。

今年9月，刚从黑龙江搬家来到重工新村社区的张磊到社区登记居住信息，正赶上低保户王大爷家反映暖气管子坏了，不知道怎么办，想让社区帮忙联系维修，怕供暖试水就糟了，张磊听到后直接就问低保专干用不用帮忙，需要的话他可以上门免费帮换管子，还展示了自己店铺的照片和维修供暖设备的工作照，称自己完全可以为社区低保户提供义务服务，自己是做生意的，也想为社区做点贡献，献一份爱心。就这样，张磊也参加了社区志愿服务队伍。

“我们是不是应该取一个大家都认可的名称，让百姓能够记住我们这个队伍，更好地为百姓做服务啊。”社区书记李高健提议。

队员张磊比较年轻，心思也灵活。他说，我们都是工人家庭出身，就叫“厂二代”怎么样，既符合我们的身份，还有东北特色，会让大家感觉非常的亲切。

从此，他们有了一个自豪、响亮的名字——“厂二代”志愿服务队。

逐渐成为百姓心中的“平凡英雄”

“太谢谢你们了，家里孩子都不在身边住，要没有你们我真不知道怎么办了”，住在重工新村社区33号楼的李爱党阿姨表达着感激之情。李阿姨今年65岁了，年初爱人去世之后单独居住在这，27日上午发现家里的灯座坏了，自己年纪大换不了，孩子住的远又赶上年底加班临时回不来，求到隔壁邻居发现需要重新接电，大姨急坏了。这时，邻居想起来社区成立的“厂二代”志愿服务队，专门为独居、空巢老人或者困难群体提供免费应急维修服务，当即联系社区想试试能不能申请帮助。接到求助后，社区书记第一时间联系志愿服务队员郎旭鹏，约定时间提供上门服务。当天下午，郎旭鹏带着专业的电工设备仅用了十多分钟就解决了李阿姨的“难题”。

通过榜样的带动影响和社区党组织的宣传发动，像郎旭鹏和张磊这样有能力、有爱心的居民开始了解和加入志愿服务队伍，通过近半年的培育和发展，重工新村社区“厂二代”志愿服务队已发展为有15名固定成员，服务涵盖水电抢修、小家具家电维修、供暖抢修、应急开锁、网络电话接连、智能手机调试等服务的专业化志愿服务队伍，免费向特殊群体提供志愿服务。

“现在遇到生活中解决不了的困难，第一时间就会想起我们社区的‘厂二代’。他们都有自己的工作，却能抽出时间为老百姓义务服务，他们就是我们身边的‘英雄’！”重工新村社区居民说。

铁西区启工街道党工委书记赵志刚介绍，“厂二代”志愿服务队是启工街道探索“两邻”工作举措的试点，也是在全体工作人员和志愿者心中树立“我要当先锋”意识的有效途径。街道正在研究如何建立和完善订单制、积分制服务保障，继续支持队伍良性发展，为百姓提供更多更好的服务。(完)

来源：中国新闻网

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